齊魯晚報·齊魯壹點 記者 張召旭 實習生 王豔庭 張寧
9月13日，消費者黃先生從自動售賣機購買了一罐雀巢咖啡，喝了幾口發現味道不對，就沒再飲用，不久之後黃先生出現腹瀉症狀，並且一直持續到了14日。期間，黃先生在黑貓投訴平臺進行了反饋，他希望能得到廠家的鄭重道歉。
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齊魯晚報·齊魯壹點記者從黑貓投訴平臺獲悉，9月13日中午，消費者黃先生在廣州大學城學校圖書館的自動售賣機中花6元錢購買了一瓶罐裝雀巢香滑咖啡。「我當時喝了第一口，發現裡面有類似塊狀的東西，以為是出了新款，便沒在意。」黃先生說，他又喝了幾口，發現與之前購買過的雀巢咖啡口感相差甚遠，他買的這罐咖啡味道有點發酸，透過瓶口看到咖啡顏色明顯淡了很多，還有不明塊狀物漂浮在咖啡上。黃先生隨即看了一眼保質期，發現自己購買的咖啡產於2019年12月10日，保質期是一年。雖然沒過期，出於自身安全考慮黃先生便沒再飲用。
一個小時之後，黃先生肚子有些不舒服，跑了兩次廁所症狀仍未減輕，當天晚上出現腹瀉症狀。「我怕吃壞了肚子，所以買了盒健胃消食片，一直到了14日下午，還是拉肚子，身體有些虛弱。」黃先生說，期間自己也沒有亂吃東西，目前來看，應該是自己購買的咖啡變質了，才會導致自己腹瀉。
13日下午3點左右，黃先生將此事反映到了黑貓投訴平臺，當天下午5點18分，平臺顯示投訴已經反饋給了雀巢咖啡中國。14日下午3點，黃先生再次補充了投訴，一直到17日中午，自己仍沒有接到任何反饋。
「雀巢作為大牌食品企業，食品安全應該是放在第一位的，不應該出現這種情況。」黃先生希望能得到廠家的鄭重道歉。
17日下午4點55分，雀巢咖啡中國在黑貓投訴平臺回復稱：非常重視消費者反映的情況，會立即跟進投訴，儘快處理。