與川普總統競選有關的劍橋分析公司,取得5000萬臉書用戶資料的消息曝光5天後,臉書創辦人兼執行長查克柏格21日終於打破沉默,他先在個人臉書承認錯誤,但並未道歉,只表示將採取一連串步驟,以保護用戶個資;隨後在接受有線電視新聞網(CNN)專訪時總算道歉,並表明願意到國會作證。
「我們有責任保護您的資料,如果我們做不到,就沒資格為您服務。」查克柏格(Mark Zuckerberg)21日先在個人臉書聲明中說,已針對「劍橋分析」事件展開因應步驟,他並表示:「我們確實犯錯了,接下來還有很多事情必須做,我們需要採取行動,並且具體落實。」
在「安德森‧庫柏360」(Anderson Cooper 360)節目中,播出查克柏格接受西格爾(Laurie Segall)專訪時說,臉書是2015年首次得知資料被取走,因為英國衛報記者就此事詢問該公司。數據科學家柯根(Aleksandr Kogan)編匯了臉書人格測驗,使他獲得用戶資料並與劍橋分析公司分享。
查克柏格說,臉書知道後禁止柯根的應用程式,同時要求柯根和劍橋分析提供刪除數據的正式認證,「現在回頭看,這樣做明顯是個錯誤」。
他說,臉書太過信任劍橋分析,現在將進行法務審計,臉書將通知個資可能受影響的人, 「我們須確保不再犯這個錯誤」,同時臉書將找出進行類似不當活動的應用程式,並通知用戶。
查克柏格說,這是破壞信任的重大事件,「我真的感到抱歉。我們的責任是確保這種事不再發生。」查克柏格不排除到國會作證,「如果是對的事,我很樂意去做。我們會派臉書最了解此事的人到國會,如果是我,我很樂意」。美國和歐洲的議員都要求查克柏格作證。
查克柏格承認,臉書在2016年大選控制俄國幹預或假新聞方面,做得不夠好,「很明顯的有很多事我們未掌控」。這與查克柏格大選後的言論非常不同,當時他曾說,臉書少量的假新聞影響選舉「是相當瘋狂的想法」。
查克柏格認為,一定有人會試圖幹擾今年的期中選舉,「我們須觀察並阻止新手段」。他表示當了爸爸後,改變了他,「我很在乎建立讓我女兒長大後為我感到驕傲的事業」。