1、如何講好一個故事？
你好，我是許榮哲，來自臺灣的小說家、編劇、導演。起來有很多頭銜，但其實簡單來講，我就是一個說故事的人。今天我們就來聊一聊如何說故事，而且是隨時隨地都可以說出一個動人的故事。
那我們舉個例子好了。你走在路上，你看到任何一個人，你都可以開啟這個說故事的練習。其實一般而言，會讓你想要拿他來說故事，基本上那個人要讓你帶著一種好奇。如果你在棒球場，你看到一個少年正在努力練習揮棒，這其實沒有什麼，因為到處都看得到。
但是如果這個揮棒的少年，臉上帶著淚，那就有戲了，為什麼他在揮棒，臉上還帶著淚，他經歷過什麼事情。好了，你對他有好奇了，那我們就來啟動說一個故事。
我來告訴你，說故事其實是帶著一種公式。很多人認為說故事需要天分，其實基本上有天分的人當然說故事非常非常有利，但其實可以通過某些簡單的練習，讓你得到一個說故事的能力。
什麼叫說故事公式？我們把他濃縮成七個問題，你只要在啟動一個故事的時候，不斷的去問七個問題，問完這七個問題，故事就會自動跑出來了。
第一個問題是主人翁的目標是什麼，那個少年他的目標是什麼，他在那裡揮棒，他的目標是什麼。
第二個問題是這個少年他的阻礙是什麼，他在那邊揮棒，他流眼淚，他可能遇到阻礙了，他的阻礙是什麼。
第三個，他要怎麼努力。好，所有的故事都是一樣，主人翁有目標了，遇到阻礙了，所以他必須展開一個努力的旅程。好，他怎麼努力，努力之後就會得到一個結果。
但通常，這是第四個問題，通常結果都是不太好的。如果結果很好，那故事就結束了，所以我們不要看這樣的故事，我們不要看一帆風順的故事，我們要看的是曲折故事，所以這個結果通常是不好的。萬一他如果是好的，基本上也是假象，或者是暫時的好。
緊接著就必須要起動更後重要的關鍵，第五個問題就是意外。因為結果不理想，所以沒有達成目標，所以必須有個意外力量，使故事發生一種偏移。所以第五個出現一個意外，這個意外他比努力還重要，你努力都沒有成功，但意外卻反倒往成功的方向走過去。但稍微記住一下，意外跟努力是朋友，如果你前面沒有努力，後面的意外都不會有效。所以通常努力會造成一個很棒的副作用，也就是你的努力造成一個副作用，日後意外啟動的時候，以前的努力就會成功，就會有效果，成功跑出來。
然後第六個問題就是你意外發生的時候，情節就開始轉彎。轉彎最重要，因為轉彎通往最後一個結局，所以原則來講，轉彎就是連續劇的最後一集，就是電影的最後15分鐘，要通往故事的最後結局。
那七就回到結局。那結局是什麼？通常結局表面上好像是要怎樣抵達原來的目標，可是其實不然，如果結局就等於目標，也太無趣了，所以結局基本上看似要呼應目標，但一定要走出一個跟目標不一樣的方向，才會讓我覺得好棒，既完成了目標，又開啟了我一個新的想像。
所以基本上七個步驟，就是問七個問題，一目標，二阻礙，三努力，四結果，五意外，六轉彎，七結局。但請記住六轉彎最重要，因為它通往結局。
現在你都知道了，好了，我們把少年抓進來，說一個完整的故事。我們首先定少年的目標。我們去想像一下，少年，17歲的少年，他的目標很簡單，他就想加入棒球隊，但是他有什麼阻礙？他的爸爸是一個很有名的職棒球員，但他爸爸因為涉及牽賭案，所以少年從出生的那一刻開始，就被嘲笑你的爸爸是一個牽賭的球員。所以少年對棒球很有熱情，但他必須要在逃避的狀況之下，在陰暗的狀況下去打棒球。
然後緊接著是努力。少年有一個殘障的妹妹，少年不管怎麼努力，看起來都好像一直沒有一個很好成果，因為大家都還是排擠他。但這個地方很有趣就是，少年在練棒球的時候，經常帶著他妹妹去，因為這是他唯一的妹妹，所以這個少年帶著一個殘障妹妹努力打棒球的身影，基本上深深烙印在觀眾的心中。後來有個裁判，基本上他們棒球雖然非常非常弱，但是他有一個很好的生意頭腦，他覺得這個人打棒球會造成我們名聲的損壞，但是我們已經這麼弱了，弱到沒有任何可以失去的，不如找他來，是一個免費的廣告。一，他爸爸是一個職棒牽賭球員，二，他妹妹是個殘障人士。那不是更好嗎！那我們就用這個東西來炒作，讓那個少年變成一個很棒的強打少年。所以基本上少年的努力加上這樣一個裁判的心機，他就真的被帶進去這個職棒球隊。
