從「戰疫」到復工,2月50個城市中高端酒店500強有什麼變化?

疫情期間，中高端酒店輿情指數繼續下滑，市場活躍度持續疲軟。但在此時，許多酒店集團紛紛發布戰「疫」措施，減免品牌加盟費、委託管理費，延長客房免費變更期，上線「隔離房」「安心住」「智能化無接觸服務」等產品服務，促進酒店業務開展。除了轉移戰線，短期內酒店需求整體仍會處於空檔期，酒店也應有針對性地加緊去化，將存量貨值轉化成業績。同時也需要密切關注疫情後酒店市場潛在產品需求和區域結構變化，做好準備作出相應調整。

500強榜單

以下是邁點研究院獨家發布的「2020年 2月中國 50 個城市中高端酒店 500 強榜單」。旨在通過監測某一特定地區在一定時間段中用戶對該區域入住酒店的輿情情況，一定程度上反應酒店在區域內競爭力大小以及受歡迎程度。

本月，受疫情持續影響，超八成酒店MCI指數繼續下滑，市場熱度持續降低。但是，以杭州大廈、上海建國賓館、長春淨月潭益田喜來登酒店等為代表的酒店，因其運營指數增長帶動其在本月輿情指數也有所上升。在500強榜單中，杭州大廈、西安索菲特人民大廈、北京富力萬麗酒店位列前三甲，萬豪國際集團旗下酒店表現強勁，上榜數量最多。另外，上海國際飯店、上海凱賓斯基大酒店、寧波香格裡拉大酒店、三亞亞特蘭蒂斯酒店、南京金陵飯店、上海金茂君悅大酒店、金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店進入榜單前十，主要分布於上海、三亞兩座城市。

榜單分析

西北東北上榜數量回升，西南華南上榜數量持續下降

本月，前500強酒店在區域分布上，西北東北華東上榜酒店數量上升，西南華南華北上榜酒店數量下降。華東地區表現較為突出，上榜數量蟬聯第一，本月新晉入榜酒店5家，共有219家酒店入榜；其次是西北地區，上榜數量回升，本月新增2家酒店，環比增長15.38%。隨著疫情控制，華中地區市場表現有所回暖，環比增長11.11%，新增2家酒店入榜。

品牌酒店數量持續上升，市場競爭優勢明顯

前500強榜單中，單體酒店佔比14.20%，連鎖酒店佔比85.80%，連鎖酒店佔比繼續提高。在品牌酒店類型分布上，國際高端酒店、國內高端酒店、精品酒店、全服務中檔酒店、有限服務中檔酒店佔比分別為60.80%、18.80%、1.80%、3.60%和0.80%，國際高端酒店和國內高端酒店佔比上升。在疫情期間，連鎖酒店競爭優勢凸顯，尤其是高端酒店。

洲際希爾頓並列品牌第一，香格裡拉增長幅度最大

500強品牌分布上，共涉及121個品牌，希爾頓、洲際、皇冠假日、喜來登、香格裡拉、索菲特六大國際高端品牌擁有超10家酒店入榜，希爾頓洲際酒店並列第一，擁有22家酒店入圍。其中希爾頓品牌所屬集團希爾頓酒店集團，為抗疫情，集團本月發布為投資人免除管理費等相關費用，繼本土酒店集團紛紛發布管理費減免政策後，希爾頓酒店集團是第一家發布相應減免政策的國際集團。隨後，洲際、凱悅、香格裡拉、雅高等國際集團也相應發布減免政策。香格裡拉本月增長幅度最大，本月新增3家酒店入榜。

超八成輿情指數持續下滑，集團紛紛發布措施助力單體渡難

據邁點研究院數據監測，本月超八成酒店輿情指數持續下滑，市場整體表現仍處於疲軟狀態，但隨著各大企業紛紛復工，酒店集團推出產品創新服務，「隔離房」「安心住」「智能化無接觸服務」「五一超前預訂」等，市場有所回暖，不再是酒店業績落至冰點。其中上海平均輿情指數較高，疫情期間，上海許多酒店推出「復工放心住」行動、多家酒店強強聯合開啟線上公益講座，根據去哪兒網數據，上海恢復營業的酒店已超過95%。

重點關注酒店

酒店點評指數TOP10，三亞亞龍灣美高梅度假酒店位列榜首

三亞亞龍灣美高梅度假酒店表現最強勁，點評指數最高，為53.12。三亞亞龍灣美高梅度假酒店是美高梅國際集團旗下的一家世界級五星級的度假酒店，擁有596間客房，酒店將娛樂、餐飲及夜生活與三亞特色融為一體，除了為住戶提供奢華住宿外，還提供提供當地不可比擬的精彩、休閒與探險娛樂體驗。最值得關注的是，酒店提供 「攜寵物犬入住」的服務，是迄今為止愛狗人士舉家出遊三亞的個性化萌犬度假目的地，一直深受客群喜愛。根據邁點研究院數據監測，截止2月29日，三亞亞龍灣美高梅度假酒店在美團、大眾點評、去哪兒等各大OTA平臺的點評總數累計為62723條，加權平均好評率高達91.33%。

