來源：金融界網站
「2020全球保險科技大會雲峰會」於12月22日-24日隆重召開，本屆大會以「重構與崛起」為主題，聚焦保險科技的布局與變局、實踐與探索、共生與融合，以期提高行業整體競爭力、中小險企科技力、激發科技創新動能。
本屆大會由金融界、天津市金融工作局、天津港保稅區管委會、清華大學經管學院中國金融研究中心聯合主辦，採用線上雲峰會、線下高峰會的形式舉行。
泰康人壽杜彥斌在會議上做了綜述。他表示，當前隨著用戶行為、企業運作、商業模式的變化，保險行業發生了劇烈變化。
為順應趨勢，2011年至今，泰康人壽建設策略先後四次及時調整，由《集團化，服務化，數位化》，到《全面擁抱網際網路，落地移動、數據、雲》，到《打造手機第一品牌》，到《打造一流數據金融公司》，再到《大健康O2O平臺建設規劃》，再到《全面推動智能化、平臺化、生態化戰略落地》。
具體地，杜彥斌提到，泰康人壽在創新端豐富了與客戶的連結。其一是微信端，微信生態最大的合作夥伴之一，微信平臺合計關注數超2000萬，手機投保率95％，手機服務率95％；其二是APP端，建設泰行銷APP、泰生活APP、泰家園APP，進一步加速核心業務網際網路化。
客戶連結創新後，產品創新也要跟上，基於網際網路生態，泰康持續推進產品創新，先後推出一分錢、微互助、樂業保、飛鐵保、甜蜜人生等產品，實現保險產品創新突破。而且在銷售端，也實現了全流程移動化。
泰康還在以客戶為中心，在線上線下觸點持續的採集客戶及生態數據，年累計採集億次用戶信息，累計上萬個指標，不斷完善數據地圖，作為人工智慧的基礎。這些數據為泰康的智能化奠定了基礎。
一方面，泰康可以分析用戶畫像，進行潛在挖掘；同時，也可以結合算法進行保險大數據的自動報價；另一方面，後期泰康還可以在智能客服端發力，構建智能問答系統；用智能化賦能傳統保險價值鏈的各個環節。
杜彥斌總結到，科技正在為壽險行業轉型升級注入新動力、新動能、新基礎，為泰康在銷售端、決策端都帶來了智能化的顛覆。