中證網訊（記者 歐陽劍環 陳瑩瑩）5月7日，中國小額貸款公司協會與京東數字科技集團產業AI中心推出的「數字新基建下小貸公司轉型發展公開課」第二期課程正式舉辦。京東數字科技集團金融行業風控解決方案專家廖偉成表示，消費信貸機構轉型應更注重經營全量客群的重要性。
廖偉成表示，當下，隨著經濟增速放緩、人口結構變遷，金融消費者的需求也在發生變化。整體的消費信貸市場面臨更多元的生態，如IPC、信貸工廠、線上自動審批等數位化能力建設，成為消費信貸機構轉型的重要驅動因素。在此基礎上，消費信貸機構更注重經營全量客群的重要性。消費信貸類機構需要針對細分客戶的識別和觸達能力持續發力，需要結合自身差異化特色來選取細分客群，構建起差異化、特色化的客戶關係管理模式，構建起產品管理策略和品牌運營策略。
具體而言，廖偉成表示，消費信貸市場的分化趨勢較為明顯，持牌機構、頭部的網際網路消費金融公司等優勢突出，而市場末尾的機構經營情況也在惡化。市場競爭加劇，使得對下沉客群的精細化運營成為關鍵。所謂精細化運營，包括精準營銷，找到客戶並精準匹配其需要的場景和產品；精確審核，以全面、精確、高效率的貸前審核流程把住風險管理第一道關；精細的貸後管理，建立合規、智能化的貸後管理和催收體系。其中，在貸前審核流程中如何解決響應率和通過率之間的矛盾，如何為用戶精準推薦所需要的產品，如何提升激活/提款率，數位化的風險管理及營銷體系都將發揮重要作用。
「以數據中臺等為基礎的數位化轉型將是消費信貸領域『新基建』的重要支撐。」廖偉成表示，不同機構的資源稟賦不同，數位化轉型所處的階段也不一樣，從IT系統架構到風險管理等核心業務環節，再到客戶全生命周期經營，數位化轉型可以從助推業務增長為出發，循序漸進。
【來源：中國證券報電子版】
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