今天朋友突然發消息說,我寄給她的餅乾不好吃。她表示了歉意,並解釋說是自己不愛吃餅乾。
我懵了,我確實給她寄了東西,不過我記得買的是薯片,並且自己已經買過兩次了,確實是薯片,味道還不錯。
薯片是樂事罐裝薯片那種,我以為她不喜歡吃這種薯片,並且認為這只是餅乾,袋裝薯片才是真正的薯片。
於是我說,就是薯片呀!
她反問,你當我傻嗎?就是餅乾呀!
說著,她發給我一張餅乾的圖。熟悉的感覺,曾經賣家也給我贈過一袋。我以為只是這袋餅乾不好吃,我接著問,沒有薯片嗎?
她拍了一張箱內的照片發給我,果然全是這種餅乾。
我再一次懵了,問道:確定是我寄給你的嗎?
她拍了快遞單發給我,看到上面一長串我瞎打的收件人名字,我不禁好奇她當時是怎麼找到自己快遞的。
我告訴她稍等,點開淘寶訂單,多次查看原連結都不敢確定是不是自己買錯了,於是開始諮詢客服。
「我確實在某天拍了薯片吧?」
客服告訴我要轉專業客服。
隨後專業客服告訴我,是的。
「那為什麼我收到的是餅乾?」
幾張圖發過去,客服表示還要給我轉專業客服。
第三個客服看完聊天記錄,直接告訴我發錯了,給我補發。
我鬆了口氣,這家店鋪還挺靠譜。
同事表示羨慕我白嫖了一小箱餅乾,可是,我送給朋友的本來就是薯片,而且餅乾讓朋友有了不好的體驗,給我增添了不少麻煩。如果她今天不告訴我,我大概還不會知道她收到的是不喜歡的餅乾,也許還會認為我對她並不上心,連她不喜歡餅乾都記不住。而我明明是期待她告訴我很喜歡,雖然,我幾乎忘了給她寄了東西。何況和客服溝通本來就有發生不愉快的可能,等待本就容易讓人煩躁,這些都是有風險的。
這件事情,讓我想起曾經和另一位朋友一起拼衣服的經歷。
我們一起拼了兩件同款衣服,收到時,只有一件是我們想要的,另一件顏色不對。朋友把對的那件給了我,然後去和賣家溝通,商量好了退換。幾天後,收到的衣服顏色對了,但是款式又出現了問題,朋友只好繼續和賣家溝通。
賣家表示賣完了,把錢退給了朋友,並且表示款式錯的就送給她了。我表示她運氣真好,可她卻只有抱怨。
不過,這件事還是讓我有真正收穫的,至少這個微商還是有點靠譜的。
我曾經也是羨慕她白嫖的心理,如今想來只覺得麻煩。雖然多了一件東西,可卻是不需要的,這種白嫖並沒有帶來愉悅的感覺,沒什麼值得慶幸,當然,如果東西的價值很高,可以抵消浪費的時間和精力,那……還是挺好的。