防疫便民 | 在線諮詢熱門問答,您想知道的都在這裡!

2020-12-21 澎湃新聞

在抗擊「新冠」肺炎疫情的攻堅時期

我院第一時間開通了

免費在線諮詢服務

各科醫生輪班值守

熱情、負責地回答患者提問

將大量門診服務轉移至線上

減少和控制門診人流、避免人群聚集

為打贏本次防控疫情阻擊戰不斷努力

線上諮詢開通截止目前

在線諮詢累計回答患者提問9329人次

小編整理了大家集中提問較多的問題

在此一併為大家解答

提問

Qustions

&

解答

Answers

Q

目前開通了哪些諮詢服務？

提問以後在哪裡查看醫生回復？

1、目前開通的諮詢服務有：眼科、耳鼻喉科、近視防治、眼耳鼻整形外科、口腔科、麻醉前評估門診、放療科、汾陽視聽醫學諮詢。

2、提問提交成功以後，請耐心等待醫生回復。醫生回復後，您會收到一條簡訊通知。收到通知後請登錄諮詢首頁，回復內容在最底部的「諮詢記錄」裡查看。

A

Q

配藥相關問題

1、我院臨時調配製劑保質期時效較短（一個月左右），因此無法多配。目前醫院未開通線上配藥及郵寄藥品服務。

2、如果您是代配藥，請提前預約後攜帶患者三個月內的就診記錄、就診卡和有效證件（患者本人身份證及代配藥者身份證）來汾陽路83號現場掛號配藥。感謝您協助做好疫情管控工作，如帶來不便，敬請理解。

A

眼科提問

1、阿託品眼藥水配藥

目前疫情特殊時期我院寶慶路屈光門診、浦江院區控量預約開放，需配藥的患者請關注線上預約服務，藍色日期均可預約。

建議疫情期間可以先暫停用藥，短期內並不影響。根據研究文獻報導，0.01%阿託品並沒有明顯停藥後反彈效應。即使停藥後一段時間再繼續用藥，仍然有控制近視進展的效果，請您放心。

2、白內障手術術後問題

白內障術後第三次複查一般為術後半月，如您無明顯眼紅、痛，視力明顯下降等症狀，建議等待疫情相對穩定後，再來我院複診。白內障術後眼藥水根據情況建議應用2-4周，目前可以按照術後告知的頻率點藥水即可。保持術眼清潔，避免壓迫術眼。

白內障術後易出現乾眼，表現為眼乾、異物感，尤其是合併瞼板腺功能障礙、角結膜病變、青光眼的病人更易出現，建議在原有眼液基礎上，可加用玻璃酸鈉眼液滴眼，一天三次，一般眼乾、異物感的情況會逐漸緩解。

3、麥粒腫處理

眼下眼瞼紅腫疼痛，眼睛充血考慮麥粒腫可能。建議到藥店配氧氟沙星滴眼液，並積極熱敷。需要麥粒腫自行破潰或者好轉。

耳鼻喉科提問

1、卡魚刺怎麼辦？

咽部異物如魚刺卡喉屬急診接診範疇，可至我院汾陽路83號急診就診，急診24小時開放。

2、耳科術後換藥和咽喉頭頸術後患者換管

耳科患者術後有需要抽紗條或出現當地無法解決的情況時，可於周一到周五工作時間（8:30-16:00）預約至門診，由門診耳科醫生處理。

腫瘤患者需更換金屬套管或塑料套管，可於工作時間至急診。

3、檢查報告相關問題

請在線綁定就診卡註冊後查詢報告，除了病理報告，其餘檢查報告均可查詢。若暫無法查詢，可能為技術障礙，請稍後再試。

非常時期，考慮到保護患者隱私，部分檢查報告結果可能無法查詢，請疫情結束後來院列印報告單。

眼耳鼻整形外科提問

小耳畸形相關問題

建議等孩子年滿6周歲時來院看眼耳鼻整形外科門診，屆時醫生會評估孩子生長發育情況，耳廓周圍皮膚的情況，制定合理的耳再造方案。

若小耳畸形同時伴有聽力問題，建議等疫情過後來院做聽力檢查，眼耳鼻整形外科會據此制定功能性耳再造方案。

口腔科提問

1、咀嚼和張大嘴巴時疼痛

考慮是顳下頜關節炎，無需服用抗生素，疼痛嚴重可適當服用止痛藥。注意堅持每日熱敷顳下頜關節部位（耳前區）半小時以上，可用扶他林塗抹於關節區緩解疼痛，每日三次。近期避免頭部受涼，避免大張口，咬硬物，偏側咀嚼等不良習慣，注意休息和保暖，一般2-4周會逐步好轉。

