群眾路線、與工農兵相結合的道路，我們的革命前輩已經走了幾十年，甚至還是穿著"小鞋"走過來的。今天，我們千萬不能忘記這條路線，我們工作在第一線的博士、碩士、工程師就是我們新時代的"工農"，我們要深入其中、身臨其境、調查研究、發現問題、總結規律。——任正非
如今的企業發展都是將目光放在了創新上，放在了技術領先上，不否定這一點是正確的，因為也是這樣才能決定公司是否能有長遠的希望，但是長遠的希望並不能決定長遠的發展，目前大部分公司存在的問題就是企業太過於專注創新和技術的發展，而忘記了做企業的目的是要解決客戶的需求問題，只有將客戶的需求作為基礎，在此方向上的創新才是有意義的。因此技術發展固然重要，但是技術與市場的結合更重要。
在華為也曾出現過這樣的問題，任正非將這樣不做市場調查，一股腦地搞創新的的工作稱為「幼稚」，稱其為「這是一種刻意為創新而創新，為標新立異而創新的表現。」甚至為了克服研發團隊這樣的問題，任正非給每個組發一個錄音機，將客戶的意見一條一條都錄下來，讓全體員工都坐在一起聽，不僅如此，還特別邀請客戶來公司講他們的意見，並通過給客戶發獎金的形式鼓勵他們講真話，敢講真話，只是為了讓研發團隊和客戶更近的接觸，更加了解客戶的需求。
一個企業的發展不是看他的目標有多高，而是看他的地基有多牢，客戶就是地基，也是檢驗一個產品好壞的最直接的反饋，所以任何企業不管做了哪些技術上的突破，到最後還是要回歸到客戶的身上，能不能將產品做到讓客戶滿意，如何才能將一份滿意的答卷交到客戶手裡，才是最重要的。
任正非要求華為全體員工要牢記：「我們公司大力倡導創新，創新的目的是什麼呢？創新的目的在於確保所創新的產品擁有高技術、高質量、高效率、高效益。從事新產品研發未必就是創新，從事老產品優化未必不能創新，關鍵在於我們一定要從對科研成果負責轉變為對產品負責，要以全心全意對產品負責，實現我們全心全意為顧客服務的華為企業宗旨。」
就像任正非說的那樣：「企業就是要發展一匹狼」，正是因為這樣狼性的管理才讓華為成為如今世界上的一匹狠狼，而客戶需求，也就是市場，才是心臟部分，而創新，也就是技術，是四肢，只有一顆強大的心臟，才有動力邁著最大的步伐向前走去。
擁有一個健康強大的心臟是基礎，其次才是練就力量，所以要調查，要實踐，真正站在客戶的位置去發現問題，然後解決問題。也就是說一切的創新要從客戶出發，再回到客戶身上，因此企業管理也是這樣，要鼓勵他們去深入了解客戶的心理，才能讓企業越做越大。