2020年01月04日 16:01，蘇先生發起對天貓商城、天貓超市的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴15373次；天貓超市有效投訴1294次。
蘇先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人身為淘寶老用戶，並且是天貓超市88VIP會員，常年在淘寶購物，並且無違法違規行為。很長一段時間以來發現領取不了天貓超市的優惠券，每次領取總是顯示：群主太熱情，請稍後再試。換別的普通帳號立即就可以領取，諮詢幾次客服總是以可能是系統故障推脫，後來都是不了了之。懷疑是天貓超市殺熟，把我帳號黑號。要求天貓超市恢復本人帳號正常使用。附：照片是本人帳號無法領取優惠券，視頻是換別的帳號立即就可以領取優惠券視頻」
2020年01月04日 16:10，蘇先生補充表示：「客服無法給出正確解釋，並且無法給出處理渠道。」
投訴詳情：天貓超市帳號領取優惠券問題
相關集體投訴專題：
天貓超市拖延開發票，涉嫌偷稅漏稅
天貓超市食品發黴 ，廠商紛指天貓超市
天貓戰錘利用福袋欺詐消費者
天貓商城存在嚴重刷單行為、並以機身被刮花為由拒絕退款
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
21CN聚投訴聲明：
文章內容來源於「21CN聚投訴」平臺用戶提交的投訴內容，不代表21CN聚投訴立場；未經授權，轉載本網頁信息或做鏡像，將被追究法律責任。