紅網時刻懷化12月20日訊（通訊員 朱麗蘭）在工作人員的指引下,打開懷化市中醫醫院微信公眾號,點擊菜單欄——就診服務,進入首頁後,陳女士成功查到了自己的門診清單。「太方便了，住院費用一目了然，也讓我們更放心了！」她感慨道。
這是該院積極推進社會信用體系建設，打造「誠信醫院」的一個縮影。
近年來，懷化市中醫醫院秉承著「仁愛 誠信 敬業 創新」的院訓，以建立「誠信醫院」為目標，積極營造「真誠服務、誠信為本，守信光榮、失信可恥」的執業氛圍，高標準、高要求嚴格醫護人員執業規範。一是誠信服務。關愛尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人性化服務，對病人一視同仁；推行首診負責制，不推諉病人。二是誠信診療。尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫療質量。三是誠信用藥。因病診藥，不開大方，堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。四是誠信收費。常用藥品、治療項目收費實行公示，向門診和住院病人提供詳細的費用清單，並同步更新至微信公眾號平臺以便於查詢；嚴格執行國家核定的價格標準。五是廉潔行醫。嚴格執行《醫療機構工作人員收受「紅包」「回扣」責任追究暫行規定》，提高醫護人員職業操守，推進行業自律。
行業自律是根本，監督考核是保障。醫院建立和完善了院內外行風監督約束機制，雙重監督同步抓，這極大程度上提升了患者就醫的滿意度。隨著就診人數的增多，針對患者就醫的不便，醫院還在門診、急診等處增加收費點，開通了手機自助繳費功能，努力減少患者就診排隊時間，並在急診樓及門診設置了導醫臺服務，要求醫務人員在接診病人時態度禮貌、語言文明、服務熱情。設立市民熱線，24小時在線答疑。還多次深入社區及鄉鎮開展健康義診活動，定期邀請省級專家前來醫院坐診，市民群眾在家門口就能享受到更優質的診療服務，讓他們在就醫時更滿意、更放心。
正是這系列有效措施，懷化市中醫醫院的服務模式與服務意識發生了根本轉變。社會信用體系建設為醫院注入了新的生機與活力，醫護人員的職業道德和服務水平進一步提高，樹立了良好的職業形象，醫院也因此獲得了良好的社會效益和經濟效益。「誠信」已成為懷化市中醫醫院發展的重要推動力。今後，醫院將持續推進社會誠信體系建設，帶領全院醫護人員齊心協力，積極為更多患者提供更加貼心、優質的醫療服務。