1.想採蜜就不要招惹蜂巢
批評是無用的，它激起牴觸，讓人急於辯白；批評是危險的，它傷害自尊，甚至讓人萌生恨意。
我們對他人的肯定有多渴望，對責備就有多恐懼。
改變自己遠比改變他人令你受益，並且風險更小。
和人打交道時，請牢記這一點---人並非理性生物。他們由情感驅使，被偏見支配，傲慢與虛榮是他們的動力之源。
不要批評，不要指責，不要抱怨
2.人際交往秘笈
人性中最深層次的動力是「對渴望的重視」。
如果人際關係只是諂媚討好那麼簡單，那麼我們每個人都是天生的專家。
普天之下的每一顆心，都會因為他人的讚許爾歡愉。
真心誠意地感謝他人、讚美他人。
3.能者縱橫天下，庸者踽踽獨行
為什麼總想把自己想要的掛在嘴邊呢？這是三歲小孩才做的事情，幼稚可笑。你當然在乎你想要的一切，這是人之常情，正常人永遠都只會在乎自己的欲望。然而其他人對你的欲求毫無興趣， 他們和你一樣，只在意自己想要什麼。所以普天之下唯一能夠影響他人的方式，就是找出他們想要什麼，並且教給他們如何獲得。
行為根植於人類的根本欲望…無論在商界、政界，還是家庭或學校，說服別人的首要途徑，就是引發對方的強烈欲求。能者縱橫天下，庸者踽踽而行。
如果成功有訣竅的話，這個訣竅就在於洞悉他人的立場，並能夠同時兼顧自己和他人的立場。