文章轉載自iWeekly周末畫報
2020年5月31日，是臺北誠品敦南店的最後一天。它是全球第一家24小時書店，自1999年全日營運之後再沒有熄過燈，持續超過18萬個小時。這麼多年的時光裡，敦南誠品儼然成為臺北最獨特的標誌和風景，也是一代人的精神家園和避風港。
翻過一頁臺北：敦南24小時
敦南，是第一家誠品的落腳點。吳清友選中了面向仁愛路圓環的店鋪，一樓賣代理的歐洲瓷器與玻璃，地下室則經營著藝術書店與畫廊。紅磚牆、黃銅把手、Cassina燈具，好一副標緻的「貴族相」。這就是1989年，誠品最初的模樣。
「那是整個華人第一次具備中產階級雛形的時代。我們有了那個雛形，有那樣的經濟，卻沒有那樣的品味。」林懷民曾如此形容那個誠品剛誕生的時代。
至於影響了臺北三十年，同時在書店業界開了先河的24小時營運模式，則源於老敦南最後一夜的18小時不打烊狂歡。不僅有小劇場、雷光夏、伍佰等接力表演，藝術家提供的小玩意兒也在畫廊拍賣。那一晚，好像所有的同類都循著氣味兒聚在一起，通宵達旦也覺得理所當然。
再後來到1999年，因著誠品十周年，敦南把全日營運的模式延長到三個月，一連串推出了許多深夜活動，譬如司馬中原講鬼故事，大學教授講金瓶梅，來吸引夜貓子們的注意。結果，就算當天沒有活動，晚上10點至次日2點的人流量仍比一整個白天來得多——這燈一開，就再沒關上。
那個年代，網際網路還未走進家家戶戶，更別提通過一臺小小的智慧型手機知天下。於是敦南誠品，成為了當年夜貓一族的落腳地。他們搭車來找資料與靈感，通過一家書店將自己與外面的世界連結，或是根本不為買一本書而來，而隨處走走逛逛就能真的收穫某些飽滿能量，像美術館一樣。
有人手捧外文書貪婪，有人為了給照顧的幼兒病患找一本童書而奔波，西裝革履的公司高管提早出門一小時，往商業書架前獲取每日營養。24小時的敦南，就像是包容著臺北人任性的地盤，不論何時經過，總有一盞燈為你把心底的遠方照得亮堂堂。
熄燈前的最後一夜，超過5萬名讀者來到現場。無數年輕人與大樓合影，他們在大雨中熄燈倒數，與敦南說著：「再見」。對於他們而言，逝去的不只是敦南誠品，更是自己的青春和回憶。滅燈之後，現場的雙層巴士緩緩啟動，載著讀者前往新的24小時書店：誠品信義店。
下一個閱讀時代的開啟
在電商平臺與電子媒介橫行霸道的今天，傳統書店倒了一批又一批。據中國新聞出版研究院發布的《第十七次全國國民閱讀調查結果》，2019年數位化閱讀方式接觸率為79.3%，較2018年上升3.1%，且超過半數成年國民傾向於數位化閱讀方式。同時，2019年31.2%的國民有聽書習慣。
實體書店真的能被輕易取代嗎？如果大家買書只需要在網上購買就行了，可是卻又出現了另一種形態的書店。
誠品這三十多年一共經歷了三個階段的實驗。首先，是循著快消行業的營銷推廣方式，通過下發工作單模版到店員手中，來規範門店的陳列標準化；熱點營銷也採用「總部統籌門店落實」的方式執行。第二代從敦南店開始，將非書商品引入書店，但書與非書之間的布局隔閡尚未被打破。三代店，則以成功拿下了24小時模式的信義店為代表，憑著「誠品生活」的品牌概念，將入駐的第三方品牌印記弱化，更以此突出了誠品所要建立的文化與生活美學指標。之後更是開菜場、開酒店，樂此不疲地將生活的方方面面玩弄於股掌之間。
誠品，讓書融入關於生活的想像空間中，成為質感的一部分。相比起賺錢，培養顧客的閱讀習慣才是首要目標——這也是誠品經營的核心策略之一。文化與商業的博弈，之於誠品，是內部面臨的困境，也是引發外部討論的話題。
吳清友先生辦書店，其中一個很重要的理念，就是要尊重每一個走進來的讀者，讓書店成為一個不歧視、公平的美好空間，也希望每個進來的讀者在走出去的時候，能變得不太一樣。走進來的這個人，他不只是一位顧客，他還是一個人，當能從看待人的角度來思考，這便是獨立書店的思考方法了。
另一個典型的例子就是日本代官山的蔦屋書店（Tsutaya Books）。這家書店已經成為許多人去日本旅行必然要前往朝聖的一家書店，因為在他們看來，這家書店幾乎代表著一種獨特的生活品味，即便不買書，在裡面逛一逛出來也頓覺神清氣爽。
實際上，蔦屋書店的發展歷史也很能說明各種商業模式不斷迭變的有趣歷程。最早蔦屋只是日本一家最大型的DVD租借連鎖店，掌握著貨源和價格的優勢。但是到了90年代末，隨著網際網路的普及，原本事業重心在DVD租借服務上的蔦屋逐漸遭遇發展瓶頸。
2011年左右，所有線下DVD租賃生意已是江河日下，這直接導致了蔦屋的被迫轉型，創始人增田宗昭便想重新回歸到書店的生意。可能聽起來會覺得很荒謬，做DVD不行，怎麼會想要改回去做一項更古老的生意呢？
增田宗昭在一次訪問中提到過，為什麼蔦屋書店反而可以不懼怕網絡購物的挑戰？那是因為他相信，只要實體空間能夠非常完整地傳遞出自身的品牌價值，那就不需要擔心虛擬購物環境可能帶來的挑戰。
誠品、蔦屋的特殊，或許就是讓不同的人都在這裡找到了一種親切、一種安全和尊重。
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文章來源:克而瑞資管