酒店運營指數TOP10，西安索菲特人民大廈位居首位

本月，西安索菲特人民大廈、北京富力萬麗酒店、寧波香格裡拉大酒店、杭州大廈、上海國際飯店、馬哥孛羅香港酒店(Marco Polo Hongkong Hotel)、崇明金茂凱悅酒店、北京王府半島酒店、杭州龍湖皇冠假日酒店、重慶萬豪酒店進入中高端酒店運營指數前十。其中西安人民大廈索菲特酒店運營指數最高，達到20.03，MCI指數也位列西安第一。西安人民大廈索菲特酒店集現代精品生活及悠久歷史文化於一體，別具特色的熱帶雨林浴室花灑，"MyBed"索菲特獨特臥具，提供給賓客「法式生活藝術」體驗。截止月底，西安人民大廈索菲特酒店官方微博粉絲量累計116780，微博發布量為1319條。

酒店媒體指數TOP10，杭州大廈蟬聯第一

2月，杭州大廈、北京飯店、武漢世茂希爾頓酒店、武漢富力萬達嘉華酒店、三亞亞特蘭蒂斯酒店、武漢洲際酒店、安徽世紀金源大飯店、佛山財神酒店、貴州飯店、安徽飯店進入中高端酒店媒體指數前十，其中武漢佔據最多，入圍3家酒店；杭州大廈表現最為強勁，媒體指數翻了3倍，本月，杭州大廈商業中心恢復營業，帶動杭州大廈酒店媒體指數高走，指數蟬聯第一，並且輿情指數也上升至500強榜首。武漢世茂希爾頓酒店、武漢富力萬達嘉華酒店、武漢洲際酒店處在疫情中，它們承擔起了後勤保障的責任，為前來支援武漢的醫療隊提供住宿、準備營養餐，同時做好消毒防控的工作，受到大眾媒體廣泛關注和報導，也促使其媒體指數走高。

數據說明

「2020年2月50個城市中高端酒店500強榜單」數據來源於邁點區域酒店輿情指數MCI，根據2月邁點區域酒店輿情指數MCI的超過10000家酒店數據匯總統計而成。具體說明如下：

1．邁點區域酒店輿情指數MCI說明

邁點區域酒店輿情指數MCI是由邁點研究院獨家發布，用以反映一段時期內區域酒店在網際網路和移動網際網路的用戶輿情數據，可為企業及行業相關人士進行輿情監測提供參考。

其基於邁點研究院自主開發的「邁點區域酒店指數監測系統」Meadin Regional Hotel Comment Index Monitoring System（MRHCIMS），提供的是一項免費數據分析服務，旨在通過監測某一特定地區在一定時間段中用戶對該區域入住酒店的輿情情況，得出某區域最受用戶喜愛的酒店榜單。

邁點區域酒店輿情指數MCI監測範圍涵蓋該地區所有的酒店類型，包括酒店集團品牌旗下單個酒店，也包含獨立品牌酒店。

監測渠道包括攜程網、同程網、去哪兒網、藝龍網、貓途鷹、美團網、大眾點評網等主流點評網站，也包括新浪微博、騰訊微信等在內的自運營渠道，同時還涵蓋大眾媒體、行業媒體和區域媒體等主流媒體信息數據。

計算公式：MCI=a*PI+b*OI+c*MI

註：MCI，指某酒店的邁點區域酒店輿情指數數據;a、b，c指系統中的加權係數；PI（Public Sentiment Index）指點評指數；OI（Operation Index）指運營指數；MI（Medium Index）指媒體指數。

點評指數（PI）：一段時期內，用戶對於酒店的點評累計情況和平均好評率。

運營指數（OI）：一段時期內，用戶在酒店微博、微信中的活躍情況。

媒體指數（MI）：一段時期內，酒店在大眾媒體、行業媒體和區域媒體報導中與品牌關鍵詞相關的正面新聞數量累計情況。

2．統計時間：2020年2月1日-2月29日

3．監測城市：上海、北京、成都、杭州、重慶、廣州、深圳、蘇州、西安、南京、三亞、長沙、武漢、青島、廈門、香港、寧波、鄭州、天津、東莞、貴陽、昆明、南寧、無錫、臺北、佛山、合肥、大連、福州、海口、瀋陽、哈爾濱、濟南、常州、太原、南昌、長春、煙臺、拉薩、烏魯木齊、銀川、西寧、南通、澳門、石家莊、蘭州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山等全國50個旅遊城市。

來源：邁點研究院