「新經濟發展加速器」,年輕人聚集的得物App為何選擇上海

2020-12-26 澎湃新聞

「這次新系列首發,我們會選擇得物App這樣的平臺合作,年輕人認同……」

「對,首發選擇得物App……」

類似的話不僅出自眾多知名潮流品牌,也出自諸多國際大品牌之口。得物App在時尚潮流領域的地位日漸穩固。

助力上海打造全球新品首發地,加快國際消費城市建設,努力做到「消費品牌最新最潮、購物環境最優最好」;致力於幫助用戶「得到」美好事物,持續在保障用戶體驗方面「重」投入;推廣國潮文化,打造國潮消費新場景,全方位助推國潮發展進程……在數字新消費領域的大量投入,也讓得物App摘得2020「年度新經濟企業」榮譽。

國內經濟持續回暖,在「以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進」的國家戰略指引下,上海在線新經濟也展現出強勁的發展勢能。得物、B站、小紅書、拼多多……大量在線新經濟企業在高速發展的同時也攫取了當代年輕人的目光。數據顯示,得物App平臺用戶中「90後」用戶佔比超過八成。

為什麼這麼多年輕人都被吸引過來?

為什麼這些新興的網際網路企業在上海快速成長,成為網際網路經濟後半場的主力?

我們最近跟得物App創始人兼CEO楊冰聊了聊。在他看來,新興網際網路企業與上海之間,「互相選擇,相互成就」。

這裡是時尚潮流高地VS打造國際潮品聚集地、全球新品首發地

創業之初選擇上海,對楊冰來說是非常簡單的選擇題。

作為籃球發燒友的他天然對潮流敏感。因為潮流文化正是發源於年輕人喜愛的街頭文化,與籃球這樣的街頭運動密不可分。

近年來,隨著潮流文化不斷出圈,年輕人對潮流文化的關注度不斷提升,消費升級的大背景下,年輕用戶在滿足了衣食住行這樣的基礎生存需求之後,對附有文化價值消費品的需求是必然選擇,潮流文化和時尚消費是年輕用戶消費升級的重要選項。

要說在中國哪個城市最時尚最有潮流感,非上海莫屬。

站在巨人的肩膀上會比別人看得更遠些,在上海這個時尚潮流高地創業,楊冰與得物App的目標當然不是普通的平臺,而是要打造國際潮品聚集地,全球新品首發地。

成立初期,楊冰就將得物的功能定位鎖定在「幫助用戶得到美好事物」上。經過五年的發展,得物App已經成為年輕人眼裡的潮流文化交流社區、國際潮品聚集地,成為國內外品牌開拓市場、運營發售新品的上選平臺。到目前為止,New Balance、卡西歐、Champion、華為、大疆創新、戴森、Beats等等國際一線品牌均官方授權入駐,並將得物App當成新品發售的首選陣地。2020年,LV x Nigo聯名系列服飾、愛馬仕假日系列拉鏈開衫、Dior x Air Jordan1聯名款球鞋、FENDI七夕限量服飾、Nike SB Dunk冰淇淋球鞋,樂高x蘭博基尼聯名拼砌玩具等商品先後在得物App進行首發。

同時,得物App也成了國內明星主理品牌聚集地。截至目前,陳偉霆、張藝興、薛之謙、李晨、吳建豪、韓庚、李晨、李燦森、林允等明星主理潮牌均先後官方入駐得物App,並取得不俗的銷售業績。2020年4月,陳偉霆攜其主理潮牌CANOTWAIT_入駐得物App,並進行品牌新品全球獨家首發,所有相關商品在上架3小時內售罄;2020年9月,華晨宇主理潮玩品牌BORN TO LOVE在得物App首發,商品上架後1秒內售罄。

這裡是在線新經濟發展的沃土VS在用戶體驗上「重」投入

在楊冰看來,上海是一個很容易讓人感受到「開放」和「國際化」的都市,包括思想的開放、信息的開放、交流溝通的開放等等。

「得物一直努力的方向,也與上海提出要做到『消費品牌最新最潮、購物環境最優最好』的要求不謀而合。」回首這幾年的創業路,楊冰很慶幸自己選擇了上海。

一方水土養一方人,同樣,一個城市的氣質也會影響一個企業的氣質。「你們肯定是上海的企業吧?」素未謀面的人會這樣問楊冰。何以見得?對方答:想人之所想,低調、務實、做事靠譜。

這個評價的確道出了得物App的風格。「幫助用戶得到美好事物」不是簡單的一句口號,這背後是對用戶需求的深刻理解:年輕人喜歡時尚潮流文化及產品,他們有交流的需求,有消費的需求。然而這個需求並沒有被很好地滿足,因此得物App要做的就是更好地去滿足他們的需求。

在楊冰看來,潮流消費領域有很強的文化屬性。「不是像傳統的貨架一樣,把商品擺上去直接開賣。」很多潮品之所以受到用戶的喜愛,關鍵在於商品背後的文化輸出。因此在創業初期,得物App並沒有急於上馬交易功能,而是潛心做好潮流社區,同時磨鍊團隊。

當兩年後得物App的電商功能上線後,其創新的「先鑑別、後發貨」的交易模式著實讓大家眼前一亮。「我們理解年輕人對潮流文化的喜愛,更知曉他們想要擁有賦予了文化屬性的美好產品的心情。」這個美好的基礎是真品,是正品。

由於部分潮流消費品的特殊屬性,早年除代理商的正規渠道外,大部分人只能尋求海淘、代購,而這個過程「風險重重」,到手的商品是否貨真價實,具有極大的不確定性。當時的楊冰觀察到,潮流消費領域存在很多需求,但市場卻沒有把這塊需求服務好。

