在螞蟻金服,有一個法國籍的技術大咖,螞蟻的同學們每每提及,都有止不住的溢美之詞。
他,叫熊務真,花名務真。
說起來可能會驚掉你下巴。務真的曾祖父熊慶來,是中國泰鬥級數學家。中學數學學的「熊氏定理」就是他提的,他還是華羅庚的老師。而務真的媽媽也是一名法國大數學家。
務真十一歲就跟著家人移民到法國,在那裡念中學、大學,工作,後回國創業,2016年加盟螞蟻金服。
目前,務真的頭銜是——螞蟻國際事業群資深技術專家。是支付寶在印度、印尼、馬來西亞、菲律賓等九個東南亞國家和地區本地電子錢包「兄弟」的技術負責人,還兼任馬來西亞本地電子錢包的CTO。
從「水土不服」到「廢鈔事件」
歷經重重困難,將Paytm做到全球第三
務真的第一個站,是印度,主要負責帶領國際事業群工程師幫助Paytm打造風控等技術能力。先不說技術上的難點,最先迎接他們的考驗,是「水土不服」。
「印度的水質不好,有些地方漱口都不能用自來水。」飲食也是大問題,因為吃不慣印度菜,小夥伴們幾經周折找到一家中餐館,終於吃到四川菜時,「幾個人都要哭起來了。」
飲食氣候上的難關逐漸克服後,更大的問題接踵而至。Paytm上線初期,2016年底,印度政府宣布,500盧比和1000盧比的兩款大額鈔票作廢。這對Paytm來說,成為一個高速發展的契機,但問題也接踵而至,井噴式增長的用戶,如何保證後臺不宕機?如何將安全風控和資損率維持在安全的範圍?務真團隊和Paytm工程師們一起升級迭代了一個新系統。
「新系統上線後,需要逐步把一些流量切到新系統。原本需要一個個商戶切,量非常的少。廢鈔這件事後,我們快速把很大的量,差不多一天幾百萬的流量切過來,然後馬上把這個流量穩定下來了。」在務真看來,這是一個裡程碑,團隊成員也因為這場「戰役」,加深了信任感和默契。
從最開始的兩千萬用戶,到今天用戶已經超過三億。目前Paytm已經是全球第三大電子錢包。現在,你會在印度街頭看到,開突突車的,擺水果小攤的,都掛著二維碼。
解決當地流量貴、銀行卡滲透率低等問題
每一個本地錢包都有自己的故事
轉眼間,務真已經帶著團隊,在一帶一路沿線國家和地區給支付寶找好了九個「兄弟」。看起來,似乎挺容易的。可務真腦袋裡,可裝了不少故事。
比如,相對國內4G網絡較發達,用戶很少考慮一個手機軟體有多少兆。但有些國家或地區的用戶會覺得,一個手機軟體20M或者10M,需要耗費的流量太大,資費很高,而且還有網速限制。
考慮到這些因素,務真他們在做APP的時候只能在不斷優化,將軟體所需的內存縮小。
又比如,對於一些銀行帳戶滲透率較低的國家來說,可能大多數人都沒有銀行卡。那麼這個充值渠道、資金渠道哪裡來?這又是務真團隊面臨的一個很大的問題。
「比如要到7-eleven或是全家這樣的便利店,把錢給售貨員,他幫你充值。甚至在印度都沒有便利店,導致催生一些新的職業,就是有人騎著摩託車到某個地方幫你去充值。所以我們會給到一個充值的二維碼,你給店員現金,出示你的充值二維碼,售貨員掃了以後就自動充到你的電子錢包裡了。類似於這樣的功能就摸索並做出來了。」
「每一個市場上,用戶心智的成熟度是不一樣的。現在無論是從業務、經驗還是監管,我們都會去跟,但是不能把國內這些直接照搬過去,畢竟我們有很多經驗,可以幫助我們本地的合作夥伴少走一些彎路。」務真說。
怎麼把日常所有的場景都納入進來
未來,支付將變得更完美
兜兜轉轉,在務真看來,無現金支付比較完美的地方還是在中國。
「即使我把錢包忘在家裡面了,也根本不擔心,因為所有事情都可以用我的電子錢包解決,反而很怕帶很多現金。這就是很好的狀態。」務真告訴記者,電子支付最重要的不是別的,而是打基礎,螞蟻金服做的事情,其實要遠遠超越支付本身,比如螞蟻森林、餘額寶、芝麻信用等。如果基礎沒有打好,你在上面累加場景的時候是沒有太大用處的。
在保證資金鍊路的安全、快速的基礎上,怎麼能把日常所有的場景都納入進來,讓用戶做任何事情都可以用這種方式來解決?
對於未來,務真充滿了好奇,更是滿懷信心。
「現在已經參與電子支付的這些國家,未來能像中國一樣,實現各種各樣的更多的場景、更多線上的都可以接受我們本地的錢包支付,這個方向是明確的,希望這個便利可以在未來加速覆蓋。今後如果到每個國家和地區都可以用電子錢包來支付,那就是真正的便利了。」務真說。