2、兒童矯正牙齒

一般等到12歲左右，所有牙齒全部換好以後再矯正。但如果上下牙列存在地包天，或嚴重上頜前突，或下頜後縮的情況，可以提前進行早期幹預。

麻醉前評估門診提問

1、孩子2個月，患有先天性白內障，麻醉是否會對大腦造成後遺症？

一例正常進行的麻醉並不會對小兒的智力產生不良影響。切莫因等待孩子長大些而錯過了最佳手術時機。

2、卡魚刺來院做了喉鏡，麻藥過後五小時了喉嚨癢想咳嗽

由於手術器械的刺激，術後可能會在短時間內感到咽喉部不適，是正常現象。

放療科提問

1、術後暫時無法放療

如您已手術切除了腫瘤，目前疫情形勢下可在術後2個月開始放療，也不太會影響療效。可通過線上諮詢，探討合適的處理方案。

2、等待期間腫瘤進展了怎麼辦？

如果您之前已經做了化療，那腫瘤已經得到了相應的控制，但需每周複查血常規，如有異常，可在當地或就近醫院就診，進行相應處理；二個化療療程之間一般間隔3周，如下程化療時間已到，可在當地醫院或就近醫院再程化療；如您已一直居住在上海並在本院化療的，可通過登錄我院放療科在線諮詢，聯繫相應醫生諮詢下一步安排。

3、放化療後的病人，如何來複查？

如您已完成了放化療，在目前疫情尚未解除的情況下，可在就近醫院進行複查，如局部MRI或CT，血化驗，腹部B超、肺部CT、全身PET-CT等，結果可在我科線上諮詢，由放療科醫師為您解答。

