企業用氣辦理時限減少到6個工作日；全面開展「最多跑一次」、「我跑你不跑」、「零跑腿」等服務模式……西安市高陵區玉祥天然氣有限公司推行的一系列便民服務舉措，全力疏通群眾辦事「堵點」，讓用戶真真切切感受到了不再多跑路、一次就辦成的幸福。
作為西安市高陵區通過招商引資引入的民營企業，西安市高陵區玉祥天然氣有限公司主要承擔著高陵區東鄰臨潼區，南接涇河開發區，西至涇陽、三原縣，北鄰閻良區（不含陝西玉祥燃氣集團有限公司經營區域）的城市氣化工程建設、天然氣氣化規劃、設計、技術諮詢、天然氣輸配和銷售、加氣站建設和經營管理等業務。截止目前，公司已經敷設高壓、次高壓和中壓天然氣管網共70餘公裡，建設場站5座，累計發展居民用戶40000餘戶，非居民用戶113戶，已通氣用戶26500餘戶，2019年年用氣量為2432.72萬立方米。
優化辦事流程 實行精細管理
為確保營商環境各項工作任務落到實處，工程項目審批制度改革，西安市高陵區玉祥天然氣有限公司以方便用戶業務辦理，提高服務質量，提升用戶用氣便利度為重點，不斷完善各項工作，簡化工作環節、優化工作流程、提高工作時效。
公司將用氣企業報建資料優化為2項，辦理時限減少到6個工作日（不含外線工程施工時間）。企業辦理報裝手續做到零收費，安排專職人員全面負責用戶報建及審批手續辦理工作。實行「一站式」辦公、一窗受理、一次性告知服務；全面開展「最多跑一次」、「我跑你不跑」、「零跑腿」等服務模式。開設24小時搶修專線、客服熱線，建立及燃氣用戶群，及時發布相關信息。
真情換真心，優質服務換來金字招牌。公司先後被政府職能部門授予「守合同，重信用」「價格誠信先進單位」「優秀私營企業」「西安市天然氣供應保障先進單位」「先進燃氣企業」「消防工作先進單位」「高峰供氣先進單位」等榮譽稱號。
嚴守責任擔當 致力實幹有為
今年初，為應對新型冠狀病毒疫情，西安市委市政府未雨綢繆，決定在高陵區建設西安市公共衛生中心項目，西安市高陵區玉祥天然氣有限公司承擔了該項目天然氣供應保障任務，要求在2月8日18時前完成全部建設任務。
為儘快實現項目供氣，2月1日，玉祥人進駐工地進行前期勘察和設計工作，以最快速度制定了供氣方案。經過七天七夜的奮戰，提前22個小時完成項目指揮部下達的建設任務。玉祥人用傳說中的「中國速度」創造了一個又一個的奇蹟，為衛生中心項目提供可靠的用氣保障。
為切實加強天然氣使用管理，提高用戶安全用氣意識，積極有效的引導用戶正確使用天然氣，公司多次積極開展用戶燃氣安全知識培訓，有效預防和遏制燃氣安全事故的發生，促進了燃氣安全形勢持續穩定。同時公司緊抓員工燃氣安全知識培訓及燃氣實操培訓，為更好地服務用戶打下堅實的基礎。
作者/來源：華商報
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