【上閒魚購買蘋果手錶，快遞還在途中，訂單卻已顯示交易成功，而且收到的不是手錶而是耳機！閒魚客服的回應更是出乎意外！】
天津的小宋@河南都市爆料 反映，她看到都市爆料發布的「閒魚購買手機，收到的卻是石頭」的新聞，反映自己也遭遇了類似情況：8月11號，小宋從閒魚平臺花費1000元購買了一款蘋果s440mm運動蜂窩版國行手錶，賣家於8月12號從香港發貨，在8月23號，根據快遞單號，貨物正在運輸途中，閒魚平臺卻已經顯示「交易成功」！
直到8月26號，小宋才收到貨物，但是在看到快遞外包裝後，小宋感覺這並不像一個手錶外包裝盒，就在快遞代收點工作人員面前拆開了快遞，結果裡面還真的不是手錶，而是一款耳機！
小宋找到賣家協商，賣家本來答應給她退款，但是之後，人就不見了，發信息也不再看，一直處於失聯狀態！
他向閒魚平臺反映此事，閒魚稱他們也在聯繫賣家，儘量協商賣家進行退款，但目前還沒有一個結果。
記者撥通了閒魚官方客服電話，客服詢問了事件情況，將訂單號登記後，稱會在24小時有專員與記者取得聯繫。
小宋說，@河南都市爆料介入後，閒魚客服聯繫她，說他們現在嘗試聯繫了賣家，但是一直聯繫不上，閒魚平臺已經下達了違規處罰，限制賣家帳號的賣家權限和其關聯綁定的支付寶，這樣對方支付寶將無法轉帳、提現。至於為何沒收到貨訂單就顯示交易成功，這是因為買家付款成功後，超過10日沒有確認收貨，平臺就會自動超時確認訂單（顯示交易成功）。閒魚客服稱，由於賣家和買家都屬於個人，他們沒有強制執行權力，所以小宋的損失只能自行處理，閒魚平臺只能提供平臺交易，無法承擔小宋的經濟損失，無法墊付錢款。或者讓小宋主動聯繫賣家，協商對方退款。
小宋說，對於鹹魚客服的回覆她萬萬不能接受：閒魚平臺只負責提供交易平臺，如果賣家賣了假貨攜款失聯，平臺能做的只是下發一個所謂的處罰通知，平臺都聯繫不上的賣家，需要買家自行去聯繫？沒有收到貨物平臺就自動交易成功，把錢款打給了賣家，現在卻需要買家來買單？
閒魚購物，賣家直接失聯，已經不是第一次了，平臺是否應該完善下規章制度，來保證消費者權益的前提下，再去讓交易進行呢？如果每次賣完東西就失聯，消費者還怎麼信任平臺？
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