堅持人民至上,加強信訪工作

□朱育才

近日，江蘇省委書記婁勤儉調研揚州市人民來訪接待中心，並現場接待群眾來訪，要求深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持人民至上，站穩人民立場，帶著責任、帶著情懷為老百姓排憂解難，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，維護好群眾切身利益，在現代化建設新徵程中不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度。

信訪工作攸關國家安定團結、社會和諧穩定、人民安居樂業。當前，時值歲末年初，切實加強信訪工作，對於深入踐行黨的群眾路線，推動「十四五」開好局起好步，顯得尤為重要而迫切。

今年是新中國歷史上極不平凡的一年，面對艱巨繁重的改革發展穩定任務，江蘇信訪系統直面新冠肺炎疫情帶來的新情況、新問題，堅持重心下移、關口前移，切實把矛盾糾紛防範在先、發現在早、化解在小。以初信初訪一次性化解率的穩步提升，促進信訪工作高質量發展，繼續保持在全國信訪工作考核中的領先地位和優勢。

牢固樹立以人民為中心的發展思想。各級領導要統籌兼顧，「彈好鋼琴」，把做好信訪工作作為應盡重大政治責任，懷著對人民群眾的深厚感情，經常到人民來訪接待中心等集中接待來訪群眾的地方，走一走、看一看，問一問、想一想，真心實意聽民意、察民情，想方設法解民憂、紓民困。新時代，要領悟好、貫徹好和發展好 「楓橋經驗」，進一步拓寬和暢通信訪渠道，完善社會矛盾預防化解調處綜合機制，構建基層社會治理創新體系，從源頭上解決問題、化解矛盾，努力實現群眾合理訴求「最多跑一處」「最多訪一次」。

堅持問題導向，創新方法手段，推動矛盾問題在一線得到有效解決。綜合運用系統理念、法治思維、法治方式，深度融匯江蘇特色「大數據+網格化+鐵腳板」工作方式，善於從群眾訴求中梳理發現苗頭性、傾向性問題，以及較為集中的問題、複雜的問題。結合健全《江蘇高質量發展監測評價指標體系與實施辦法》，及時制定完善落實相應政策措施，進而回應群眾關切，提升社會治理效能。舉一反三，多措並舉，對群眾生產生活中的困難和問題，既要著眼長遠、制定規劃，又要立足當前、紮實推進。有關民生實事工程規劃和推進情況要及時通報，讓群眾心中有數、自覺配合；對信訪中顯現的集中性、普遍性問題，要從體制機制和政策層面研究解決辦法；對歷史上遺留的突出問題，要 「瞻前顧後」，注重政策的銜接、協調和統一。當前，「兩節」愈益臨近，對年底頻發的農民工工資拖欠問題，要抓住時間節點，協調勞動爭議仲裁等相關部門，嚴厲打擊惡意拖欠行為，確保農民工順利拿到工資，過一個安詳和諧的春節。

開局「十四五」，開啟新徵程。各級領導幹部要切實將處理人民群眾來信來訪作為密切聯繫群眾、檢視工作得失的一面「鏡子」，持續排解民生問題，不斷增進民生福祉。信訪戰線的同志要始終牢記為黨分憂、為民解難的職責使命，維護民利、凝聚民心，匯聚起建設「強富美高」 新江蘇的強大力量。

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