據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，2019年4月，王女士在杭州濱江寶龍城的美吉姆門店，給孩子報了早教課。她說，孩子上過幾次之後，感覺不是很喜歡，她就提出按照合同退費，可店裡說，換了老闆，不能退款。
王女士給孩子報了78節課，其中有5節是贈課，價格一共是13000多塊錢。她說，報名後孩子來了一個月，上了大概8節課。
「孩子不太喜歡這個課，到了教室就要往外跑，我們後來就沒來，一直沒上，也是因為一些原因，孩子就回老家了」，王女士說，2019年10月，她向機構提出，先把課停掉，然後在2020年初，提出退款。
按照合同，已經完成全部課時三分之一以內的，可以退還已付費用的50%，不包括註冊費。
王女士表示，自己願意按照合同來退款，但現在店家不給她退。
「店長跟我說退不了，因為前面的那個老闆跑路了，我的合同是跟前面老闆籤的，現在新老闆接手，只負責上課，不負責退款」，王女士告訴記者。
採訪時，這家美吉姆門店的店長說，老闆外出開會了，也沒有提供聯繫方式。
記者後來找到浦沿市場監管所，工作人員了解之後表示，這家店之前的工商登記信息是杭州姍英藝術特長培訓有限責任公司，現在變成了杭州美恆智守企業管理有限公司。
記者電話聯繫上美吉姆杭州濱江寶龍城店的何店長。
何店長回應，「這位家長籤的原來是我們美吉姆的加盟商，跑路之後，很多家長基本面臨著投訴無門，也沒有辦法退費，但是因為是加盟美吉姆的品牌，所以現在美吉姆總部直營店這面就接手了」。
「我們能做的是，第一確實沒有辦法退費，因為我們沒有收到那一部分費用；但是為了減少家長造成不必要的損失，我們美吉姆可以給到免費給孩子上課的」，何店長表示，機構的課程孩子可以上到6歲，王女士的孩子如果不想在門店上，也可以用部分課時來換課。
「換課的是，我們有體驗的合作機構，只有一次機會，每個機構可以去相應的換一些課程」，何店長說。
王女士沒有接受這個方案。浦沿市場監管所的工作人員說，後續幫雙方再調解一下。
(責任編輯：柯曉霽)