到底如何用英文「幫助」客人?

2021-03-02 HOTELENGLISH

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我們每天都要為客人提供不同的幫助，今天來學習到底如何用英文「幫助」客人。


Expressions for Offering Help

為客人提供幫助的表達

Would you like some help?

Can I give you a hand?
Do you need any help?
May I offer my assistance?
Need any help?

Dialogue for offering for Help

提供幫助的對話

Staff: Excuse me ma』am, Could I help you with your bags?（女士，需要我幫你拿包嗎？）
Guest: That would be great thanks.（那最好了，謝謝）

Staff: Pardon me sir, but it likes you could use some help with those packages.（pardon me= Please may I ask...或者就是excuse me. 先生，看起來你需要我來幫您拿這些包裹）

Guest: I sure could, thanks.

（好的，謝謝）

Dialogue for responding to help

回應幫助的對話

Guest: Excuse me, but can you help me?
Staff: Of course ma』am, what can I do for you?
Guest: Someone just stole my purse off my shoulder outside the hotel.（在酒店外有人把我的包偷走了，my purse off my shoulder是客人把包夾在腋下）
Staff: Are you OK?
Guest: Yes, just shaken up a bit.（我還好，就是有點嚇到）
Staff: Why don’t you sit down here and I』ll call the police for you.（請您坐下然後我幫你報警）
Guest: Thank you; I appreciate your help.（很感謝你的幫助）

Guest: I don’t understand what the taxi driver is trying to say. Could you translate for me?（我不明白司機在說什麼，你能幫我翻譯一下嗎？）
Staff: Of course sir, I』d be delighted to help.（當然，先生，我很樂意提供幫助）

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