託運行李破損誰來擔責?免責聲明,能當航空公司 「擋箭牌」?

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臺海網12月27日訊（海峽導報記者 陳捷 通訊員 湖法/文 陶小莫/漫畫）市民張先生乘機從廈門前往海口，下飛機後發現自己託運的酒破得破、灑得灑。漏出來的酒還導致衣服和褲子都染色了。為此，張先生一怒之下，將航空公司告上法庭。

託運行李破損，航空公司要賠嗎？近日，湖裡區法院宣判了這樣一起航空旅客運輸合同糾紛案。

法官指出，航空公司在託運過程中造成張先生託運行李損失，未依約完成自身託運的義務，依照雙方的航空旅客運輸合同關係應承擔相應的賠償責任。

遭遇 託運的酒漏了 衣服褲子全被染色

今年8月6日，張先生乘坐一航空公司航班從廈門前往海口。乘機前，張先生於廈門高崎機場T4航站樓託運櫃檯辦理行李託運手續，以紙箱為外包裝，託運4瓶金門高粱酒及衣物。

辦理託運過程中，張先生籤署了免除責任聲明單，免除責任聲明單在「易碎品或包裝不符合要求」一欄做了勾選，並載明「航空公司在承運旅客行李時，對上述原因造成的行李損失，不承擔運輸賠償責任」。

不料，張先生抵達海口美蘭機場後，提取行李時，發現紙箱中1瓶金門高粱酒瓶破損，酒全部漏完，造成同一行李中1件黃色T恤衫被牛仔褲染色，其餘3瓶高粱酒的酒瓶沒有破損，但外包裝被浸溼。

事後，張先生找航空公司索賠，航空公司卻以籤了「免責條款」為由拒絕賠償。為此，張先生通過民航總局電話投訴，民航總局介入調查協調後，他們依然拒絕賠償。無奈之下，近日張先生將航空公司告上法庭。

爭議 免責聲明 能讓航空公司免責嗎？

張先生起訴稱，因為是廉價航空無託運行李額度，所以他特地花了160元購買了行李託運費，託運時交代了機場工作人員為易碎品，並且貼了易碎品標籤。然而，他到達機場時發現行李外包裝凹陷，且外包裝整體80%浸溼，有濃烈的酒味。由機場工作人員打開包裝後，發現破損一瓶，酒全部漏完，另外三瓶外包裝全部浸溼，這三瓶雖然沒有破損，但因為包裝破損不能送人，價值大幅貶低；還有一條牛仔褲和一件黃色的衣服因為被酒浸溼掉色，也沒法穿了。

因此，張先生認為，航空公司應當賠償其損失。

航空公司答辯稱，張先生明知涉案高粱酒屬於易碎品，卻以容易破損的紙箱為外包裝。關於易碎品及包裝不符合行李的託運免除責任，航空公司已向其進行充分告示。在公司官網《國內運輸總條件》第77條明確，旅客託運有運輸責任爭議的行李時，航空公司經旅客同意栓掛免除責任行李牌，以免除相應的運輸責任；在張先生辦理行李託運時請其單獨籤署了免除責任聲明，旅客本人在單據上已籤字確認。

所以，航空公司認為，自己無須擔責賠償。