過去的一段時間內,消費者為了鑑別商品真假,需要尋求「外部」的幫助,比如一些研究潮流商品多年的「大神級」潮流愛好者。而這些潮流愛好者鑑別商品的標準也往往來自於個人的實踐經驗。

得物App要做的就是做好把關人,並且把這種「鑑別經驗」工業化、規範化、標準化,讓潮流愛好者真真正正「得到美好事物」。但是要做到這一點,非常不容易,得物App堅持在線下鑑別查驗領域投入了大量的人力物力,並形成了自己獨特的模式。

為此,得物App打造了自己的「鑑別實驗室」,匯聚了一批深耕潮品多年的「骨灰大神級」潮流玩家,並配備大量一線實操人員、專業科研團隊進行實驗級別的分析檢測,做到「每個品類、不同品牌的商品,都會有專業的鑑別人員進行鑑別。」

據介紹,對於每一件經過得物App交易的商品,平臺會安排多個鑑別師獨立參與鑑別每件商品,交叉比對鑑別結果,去偽存真,確保鑑別結果的準確性。商品完全通過鑑別後,才會發送到用戶手中。

另外,為了守住真品的最後一個環節,得物App還在包裝上下功夫,升級防偽。每件鑑別通過的商品都會配有官方出具的鑑別證書、防偽扣、包裝盒(含品牌膠帶)或氣泡袋組成的「防偽套件」,鑑別證書的唯一數字ID為鑑別查驗通過的商品建立身份識別體系,方便用戶驗證商品信息。

2020年9月,「鑑別證書」迎來新一輪升級,通過掃描鑑別證書可以查看部分商品的AR模型,為用戶提供更全面的正品保障。該功能的落地首次將AR技術帶入「防偽」的使用場景中,不僅進一步為用戶的網購安全感「保駕護航」,也加速了AR技術在新消費和品質消費領域的落地。

此外,為了給用戶帶來更好的」開箱體驗「,得物App在原有防偽扣的基礎上增加經過近千次香氛測試及迭代的植物香型,並搭載全新夜光科技,為用戶帶來從體感到觀感的全方位體驗升級。

這樣細緻入微的消費洞察,打造了極致、美好的消費體驗,也為得物App聚集了大量的年輕用戶。據介紹,目前平臺上超過八成的用戶均為「90後」。

這裡有大視野、大格局VS引導年輕消費,助推國潮文化

上海不僅是時尚潮流高地,更是具有國際視野、全局思維的國際大都市。疫後復甦的形勢下,消費的拉動能力不可小覷,上海率先舉辦「五五購物節」,全力打響「上海購物」品牌,以覆蓋全城的線上線下活動,促進消費回補和潛力釋放,提振消費信心。

作為在線新經濟的主力隊員,得物App在此期間發放15億潮流消費禮券,促進潮流消費。此外,得物App在新冠疫情初期就做了及時的捐贈工作,包括成立專項援助基金、匹配並採購海內外醫療物資,第一時間馳援武漢。

「我們覺得這是一種責任,在疫情期間其實有特別明顯的感覺,一個企業的發展是離不開整個社會的發展,離不開這個國家的進步。」當被問到得物App在履行企業社會責任方面的話題,楊冰表示,企業越是大到一定程度,所謂的共命運的感覺就是越明顯的。

作為全球領先的潮流網購社區,得物App充分利用自身在年輕人心中的影響力,樹立廣大消費者的健康消費理念,推崇國潮文化。

得物App還舉辦了得物國潮設計大賽,搭建國潮品牌方和優秀設計從業人員相互選擇的孵化平臺,幫助國潮文化創意企業提升在原創內容生產、設計和商業模式創新上的能力,同時對老字號進行設計賦能,讓Z世代和老字號碰撞出新的思想火花。

在楊冰看來,國內年輕人強烈的文化自信、民族自信之下,「新國潮」已經成為大勢所趨。得物App上聚集著大量年輕用戶,他們「觸網而生」又直接受益於中國過去幾十年的經濟發展,對中國品牌、中國產品有著很高的認可度。「我們也看到一些趨勢,除了國內品牌,很多國際一線品牌也紛紛主動走中國風,擁抱中國的年輕消費者。這背後是我國越來越強大的國際影響力。」

楊冰解釋,國潮,不僅僅是一股時尚潮流,更體現了新一代年輕人對中國文化的認知和認同。除了產品設計之外,信息獲取渠道的多樣化及便利性,營銷運營正在成為影響國潮品牌快速成長的重要驅動力之一。優秀國潮品牌的發展,不僅為Z世代年輕人提供了潮流正品,也引導並影響著Z世代年輕人重新審視中國文化及設計的魅力。「得物App願意成為中間這個推動者。我們有責任從全方位突破和助力,幫助優質的國潮品牌、設計師品牌成長起來。」

守住初心的企業會被看得見。2020年8月,得物躋身上海服務企業百強,並榮獲由上海市企業聯合會、上海市企業家協會等聯合頒發的「上海百強成長企業50強」第1名的榮譽稱號,成為上海極具發展潛力的企業代表之一。不久前,得物App在《中國新聞周刊》主辦的2020「年度影響力人物」盛典中,摘得2020「年度新經濟企業」獎項。

把複雜的工作留給自己,為用戶帶來簡單愉悅的體驗,幫助年輕消費者得到美好的事物,這就是得物App,一個與上海「互相選擇,相互成就」的新經濟平臺。

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