工商銀行通常稱呼為「宇宙行」，深受應屆生熱愛報考的單位之一，主要是工行是根據不同員工職級來發放工資，第一年通常是基本工資，並不會很多，但第二年開始會逐年遞增，至少5%不等的增幅。那入職工行要從櫃員開始，廣東中公金融人給大家說說工行櫃員的工作流程，你會發現奇葩事情特別多!整體福利待遇比公務員還要好！
一、工商銀行櫃員的類型
櫃員崗的職責主要在營業網點從事櫃面服務工作，幫助客戶進行業務辦理的，但工行根據櫃員的類型和職級有不同的工作內容。主要包括以下幾種類型：
1、現金櫃員
2、普通櫃員
3、綜合櫃員
4、低櫃櫃員
5、大堂經理
未來的出路有很多，但是真正好的工作卻不多，其中銀行就是應屆生們不容錯過的選擇。而櫃員崗不會讓你一直留在原地，只要有足夠的能力，你就能轉崗，這一點比公務員更好!
二、櫃員的工作流程
由於不同類型櫃員工作內容有不同，但我們可以從生活中常接觸的櫃員崗為例，說說那些身邊出現的奇葩事情，那才是櫃員正確的打開方式!
李先生來到XX行，取走現金10萬元，離開約20分鐘後，怒氣衝衝地回來，到當時給其辦理業務的窗口前。
李先生：「我剛才取走的10萬元錢，裡面有一張100元假幣，到底怎麼回事，你給我解釋清楚。」
櫃員：「你當時取錢時我已經提醒您錢款要當面點清，如果不點就視同認可正確。」
李先生：「我當時是沒點，那是我相信你們。」這時營業大廳內的客戶非常多，李先生的情緒越來越激動，說話聲音很大。
案例分析：由於當時的客戶比較多，櫃員解釋工作做的不到位，使客戶情緒越來越激動，對其他客戶造成了不良影響，使銀行的信譽和形象受到了損失。
在向客戶付款的時候，幫助客戶在驗鈔機上過一下細數和真偽，提示客戶點準核清，客戶離開時站立服務，留意槽內現金是否全部取走。當事情發生時，應當及時做好解釋工作，將客戶請到接待室核實事情的經過，最終讓客戶滿意，維護好銀行的形象。
也就是說，櫃員是直接與客戶打交道的崗位，你代表著工行的形象，你的一切言行舉動都需要謹慎，這崗位是可以接觸到最基礎的業務技能，鍛鍊自己的處事能力和待人接物的能力，入職任何銀行單位或任一公司，從需要打好基礎，只有掌握基本技能，從而慢慢提升其他的能力，讓自己擁有不同崗位該擁有的能力，那麼發展空間還會小嗎?
三、工行櫃員的日常生活
除了日常的工作，作為櫃員的你還能利用空閒時間來發揮所長，比如工行定期組織的活動，籃球團隊活動，畫畫比賽、爬山活動等，更關鍵的一點，就是工行提供的員工宿舍，環境真的不錯，有繽紛的青年活動區，比如健身房，桌球，瑜伽房，閱覽室，桌遊室，還有K歌房等豐富多彩的生活。