在日常使用【餓了麼商家版】，想必各位老闆有可能會遇到這樣窘迫的情況：
1）突發性「失憶」，著急上火：一個很重要的操作突然想不起來在哪裡操作，比如差評申訴，要延長營業時間；
2）客服熱線電話，解決問題的時間真長：打客服電話諮詢，通常需要幾經等待和溝通才能解決問題，有時候問清楚，掛了電話還不記得步驟；
3）解決問題單一，問題會有遺漏；好不容易問清楚差評在哪裡可以進行申訴，但是後來發現忘記問差評申訴條件了，反覆溝通；
……
【餓了麼商家版】最新推出了餓了麼商家小蜜，通過智慧機器人，快速幫助解決商家問題。
·回復更及時：24小時全天候在線，隨問隨到；
·功能更豐富：新增多個服務板塊，比如仲裁訂單查詢；
·回答更智能：商家輸入問題，機器人可以通過關鍵問題推送正確答案；
·解決問題更全面：商家諮詢一個問題之後，可以自動聯想相關問題，猜你想問，問題解決更全面；
下面我們就好好來了解一下商家小蜜吧：
打開【餓了麼商家版】-【設置】-【聯繫客服】，或者【商家服務中心】，點擊進入即可看到小蜜啦。
主要功能：
1、服務進度：自家門店現在正在仲裁訂單的處理進度的展示和查詢；
2、自助工具：商戶朋友們的申訴、投訴及一些問題反饋自助提交工單以及進度的查詢；
3、熱門問題：集中展示現在平臺上其他商家諮詢的熱點問題給與解答方案；
4、在線客服：進入機器人頁面，智能助理（客服小e）幫你解答哦；
點擊在線客服，進入到和客服小e的對話界面，小e會展示一下場景問題或者和老闆您相關的問題，如果以上問題並不是老闆想問的，就在下方輸入框，輸入自己想要問的問題，或者是關鍵詞：
當老闆輸入一個問題後，小e不僅能夠回答這個問題，還可以因為這個問題，聯想接下來的場景和相關問題，精準定位問題所在。
回答完問題後，提供直接跳轉連結，就可以直接到達問題現場直接操作啦。
大家是不是覺得智能小蜜【客服小e】很棒呢？歡迎大家來使用餓了麼商家小蜜，解決問題更高效！
經過鑑定，他還是個「寶寶」～