鑑於目前疫情的嚴峻形勢，建議您

儘量先採用線上諮詢的方式聯繫我們

如果情況緊急必須來院就醫

也請先在網上預約哦~

線上諮詢請一次性表述清楚問題

並上傳相關檢查報告或症狀圖片

然後耐心等待醫生答覆

通常情況醫生當天會給予回復

如果當天沒有收到回復，請再提交一次

最後

請您隨時關注我院訂閱號通知

（「復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院訂閱」）

以及服務號底部菜單第一列

「重要公告」的內容

感謝您的配合和理解

願我們共同攜手，共克時艱

資料來源：眼科、耳鼻喉科、眼耳鼻整形外科、口腔科、麻醉科、放療科、門診辦公室、信息中心

編輯 | 宣傳文明辦 趙俊

醫院服務號

醫院訂閱號

喜歡的話請點擊右下角的

原標題：《防疫便民 | 在線諮詢熱門問答，您想知道的都在這裡！》

相關焦點

  • 「平定小律」幫您依法維權!!!
    小律在線之所以在法律服務領域表現出眾，是因為其智能服務是基於強大的法律法規、智能問答資料庫和法律知識圖譜進行的，作為人工智慧機器人，還會根據您的諮詢內容不斷自主學習，逐步「成長」。02有內容提供智能諮詢服務，及時回應您的關切打開「小律諮詢」版塊，一個簡單的頁面就會展現出來，按照憲法知識、婚姻家庭、房產物業、消費旅遊、借貸糾紛、交通事故、醫療糾紛等分為12大模塊，您可以直接點擊模塊進行相應的諮詢。這12大模塊都是比較熱門、法律問題多發的領域，非常實用。
  • 【貴德在線】第一百五十七期部分便民信息
    商務合作電話：18097041234 你爆料我獎勵，爆a料身邊新鮮事，凡參與同城爆料的網友及市民都有機會獲得1至50元不等的紅包獎勵。貴德在線—便民信息欄 以下是本站挑選的便民信息！如果有能幫到您的信息，請自己收藏，如果沒有，請轉發到您的朋友圈，可能您的朋友需要！
  • 「四川天府健康通」公眾熱點17問,你想知道的都在這裡
    新的健康碼上線以後，受到了廣泛關注，許多四川人和來川返川人員都成功申領到了健康碼。不過，也有不少人對新健康碼的申領和使用仍有疑問，並通過「四川天府健康通官微」留言諮詢。老人、兒童無法進行人臉識別，如何申領「四川天府健康通」？離線碼怎麼下載、使用？如何申請場所碼？父母是中國籍，孩子是境外人士（含港澳臺），如何幫孩子申領？
  • 小律在線全新升級,這波兒操作簡直666!
    自小律在線·線上智能法律諮詢機器人（簡稱「小律在線」）面世以來，憑藉法律問題「掌上」諮詢、法律服務「指尖」獲取等優勢，在青海、甘肅、寧夏、山西、山東、內蒙古、吉林、黑龍江、廣東、貴州、四川、西藏、新疆等地上百家單位廣泛應用，備受用戶好評。
  • 關於口罩預購,您想知道的都在這裡!
    你還不知道？快點擊了解一下~） 所以 小夥伴們都搶到了嗎？ 今天，在預購流程之外 小編整理了東海縣微平臺公眾號後臺 大家反映比較集中的問題 諮詢了縣疫情防控工作指揮部
  • 心理諮詢平臺用「心」防疫(網上中國)
    3月17日，中國醫生在杭州通過微醫全球抗疫平臺為海外同胞提供免費在線諮詢服務，指導如何進行新冠肺炎的科學防護。多方疏導在線「解憂」奮戰一線的醫務人員因高強度的工作量和具有不確定性的救治結果，面臨身心雙重考驗；病患及其家屬往往感到疲勞、焦慮、悲痛；也有人因生活節奏打亂、疫情信息過載等產生慌亂、抑鬱……心理疏導成為這場防疫之戰中必不可缺的一環。《防疫期間如何保持心理健康？
  • 用好免費在線醫療諮詢平臺,保護您的身心健康
    為協助解決部分海外同胞語言不通，獲得當地醫療諮詢服務難等問題，幫助大家緩解焦慮，降低外出就診時的交叉感染風險，中國駐蒙古大使館溫馨提示旅蒙中國公民如有需要，可利用在線醫療諮詢平臺。具體連結如下：　　（一）阿里健康網際網路醫生免費諮詢平臺：打開支付寶APP，首頁搜索關鍵詞「科學防疫」，點擊進入【守護海外僑胞】阿里健康問醫生服務頁面，即可免費諮詢國內醫生。
  • 2021第二期直播——在線諮詢問答集錦(十一)
    又一次舉辦了在線直播諮詢。這些問題則更加有針對性，王子郡老師也真的堪稱骨灰級政策專家。時隔一天這麼短的時間，就又開了第二次在線直播答疑論壇，也體現了我們河北七海人力集團「創新、成長、便捷、高效」的服務理念。做到這四點，不是態度好就行，而是需要強大專業能力的。好了，我把1.13在線直播問答收錄在此，方便大家回顧部分關鍵信息。