緊接著事實結果，這個結果是少年進入這個棒球隊的時候，他就一炮而紅，不管是外在名聲，或者是媒體效應，他變成一個非常非常棒的強棒少年。但是問題就來了，我說結果通常是不好的，如果他是好的，也是假象。所以這個充滿某種背後陰謀的假象，其實造成了一個我們觀眾在看的時候一個陰影，你為他感到高興，但是你為他感到微微的不安，因為你知道這個是不長久的，這個東西是危機四伏的。
所以緊接著意外就發現了，當少年有一次很高興地要去告訴他老闆說，我得到什麼樣成績的時候，他就意外聽到老闆跟他的教練在講，他們之所以錄用這個少年，完全是因為他的爸爸是牽賭球員，完全是因為他的妹妹是個殘障人士，他才不管這個少年多會打球，會打球的少年太多了，不缺你一個。少年聽到這件事情的時候，那種狂喜的心情完全消失了，導致他覺得棒球這件事情對他而言，已經是完全沒有了意義，因為棒球的原因居然是父親，居然是妹妹，跟他自己一點關係都沒有。
所以少年就決定了退出棒球隊，然後無處可去的少年，有一天看見一間拉麵店，就走進去應徵。拉麵店有個大叔，那個拉麵大叔非常非常嚴格教他做拉麵，而且在教他做拉麵的過程中，有時候還會講說做什麼拉麵就好像打棒球一樣，他很好奇，可是後來才知道這個大叔其實他的身份確實就是一個前職棒球員，而且是他爸爸的前同事，最好的朋友。這個大叔告訴那個少年說，那一年他參與職棒牽賭案，而這件事情爆發出來之後，是由他爸爸一個人幫他扛下來的，而且他一輩子到死都沒有把這件事情告訴第三個人。然後這個大叔因為這件事情，深深感到痛苦跟絕望，所以即使他沒有被發現打假球，但是他也退出了職棒。
當少年聽到這個故事的時候，才恍然大悟，原來父親被成為牽賭案的球員，人家用各種方法去逼問他的時候，他就是不再多說一句話，他只是說我就是牽賭。爸爸的沉默，其實是為了保護他最好的朋友。這個時候少年才發現父親根本不是職棒牽賭球員，所以少年那個心中最黑暗的陰影，那個一直阻礙他認真去打棒球的陰影，瞬間就完全消失了。所以打開心結的少年，去參與了一個比較低階小聯盟的一個棒球比賽，而且他在每次打棒球的時候，一定都會先手指著中外元天空。因為他覺得天上的父親正對著他微笑。就這樣少年一次又一次的把球打到中外元天空去，這個時候他才變成一個真正的強打少年。
七個步驟，七個步驟，它其實是什麼？其實是一個因果邏輯的關係。我們常常講說，你這個東西很有情節，情節是什麼？情節就是依靠因果邏輯排列的事件。所以你只要掌握了這因果邏輯，它就會自然而然幫你排序出一個非常有機的故事，而這個故事一定會很動人，因為這個少年有阻礙，這個少年有一個痛苦的不好的結果，但少年也會啟動一個特殊的意外，使觀眾感到驚喜。但驚喜完了之後，或者悲傷完了之後，他會有一個轉彎，來到最後的目標，雖然他最後不是成為一個真正的職棒少年，可是他得到一個心中的救贖，原來打棒球是可以這麼快樂的。所以這個時候，他才朝著另外一個方向慢慢走過去。這就是說故事的魅力。
所以請不要再說老天爺不賞飯吃，你不要再說你沒有說故事的天分，因為你只要把這七個步驟記下來，然後時不時把你看到的好奇的人物或好奇的事件帶進來，當作你的主角，開始問自己七個問題。這七個問題問完之後，你就會驚訝的發現，原來說故事就是這麼簡單，而你自己真的就是一個說故事的高手。
如果我來講一個更簡單說故事的公式，基本上是三個步驟。那三個步驟叫做因為、但是、所以，因為、但是、所以。但是你去想一下七個步驟，七個步驟跟因為、但是、所以，其實有個非常漂亮的一個關聯，因為你有一個目標，但是你遇到一個阻礙，所以你必須要怎麼樣的努力，得到一個結果，但是這個結果又不盡得意，所以還好有個轉彎，還好有個意外出來了，我們轉彎到最後的結果去。所以其實你看這七個步驟，其實是兩次的因為、但是、所以，就變成高潮起伏。
