餘額寶創始人揭秘螞蟻金服新戰略背後的故事

2021-02-12 新金融評論

小新按:

春日的杭州,總是下著淅淅瀝瀝的小雨。在偶爾放晴的一個下午,小新在位於黃龍時代廣場的螞蟻金服總部見到了螞蟻金服旗下理財平臺螞蟻聚寶總經理、餘額寶創始人之一祖國明。他身著便裝,輕鬆地和我們打招呼。彼時,他剛剛在3月21日螞蟻金服舉行的發布會上表示:「螞蟻金服未來只做Tech(技術),支持金融機構去做好Fin(金融)。」

作者丨小新

轉載請註明來源「新金融評論」(ID:SFI2011)

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從餘額寶到螞蟻聚寶

自誕生以來,餘額寶受到了大眾的關注,正所謂是螞蟻金服的成名之戰。在此之後,各種理財的「寶寶」開始走進千家萬戶的視野。

而祖國明正是餘額寶的創始人之一,談到餘額寶的誕生,他認為其是可遇而不可求,「我們從沒有想過要做爆款,因為期望越大失望就越大。其實我們也有很多失敗的產品,各大公司都有。」他侃侃而談。

在餘額寶大獲成功之後,隨著用戶的逐漸積累,阿里集團開始籌劃為用戶提供更多品種的理財產品。通過對用戶留存資金的大數據分析,阿里發現,用戶其實是有追求更高收益率的需求的。比如在餘額寶收益率下降同時股市火熱的那段時間,資金流入股市,但是當股市不好的時候,資金會再度流回餘額寶。這促使阿里巴巴集團思考,該為用戶提供什麼樣的服務,使這部分資金可以方便地去理財。於是便有了招財寶最初的構想,即提供一定期限且收益率高於餘額寶的產品,也就是所謂的定期產品。

有人將招財寶稱為餘額寶2.0。實際上,招財寶和餘額寶雖然有著千絲萬縷的聯繫,但卻有著完全不同的「性格」。餘額寶是支付寶公司推出的現金管理工具,通過網上銷售的形式購買,背後對接的是貨幣基金,屬於活期存款類理財產品。而招財寶延續了阿里一貫的平臺思維。招財寶不參與交易,而是立志做一個聯繫普通用戶與傳統金融機構(銀行、保險、基金、擔保公司)的開放的理財產品平臺,靠收取每筆交易千分之一的平臺費生存,風險控制全部交由傳統金融機構進行。

在多種理財產品成熟之後,「螞蟻」開始醞釀能夠提供囊括多種理財類型的一站式理財服務。2015年8月18日,螞蟻聚寶APP正式上線。用戶可以使用一個帳號,在螞蟻聚寶平臺上實現餘額寶、招財寶、存金寶、基金等各類理財產品的交易,至此,支付寶如細胞分裂般衍生出來的第二個業務板塊——財富管理,終於有了自己的大本營,這也是螞蟻金服旗下繼支付寶之後獨立發布的第二個APP產品。自2015年8月18日正式上線至今,螞蟻聚寶累計登陸用戶1.8億,理財用戶(不包括餘額寶)數量超過3500萬。

就這樣,從餘額寶的產品爆發,到招財寶的平臺化運營,再到螞蟻聚寶的一站式理財平臺,螞蟻金服只花了兩年時間,就完成了三級跳,實現了在網際網路理財市場的全方位布局。

作為一款APP應用,螞蟻聚寶主打移動端的便捷性,可以讓用戶在碎片時間進行理財,在更多的衝動下進行理財,因為手機客戶端的應用更加直接。談到獲客流量,祖國明也有自己的小煩惱,「支付寶APP有4億用戶,我當然希望『傍大款』,大樹下面好乘涼,希望通過支付寶把用戶逐步吸引到具有理財屬性的螞蟻聚寶裡。」

棄Fintech 取TechFin

在螞蟻金服3月21日舉行的發布會上,祖國明宣布,未來「螞蟻金服只做Tech(技術),支持金融機構去做好Fin(金融)「。

此前,螞蟻金服一直被視為金融行業的顛覆者,其幾乎將全金融牌照收入囊中,因而被業內視為有著龐大野心的金融帝國,也被傳統金融機構視為強力的競爭者。但從「推進器」計劃開始,螞蟻金服以開放全平臺的舉動證明,自己不會做顛覆者,而是重在助力金融機構。

