泰康人壽與北京懷柔醫院「健保通」實現商保一站式理賠

2021-01-17 新京報電子報

  2018年12月25日,在泰康人壽北京分公司與中國科學院大學附屬北京懷柔醫院的「健保通」項目合作籤約儀式上,北京懷柔醫院與泰康人壽通過信息系統直聯,實現了商保一站式理賠。北京懷柔醫院成為北京郊縣地區首家採取系統整合模式,實現與商保深度對接合作的醫院。今後,在北京懷柔醫院住院的泰康客戶,出院可以直接在醫院健保通窗口實時完成商保一站式理賠啦!

  雙方這一合作是通過將保險公司與醫院系統直聯對接,特別是創造性地把商保理賠模塊嵌入醫院HIS系統,讓信息多跑路,在客戶授權下,保險公司及時獲悉客戶住院出險信息,在患者住院期間即完成理賠審核工作,實現出院時商保一站式理賠結算。患者辦理出院時,持本人身份證即可在健保通服務窗口完成商保理賠,只需向醫院支付經社保和商保報銷理賠後的個人自付部分,系統處理秒級完成。

  泰康人壽和北京懷柔醫院此次「健保通」合作,是醫療和保險行業通力協作,提升患者服務體驗的典範。正是基於雙方服務客戶和患者的社會責任擔當、大膽突破的創新理念,泰康人壽和北京懷柔醫院對健保通項目一拍即合,組成了由主管領導親自帶隊的項目組,建立每周溝通例會的工作機制,檢查每一個環節,推敲每一個流程,落實每一個細節,確保項目以最快速度成功上線應用。

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