  • 【持續更新】熱門問題解答,您想知道的這裡都有!
    每個門派都是雙性別，後續會逐步開放新的門派。 Q：一個帳號最多可創建幾個角色？A：4個。Q：遊戲最高等級為多少？A：90級。 Q：哪些伺服器是互通的？ Q：刪檔測試期間是同帳號下所有角色的充值都可以返還麼?A：是的，刪檔測試期間同帳號下的所有角色充值都會在公測時進行合併計算。公測時同一帳號只能領取一次返還，請務必慎重考慮後再領取。 Q：公測後到哪裡進行領取充值返還啊?
  • 晉中市免費法律諮詢便民工程持續惠民
    為了讓群眾享受到便捷高效的公益法律服務，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，今年以來，晉中市司法局持續推動免費法律諮詢便民工程，以期打通法律服務群眾的「最後一米」。實施免費法律諮詢便民工程，是公共法律服務的重要內容，是2020年省、市兩級政府確定的民生實事之一，更是市委、市政府確定的亮點工程。
  • 婦科醫院諮詢免費在線
    核心提示：婦科醫院諮詢免費在線？石家莊藍天中醫院婦科積累了豐富的診療經驗，推出免費婦科在線醫生諮詢，為廣大女性朋友解決看病難的問題。由於很多女性患者對婦科在線醫生諮詢不是很了解，下面為您分析石家莊藍天中醫院婦科在線諮詢的幾大優勢。
  • 晉中市全力推進免費法律諮詢便民工程獲點讚
    近日，記者從晉中市司法局獲悉，截至9月18日，晉中市以23154件免費法律諮詢的數量完成了山西省司法廳下達的實施免費法律諮詢便民工程任務，目前已達31420件，群眾滿意度99.99%，用實際行動踐行了以人民為中心的發展思想，得到了廣大人民群眾的稱讚。
  • 北京線上醫生諮詢平臺地址是什麼?
    >時間：7×24小時諮詢服務　　北京線上醫生諮詢平臺功能：信息發布、權威科普、專家視頻以及在線諮詢功能，為市民提供7×24小時服務。在權威科普方面，平臺將建立新型冠狀病毒感染肺炎方面的知識庫、問答庫，向市民普及新型冠狀病毒感染肺炎的知識、防治措施、就診信息等。　　在專家視頻方面，平臺組織了呼吸、感染、感控、重症以及兒科、產科、腫瘤、心腦血管和全科等方面的知名專家，通過視頻方式講解疫情防治、就診等方面的知識。同時，平臺每天將分時段請不同專業的權威專家通過視頻直播方式就市民關心的問題進行解答。
  • 婦科醫院在線免費諮詢
    【石家莊藍天中醫院婦科】網絡時代大家的生活節奏被加速了，時間也更加被寶貴，而且婦科問題涉及的患者隱私，很多人不願意去醫院，婦科醫院在線免費諮詢？ 　　一、在線諮詢時間更充裕，避免請假難。　　白天醫院患者較多，很多朋友也許因為工作來不急而匆匆就診。
  • 英男子提供在線理髮諮詢
    【新華社微特稿】新冠疫情期間，受「保持社交距離」等防疫措施影響，不少理髮店關門，許多人不得不自己動手或請親友幫忙，髮型讓人一言難盡。英國倫敦兩名男青年因此提供在線服務「隔離理髮」，由專業人士遠程指導顧客理髮。
  • 渤海大學「招生E答」智能問答系統上線啦!
    中國教育在線 訊 在疫情當前的特殊時期，為方便廣大考生及家長進行招生諮詢，了解最新招生資訊，渤海大學本著「積極防控，服務不斷」的原則，將全面啟動線上高考諮詢的相關工作，開通以下諮詢通道，同時渤海大學「智能問答」招生諮詢系統——「招生E答」正式上線，歡迎各位考生和家長諮詢。
  • 婦科24免費在線諮詢_藍天中醫院婦科
    【石家莊藍天中醫院】婦科24免費在線諮詢？石家莊藍天婦科24小時免費諮詢平臺已幫助無數女性解決了婦科問題。 　　石家莊婦科醫生24小時為您提供免費服務　　24小時在線婦科醫生是石家莊藍天中醫院為了方便患者在線諮詢而特開設的網絡諮詢服務，24小時婦科醫生均是知識面廣、基礎知識紮實的臨床經驗豐富的醫生。　　石家莊婦科醫生24小時全天候為您服務　　婦科醫生24小時免費諮詢通過網絡諮詢的的方式幫助眾多患者免費解答關於婦科疾病的症狀、治療等方面的知識問題。
  • 高考體檢熱門問答
    高考體檢熱門問答 01 高考體檢一般檢查什麼項目？ (1)眼科：視力、色覺(色弱、色盲)。 (2)耳鼻喉科：嗅覺、聽力等。