據公開資料,TechFin這個提法最早應該是在去年10月馬雲在參加香港《南華早報》年會時第一次公開提出的。他表示:螞蟻不是Fintech公司,而是TechFin公司,是利用科技去重塑,而不是改善,但重塑亦不是破壞。

對於是FinTech(金融科技)還是TechFin(科技金融),螞蟻金服CEO井賢棟此前公開表示,金融的核心是管理風險,TechFin是用技術、數據能力去助力金融創新,服務普通消費者和普通商戶,提升金融機構的風險管理能力,幫助金融機構全面升級。

祖國明則認為,技術為商業帶來規模,商業卻反而掩蓋了技術的光芒。現在正是時候讓技術大放光芒了。

「螞蟻金服的優勢是用戶和技術層面,我們不會做自己的金融產品,金融產品是由金融機構來做。我們則把自己沉澱下來的技術開放給金融機構,包括得到真正提升的技術(比如金融雲、支付處理能力等)和基於大數據的用戶畫像能力。」祖國明就Tech與Fin的結合如是說。

「財富號」吹響集結號

雖然背靠大樹,然而螞蟻聚寶要想出奇制勝,必須有獨家法寶。據祖國明介紹,螞蟻聚寶的特點在於,其雖然類似於「超市」,但又不完全雷同。因為僅靠超市經理自身的能力來選擇產品呈獻給消費者,精力和能力畢竟都有限。

而對基金公司來說,面對五花八門的銷售渠道,把自己的產品放在合適的銷售平臺上,並做好持續的服務創新也是一大要事。為了更好地服務金融機構及用戶,在前述發布會上,螞蟻聚寶同時宣布向基金行業開放自運營平臺「財富號」,用技術支撐基金公司在螞蟻聚寶打造屬於自己的品牌專區。這意味著螞蟻金服將從向基金行業開放自運營平臺「財富號」開始,吹響「技術和金融結合」的衝鋒號。

據了解,「財富號」將於6月正式上線,首批接入的試點機構包括博時、興全、天弘、南方、建信等基金公司,後續則將向所有基金公司開放。未來螞蟻金服還將陸續向銀行、保險、證券行業全面開放。

螞蟻金服將向基金公司提供什麼?祖國明認為,作為平臺方,螞蟻金服將為金融機構提供用戶觸達、數據、營銷等一系列能力支持,讓基金公司的服務更精準。在財富號的陣地上,基金公司可以自主運營,銷售基金。而通過品牌專區(甚至可以看成是「小店鋪」),每個基金公司在螞蟻聚寶上都有了展示自己特色服務和產品的陣地。機構根據自己的投研或者市場情況,推出單品、投資組合或者策略,同時也能通過社區與投資者互動交流。

那麼,財富號就是螞蟻聚寶的服務號嗎?祖國明這樣看待這個問題:「用戶可以通過主動關注,與金融機構進行交流;財富號也會根據數據匹配進行引流,主動推送消息給用戶,為金融機構提供流量支持」。

在祖國明看來,金融機構,包括基金公司、銀行或者證券公司等,在產品設計和組織方面、投研能力、風控能力方面都具有專業優勢,而沒有合理的輸出方式和接觸用戶的渠道。而螞蟻金服在技術、數據、渠道以及營銷方面都具有優勢,推「財富號」就是螞蟻金服TechFin戰略方向的一個代表。

然而,TechFin絕不會是螞蟻金服戰略探索的最後一站。無論面對怎樣的勁敵,螞蟻都絕不會怯戰,它們甚至能直面大象這樣體積遠勝自己的對手。

祖國明同時簡單地為我們介紹了螞蟻的戰術:針對某個業務,內部可以很快形成有戰鬥力的團隊,來自不同部門的阿里人一起攻克難關後再回到原來的部門。「召之即來、來之即戰、戰之即勝、勝之即散」,祖國明最後這樣強調螞蟻的精神。

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