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原標題：老人在北京動物園摔骨折，法院判決動物園賠償5萬元
隨著疫情得到控制，國內的旅遊景區正陸續有序地向遊人開放。有些景區景點已經有兩三個月的時間沒有接待過遊客了，必須要提前對安全設備設施進行檢查，排除安全隱患。在2018年年底的時候，81歲的郭女士在遊覽北京動物園的時候摔成了骨折。其中一部分原因就是場館內的安全保障條件不到位。
剛一進入北極熊館，郭女士就從臺階上摔了下去。
子女們趕緊把母親送到最近的人民醫院就醫。經診斷，郭女士左前臂橈骨開放性骨折。
術後，郭女士住了40天院，才康復。出院後，郭女士立刻將北京動物園起訴至西城區人民法院，索要醫療費、護理費等共計十餘萬元。
這裡就是北京動物園的北極熊館。展館分為室內和室外兩部分。2018年11月15日下午兩點多，郭女士看完室外展館後，步入了室內展區。北京動物園北極熊館室內展區是模擬北極環境的冰雪區域。遊客透過玻璃櫥窗可以觀看冰雪環境下的北極熊。
郭女士說，從展區木門進入後，右前方大約三米左右，是通往地下一層的臺階。北極熊館室內館，是封閉式的展館，室內沒有燈光。遊客從室外到室內，瞬間由明變暗，眼睛會有一個適應過程，在此期間，根本看不清周邊事物，更別說臺階了。郭女士就是在這種情況下，沒有發覺臺階的存在，才失足摔了下去。
郭女士女兒說，進門後，自己眼前一黑，什麼都看不見了，一步不敢往前走了，只得停在一進門的櫥窗處，緩緩眼睛。剛站穩，就聽到母親摔下臺階的聲音。
庭審中，主審法官詳細詢問了北極熊館內的照明情況。北京動物園的委託代理人表示，北極熊館內的確比較昏暗。這一方面是為了滿足北極熊的生活習性；另一方面是為了避免玻璃櫥窗過度反光，影響遊客參觀。為了向遊客提示臺階的存在，動物園在臺階上貼有反光提示標誌。
郭女士認為，北極熊館室內展區的臺階上雖然貼有發光條，但室內昏暗，反光條難以發揮作用。反光條並未使郭女士注意到臺階的存在。郭女士的女兒向法庭陳述，在昏暗的北極熊館內，動物園並未安排遊客引導人員。
動物園的代理人表示，事發後，單位派出了工作人員陪同郭女士及家人趕往醫院就診，盡到了救治義務。
事發時，有三位親屬陪同郭女士一同遊覽。其中兩位是郭女士的女兒，一位是郭女士的外孫女。
動物園一方認為，這三位親屬都深知郭女士年逾八旬，行動不便，應在遊覽過程中對郭女士給予高度關照。郭女士摔倒的原因是子女並未盡到照顧義務，並非動物園的安全保障措施不到位。
日前，記者來到了北京動物園北極熊館。因為疫情防控的原因，室內展館暫停向遊人開放。透過門縫，記者看到了樓梯圍欄，樓梯口距離展館入口距離的確較近。室內外的光線差異較大。而從郭女士一方提供的現場照片情況看，室內外光線的差異則體現得更加明顯。
郭女士的代理人認為，北京動物園作為日均客流量較大的旅遊景區，應為處在暗處的樓梯安裝燈光提示標誌。記者查詢《民用建築設計通則》後發現，對於公共建築樓梯是否需要加裝反光或者發光提示標誌，並無統一規定。我國《侵權責任法》第三十七條規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
經審理，西城法院認為，郭女士年事已高，陪同子女未盡到安全監護義務，從日照充分的室外到照明條件差的室內時，視力須有一個調整和適應的過程，陪同子女應盡到審慎注意的義務，應對損害的發生承擔主要責任；動物園雖然在北極熊館室內樓梯上設有反光提示條，但反光條屬於被動反光，如場館內無足夠的照明，反光標識也無法達到提示作用，因此，該場館的設施不能充分確保遊客安全，應承擔相應的責任。據此，西城法院一審判決北京動物承擔30%的責任，賠償郭女士5萬餘元的損失。動物園一方不服一審判決提出上訴。北京市第二中級人民法院審理後維持一審判決。據二審法院的主審法官介紹，近年來，當事人在公共場所樓梯上發生意外傷害而引發的糾紛並不少見。公共場所應加強對硬體設施的維護與管理，根據周邊環境和人流特點，加裝足以起到提示作用的安全警示標誌。同時，法官建議公共場所管理方購買公共責任險，通過商業保險的方式，規避某些不可預料的風險。（記者：高健 攝像：滕偉）