▲（圖片來自視覺中國）
華輿訊 據日本新華僑報報導 據日本《東洋經濟新報》社最新發布的《會社四季報2020年4集秋號》，受新冠肺炎疫情的影響，相比夏季階段，日本的製造業銷售額持續下降10.9％，營業收入下降了26.8％；非製造業的銷售額下降了8.6％，利潤下降了20.4％。顯然，日本製造業利潤下降的幅度已經大大超出預期，包括汽車製造商在內的運輸設備企業陷入虧損，電氣設備，化學藥品企業等也把原有預測的業績值做向下調整。
另一方面，日本的製藥、電信、證券和石油產品這些行業預計能夠有包括扭虧為盈的利潤增長。這其中值得注意的是，還有一些企業，在經濟不景氣的情況下，卻表現強勁。
1. 「我做事，你放心」的Yamato Holdings（黑貓宅急便）
作為佔有日本國內最大市場份額42%的快遞企業——「黑貓宅急便」，自創立以來，一直是引領日本快遞行業創新的先鋒。1976年，「黑貓宅急便」適時發現了郵電局和國鐵貨物運送慢、效率低問題，找出小包裹屬於輕型貨物，量少且分散，收集貨物效率低下、利潤較薄等原因，看到民間汽車運送業對於這項業務敬而遠之的現狀。於是，瞄準這個市場痛點，「黑貓宅急便」創新開展了30公斤以下的個人和家庭之間的小行李貨物運送業務。在C2C業界，「黑貓宅急便」一炮打響，「宅急便」理念享譽世界。
在日本這個人口相當密集的狹長島國，快遞業的競爭是相當激烈，與「黑貓宅急便」同時競爭的還有佔市場份額29%並位居第二位的「佐川急便」、佔市場份額22%並位居第三位的「日本郵政」，以及其他一些零散企業。面對激烈的競爭，「黑貓宅急便」一直是穩紮穩打，保持行業領先，探索出不少成功經驗。比如開發出新型的服務業務：1983年開設的滑雪用具快遞服務、1984年推出的高爾夫用具快遞業務、旅行行李、搬家服務、生鮮食品的低溫運送等等。
隨著電子商務的迅猛發展，宅急便業務在B2C領域也迸發出勃勃生機。除了以往的送貨上門，為了方便客戶能即時取貨，「黑貓宅急便」也和24小時便利店例如羅森、全家、7-11等合作，打通了快遞貨物收集的重要窗口。在客戶服務方面不斷提高和細化，提供的時間段配送服務精確到1至2個小時。
「黑貓宅急便」不僅植根於物流快遞，還推出了「兩手空空去旅行」的服務。隨著日本旅遊籤證不斷簡化，自2013年起外國人訪日遊客每年倍增。為了讓海外遊客輕鬆便利暢遊日本，只要到「黑貓宅急便」營業所，就可以存放行李，不用提前預約，每件每天收費800日元。此外，還可以根據顧客的需求郵寄到指定的酒店或是機場，從而大大節約了旅客的時間。
在這次新冠肺炎疫情期間，由於在家辦公、網購和物品郵寄的需求增大，「黑貓宅急便」高效率的配送取得了壓倒性的好業績，比起公司去年同期銷售額增加3920億日元，營業收入增加330億日元。同時，「黑貓宅急便」打破原有配送條件，只要寄件人同意，在疫情期間允許宅配人員把物件放在入門口等處，不再親手交件，也可以省略蓋印章、籤名，從而減少傳染的機會。
像「黑貓宅急便」這樣精細化的服務，全面體現了公司以母貓叼著小貓小心運送圖案作為的標誌，那種小心翼翼，不傷及小貓，輕銜住脖子運送的態度，猶如是謹慎搬運顧客託運的貨物，並且也將「我做事，你放心」這一宣傳標語的精神發揮淋漓盡致。同時呈現了許多日本社會的特點：符合日本人對細節和效率的高要求；服務特別周到細緻；人口密集的居住環境促使人們更偏愛方便快捷的生活方式。
2. 從《超級瑪麗》火到《集合啦！動物森友會》的任天堂
總部位於京都的任天堂在11月5日宣布，其2020年4月至9月的財務業績最終為2,131億日元。利潤比上年增長了3.4倍。銷售額同比增長73％，達到7695億日元，營業收入也增長了209％，達到2914億日元。在線上舉行的新聞發布會中，任天堂總裁古川俊太郎指出，對10月到12月這個遊戲行業最大的商期報以樂觀態度。業績預期會進一步上升。
應該看到，這背後強大的推動力就是用於Nintendo Switch的軟體《集合啦！動物森友會》（以下簡稱《動森》）。這是有史以來銷售最快，目前全球累計銷量已達到2604萬臺。銷量僅次於任天堂經典遊戲《超級瑪麗》。
《動森》是一款基於現實時間系統的社交模擬遊戲，早在2001年就發售了首款作品，是屬於任天堂的第一方遊戲 IP，以高自由度而備受玩家們的喜愛。玩家們不僅可以擁有一個完全屬於自己的島嶼，在無人島上種花、修房、造橋，打造屬於自己的「烏託邦世界」，與動物互動並享受生活，也可以和其他玩家和角色互動，玩家扮演的角色可以彼此串門、交易，繼而在《動森》的世界中延續了和現實的情感聯繫。這些正好滿足了在疫情期間人們無法當面交流的空缺，也彌補了逃離世界的精神需求。
在新冠疫情期間，如果說任天堂的《健身環大冒險》的再次對應了家庭健身的生理需求，《動森》便是在精神需求上給玩家們來了個「大滿貫」。（本文作者系日本高崎經濟大學講師）（原標題：焦點：看新冠疫情下逆勢增長的日本企業）