開車去給沈總送東西，自己賣的一些產品。
半個月前沈總就要下單購買，還把貨款轉過來了，當然後來又給他退回了。
貨是元旦之前從廠家訂的，但是涉及到放假的原因，一直沒有發出來。後來發來了，又急著出差去外地，所以一下子耽擱了將近半個月。
從元旦之前就做了個決定，以後只要從我這邊零售購買產品的客戶，一律先發貨，後收款。在貨沒收到之前，不接受轉帳。而且，收到貨之後，使用不滿意，一律退款。即使已經開封使用了，也照樣退款。
之所以這麼做的原因，就是想通過產品開路，去交朋友。
大多數人做生意的思維，停留在儘可能找到更多的客戶，儘可能利益最大化。但是很多事情是相反的，你是滿腦子圖客戶的錢，還是真心為客戶好，這點客戶是能感覺到的。就像銷售培訓裡有一句話，客戶永遠可以拒絕一個賣他商品的人，但是永遠拒絕不了一個真心為他好的人。
但是人性如此，是很難逆著來的，先貨後款，也很難做到。
真的對自己的產品有信心嗎？
如果有，那為何不敢先貨後款。
真的對自己有信心嗎？
如果有，那就不滿意直接退款。
為什麼？因為通過一個退款可以篩出哪些是真客戶，哪些是假客戶，而且，要想能夠客戶再給轉介紹，就必須讓客戶百分百的放心，跟客戶成為朋友。
在沈總辦公室，喝茶聊了一會。
其中聊到一個話題，那就是什麼是低情商？
沈總說，低情商就是不會說話，專門揀讓人下不來臺的話說。
我說，是經常遇到讓你下不來臺的人嗎？
他說，不是呀，就是感覺這種人就是低情商，包括我自己，平時也會這樣。
我說，這倒不是刻意揀一些話說，可能有時候其實是無意的，因為每天我們說的大多數話都是不經過大腦思考的。
他說，你這樣說也對，那我倒是寬心了。還以為自己就是低情商呢。
我說，這當然就是低情商。但是真正的低情商表現在控制不住自己，不懂得拒絕別人。有人提出讓你幫忙，你明明很困難，卻依然想盡辦法去幫，因為幫了朋友，導致自己的生活陷入困境。
他說，是的。原來我就是這樣，剛畢業那會，為了幫一個同學，自己沒錢去跟別人借錢也幫。就總覺得人家張嘴了，不幫就對不起自己的良心。後來，同學錢也沒及時還，因為金額挺大，自己也沒及時還給借給咱錢的人。弄的幾個人關係都完了。
我說，其實事後想想你是知道該怎做的。只是，當時你為了一時義氣，答應了同學，才導致的自己犯難。
沈總一邊倒茶一邊說，人就經歷的事越多，變的越狠心。
我說，那不是，我不認為是狠心，而是理智了。
因為人生來面對很多事情都是陌生的，都是第一次接觸。既然是第一次，就需要學習，在陌生的領域就需要訓練。並不是所有人的感受標準都一樣，所以，這就出現了天賦的分別。
天賦高的，對某一領域，或者某件事情特別的敏感，自然就提升的快。
說真的，我們靜下心來思考一下，很多事情其實都明白的，都知道具體該怎麼做的。但是在當時那情形下，就是沒法做出最正確的決定。
所以，有個老師講過，在大喜大悲的時候，都不要做任何決定。
因為這個時候心不靜，做的大多數決定也都是錯的。
心理學家喬納森·海特，寫過一本很有名的科普書，叫《象與騎象人》，講的就是大象與騎在大象身上的人。
他用大象比喻人的情緒，而人的理性，就是騎著大象的人。
大象力氣很大，如果我們想靠蠻力去制服大象，那是不可能的。
但是大象想去到遠方，就必須依靠騎象人的指揮。
大多數情況下，大象還是很溫順的，與騎象人的配合還是完美的。但是，有時候，情緒一上來，那騎象人就無法控制它了。
年輕人容易衝動，就是在他的體內，大象更難馴服一些，大象佔的比重大一些，而騎象人的能力就弱一些。
隨著年齡的增長，騎象人變的經驗十足，而大象也慢慢的老了，不那麼容易跟騎象人對抗了，雙方配合的就更加默契了。
我們需要訓練，更需要磨練，只有經歷了一些撕心裂肺，千瘡百孔，才能讓自己真正的成長起來，也就是理性起來。
憑感性做事，只能是讓自己越來越難堪。但是純粹理性的人，也很乏味。
一個真正理性的人，也必定懂的用感性的手段來化解問題。因為理性的人到極致，更明白，人本身就是有靈性的動物，需要被感化，純粹的一是一，二是二也不行。
相反，過於理性，本身也是不理性的一種表現。
過於理性的人，從不考慮別人感受，一切都從自己利益出發，一切都是可以計算的，並且超級的自以為是。
人的智力都有邊界，人的理性能解決問題的能力也有邊界。
邊界之外，還是得靠感性，騎象人過不去的河，終究還得靠象給背過去。