龍德在線
龍德在線教育培訓平臺隸屬於北京龍德天成教育科技有限公司，是一家提供職業技能培訓證書考試、教育諮詢等服務的線上平臺。公司自成立成立以來，已發展成擁有百餘家線下服務網點的教育綜合體。
2020年是在線教育發展的元年，受疫情影響，多領域學科都採用了線上教學方式，如何能夠有效進行遠程在線教育？實現真實教學場景，輸出高質量教學服務呢？北京龍德在線教育培訓平臺張老師介紹，隨著線上教學科目多樣化，教學人群已覆蓋學齡前兒童、中小學生、大中專院校生以及在職員工等群裡。
學員的需求時多樣化的，個人的理解能力也是各有不同，作為在線教育服務，不能夠按照錄播好的課程課綱千篇一律的面向各類群體，差異化的解決方案，才是如今線上教育領域服務的重點。
比對龍德在線當前的教育服務體系，已經從1.0的錄播時代轉變成3.0以學員為中心的用戶體驗階段。作為教育培訓諮詢服務機構，能夠產生此類變化，張老師介紹到，龍德在線作為線上教育服務機構，學員已覆蓋全國，在基礎認知領域需要以學員為中心，考量到各類學員理解能力的差異化水平，公司成立了教學研發部，聘請行業內專家學者優化課程課綱，以簡潔易懂的教學服務方式，輸出優質內容。
不僅如此，相關課程在實際操作中，學員還會產生各種問題，多數平臺可以提供重複收看，但是不能夠給予用戶精準的解決方案，就需要一對一在線輔導服務。龍德在線通過學員的需求反饋匯總到相關問題，開通了24小時在線輔導，可以第一時間解決學員們的相關問題。
對於當前線上教育發展現狀，不能夠只拿一套課綱內容單純的進行線上錄播服務，再好的教育機構也需要不斷優化課程課綱與時俱進，在完備的技術服務保障也需要解決突發狀況，以用戶為中心，優化教學用戶體驗方式，才能夠得到學員的認同。