海底撈的價格「歧視」,你怎麼看?

2021-02-17 趙宇廷


| 不想花錢，想要更優質的服務

  這跟白嫖有什麼區別

  趙宇廷

1.前幾天一則新聞，男子因海底撈黑海會員要排隊而氣進醫院打點滴；今天聊聊關於商家的服務「歧視」；

2.服務「歧視」說白了是叫價格「歧視」，可能這個名詞不好聽，價格歧視的英文：Price Discrimination，這是個經濟學術語；Discrimination，中文翻譯為，區別，差別，所以也叫作區別定價，差別定價。

3.日本作者高田靖久書《25%的回頭客創造75%的利潤》，提到企業75%的利潤都是靠哪些25%的高消費用戶創造的，所以對於高消費的用戶和低消費的用戶要區別提供服務，如果統一提供服務，則會給企業帶來不可估量的損失。

那麼如何使用價格「歧視」？

4.第一：設置價格階梯和等級；海底撈會員等級就有紅海會員（0-1999積分），銀海會員（2000-5999積分），金海會員（6000-11999積分），黑海會員（12000積分以上）。

5.第二；突出尊貴身份和權益；比如海底撈最高級的黑海會員可以享受；


① 新人有禮；新註冊能領取鍋底抵扣券，

② 熟客券；每月消費兩次以上，就能領取滿減券；

③ 生日；生日可獲得滿減券，水果盤，禮物，還有員工唱生日歌現場祝福等等；

④ 積分兌換。每消費 1 元可積累 1 撈幣，可用於兌換菜品；

⑤免費新品；有機會免費品嘗海底撈新菜品；

⑥ 綠色通道；黑海會員，可以優先安排位置，節約一兩個小時的排隊。

...

6.第三：設置優惠期限，提高復購率。尊貴積分不用，過期就會自動歸零，這一招就是很好的增加用戶消費頻率的方法。

7.價格「歧視」一般用的比較多的行業，餐廳酒店，航空機票，運動會所，銀行信用卡，便利店，銀行，醫院等等。最後我想說的是很多人不想花錢，還挑剔，想要別人提供更優質的服務，這跟白嫖有什麼區別？


你怎麼看待價格「歧視」的？歡迎留言區討論。

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