文丨唐洪濤 來源丨首席數字官
疫情仍在繼續，諸多行業深受衝擊，製造業尤甚。
企業仍要發展，危機關頭，怎樣化危為機？
機會是留給有準備的人的。企業又該從危機中學習什麼？
2月28日，錦囊專家製造業數位化戰疫專場直播中，哈爾濱森鷹窗業股份有限公司CIO高群分享了他的戰疫心得——危機當前，正是企業數位化成果接受檢驗的最佳時機！無論是企業，還是個人，都應該具備數位化能力，否則，只會被淘汰。
疫情是對企業數位化成果最好的檢驗
高群認為，疫情之下，城市封城，企業停產，工人停工。但是，對於企業數位化來說，疫情反而是一件好事，這是對企業數位化成果最好的檢驗。為何這樣說呢？
疫情當前，諸多企業選擇了在家辦公，微信、釘釘、飛書等協同辦公軟體因此大受歡迎。但是，對於製造業企業來說，這些工具只能起到輔助作用，ERP（進銷存、供應鏈、業財一體化）、專用設計開發軟體、生產製造軟體等能不能脫離企業的環境，不限地域，任何時間都可辦公？能不能滿足企業的需求？能不能經受住檢驗？這些問題的解決與否才是衡量企業數位化的成敗，其實質是數位化架構能否支撐企業需求。
此外，企業流程是否符合數位化的特點，也需要重新考量。微軟營運長薩提亞.納德拉說過：「任何一個傳統企業都應該開始像數位化企業那樣思考如何運作，再也不是簡單的買一套解決方案就能解決問題，必須從思想方式上像一個數位化公司。」以華為為例，其引進、部署了諸多先進軟體，如設計軟體、生產製造軟體等，但是流程是由華為自己設計的，在流程初始階段，能否用數位化特點來規範、梳理、打造流程，是非常關鍵的。對此，任正非給出的思路是先固化，再優化，但是，如果固化的流程不夠先進，就只能依靠後續調整。因此，在規劃流程階段，就要符合數位化特點。
最後，B/S架構軟體如何處理，也是數位化的重要一環。企業應該在很短時間內建立多個VPN專線，同時要避免遭受漏洞攻擊，而要想做到這樣，企業平時就要有儲備和演練，以滿足企業需求。
掌握人類行蹤大數據，至關重要
面對新冠疫情，工信部要求中國移動、中國電信、中國聯通為全國手機用戶免費提供查詢服務，手機用戶發送簡訊即可查詢前14天內到訪地，可作為「行程證明」。例如中國移動：編寫「CXMYD」發送至10086 ，即可實現到訪地查詢。
高群認為，這只是人類行蹤大數據透明、開放的第一步，「不僅僅是到訪地，凡是經過的地方，都能查詢，技術上都能實現，這才稱得上是大數據。這是非常重要的，而且在未來一段時期，這種需求會很強烈。」
對於企業而言，還有這些需求：健康數據上報，以便掌握企業每一位員工每天的健康狀況；出行統計，以便掌握員工的行程？返工統計，以便掌握每位員工的實際返工日期；掃描二維碼填寫，無需安裝APP，員工填寫後，HR就可導出數據分析和上報主管單位。「森鷹的員工有1500人左右，如果沒有這樣的軟體支撐，做上述工作，就會既麻煩又費力。」
疫情危機將帶來6點啟示
高群認為，此次疫情危機，將帶給製造業企業6點啟發：
1.營銷場景的改變：當你不能去門店或者專業的賣場時，如何來銷售產品。恆大已經給人們上了一課——VR的全視覺場景在線，人人都是銷售員的營銷模式，實現了良好的營銷業績。從中可見，恆大對極端特殊情況是很早就有準備的。
2.雲上業務。公有雲將高速發展，能不在本地機房部署的系統，儘量都要放到雲上去，包括之前不便部署在雲上的軟體，廠家也要有所改變。
3.線上線下：企業應快速組建網課和網絡會議，從營銷能力培訓到各部門的專業技術培訓。森鷹已經進行了這些方面的諸多努力。
4.減免維護：企業在容災演練中要重點測試企業級的系統如何不去機房，就能在異地恢復；這將會考驗企業的重視程度、資金投入等，尤其是重要級的測試要重新啟動評估。
5.組織模式：企業從層層下達命令的架構要馬上轉變為指揮部端對端指令模式，應對這種危機，扁平化管理最為有效。森鷹在此次疫情期間，董事長便曾多次親自下達指令。
6.學習能力：員工必須要學會在家辦公的模式，如果沒辦法適應，很可能會被時代所淘汰。尤其是製造業企業，員工習慣了按時上班，按節奏完成工作，突然有一天，不能按時上班，能否適應？這方面，歐美企業的工作模式值得我們學習——在家上班，同樣可以高效工作。
從危機中發現機會，企業要有適應新情況的能力
危機中往往存在機會，企業要學會發現機會，學會成長，要有適應新情況的能力。
以森鷹為例，疫情當下，口罩成為必需品；對於居家生活，門窗就是房子的「口罩」，新型門窗就會成為人們的新需求、新選擇。而森鷹鋁包木窗作為新型門窗的高端品類，不僅綠色節能，而且堅固耐用、密封性好，給人以安全、靜謐之環境，是居家隔絕病毒的良好屏障。因此，高群預計，森鷹門窗會迎來一個市場的爆發機會，森鷹已經做好了生產準備。森鷹有能力、有技術為每個家庭提供保護環境的門窗，IT部作為森鷹的一部分，也要有很強的應對策略，特別是此次疫情的爆發，要總結經驗，比如，IT部要研發出適合危機的產品，如員工復工後不需要打卡、刷臉，手機上籤到即可；再如，森鷹供應鏈系統在城市打開、企業恢復生產之後，要適時調整現有庫存、安全庫存等。總之，企業要在實踐中摸索，學會應付危機。