剛才我們說隨時隨地可以說一個故事，但其實我們有時候人是這樣的，我們總是會有各式各樣的，真的屬於自己的目的，我說這個故事要幹嗎，我想要拿來創業，我想要拿來說服別人。所以我們舉個例子好了，就是說如果你是為了創業或者所謂的創造一個品牌故事，那能不能用這七個步驟。假設就像麵包店，麵包店就是麵包店，需要什麼故事嗎？不，如果這個麵包店有故事的時候，人家會幫你傳播，故事是最好的傳播工具，是免費的傳播工具。我們來幫這個麵包店創造一個故事好了，七個步驟。
假設這家麵包店叫無謂，「無所謂」的無謂麵包店，那大家就開始好奇。假設他故事是這樣的，無謂麵包店的老闆他從小就想要開一家麵包店，但他天生就有一個阻礙，因為他是一個沒有嗅覺的人。你知道沒有嗅覺的人，他卻要夢想開一家麵包店，這何等的艱難。所以他必須展開的努力是跟別人不一樣的，人家只要認真做麵包就可以了，但他每次做出來的麵包都必須要給一百個人去聞，再由別人的表情裡面去反映出他麵包的感覺。所以他做麵包的時候，最後麵包好壞，都要通過一百個人的眼神裡面去得到這個結果。所以這個很奇特的麵包師傅就得到大家的好奇眼光，然後這個知名度打開了，但他的師兄就覺得這個師弟靠這種方式來贏得這種民聲，他覺得不太高興。所以就故意幫他報名一個比賽，那個比賽就是一個人會被關在一個房間裡面做麵包，所以你是不可能看到其他人的表情，他很開心，就覺得要陷害師弟。
師弟去參加比賽了，果然因為在這個房間裡面只有他自己，所以他不知道該怎麼辦。當他做完麵包的時候，不知道這個麵包到底好不好的時候，他突然舉手說我放棄，我不參加這個比賽了。然後一切都無所謂了，他要做自己最喜歡的麵包，而不再是依靠別人對我麵包的評價。所以從此就出現了一個無所謂麵包，所以這個無謂既是無所謂，也是沒有一個味覺的人創造出來的麵包。
我們現在理解，原來無謂麵包還有一個沒有味覺的師傅所創造出來的一個傳奇故事。所以他就會變成一個非常厲害的免費宣傳，當大家都聽過這個故事的時候，大家出去找無謂麵包在哪裡。我們吃這個麵包的時候，仿佛也在回憶這個無謂的，沒有嗅覺的麵包師傅他這一生所經歷的那些波折的人生，所以吃起來那個味道更是非常豐富，或者五味雜陳。
故事它有一種非常非常重要的特質，就是當故事好聽的時候，它就會長出腳來到處亂走。它會到處幫你傳播，所以你可能省下非常可怕的一個廣告費用，而這個廣告費用是你每天無時無刻不斷在傳播，不會是因為打開電視才傳播，街頭巷角就會不斷傳播你的故事。所以試著用故事把你的產品價值拉高，而且不止是拉高，它還幫你產生一種傳播的效應，我覺得這個可能是有史以來最便宜但卻是最有效的行銷。
你好，我是許榮哲，來自臺灣的小說家、編劇、導演。看似很多頭銜，但簡單來講我就是一個說故事的。今天我們來聊一聊如何用故事來跟別人溝通。
好了，一般而言我們用講話來溝通，但有些人不太適合用講話溝通，例如他可能是個暴力的長官或暴力的君主，或者他可能是一個不想跟你講話的一個小孩，就是君主、小孩，這很難溝通。但如果你能用故事的時候，基本上可能會有很好的效果。
用故事來溝通有一件事情非常非常重要，首先你就要判斷一下你要溝通的對象是誰。但溝通的對象大致上不脫底下三種：一種是下對上的，一種是同事、朋友的，那最後一種是我們是上對下的。這三種不同的溝通，會有不同的類型，溝通的故事會有不同類型。那我們是下對上，因為上面他可能是一個暴力的君主，或者是一個獨裁的國王，或者是一個比較強悍的長輩。那其實像這樣的人溝通，我們需要給他臺階下，你不要去用力指責他。當你給他臺階下的時候，他其實他年紀或者閱歷都比你高，他其實會有反省度，他會自己知道，我那個地方錯了，但謝謝你給我臺階下。
以前很有名的一個暴君商紂王，他的臣子比幹想要跟他講一些建議。作為臣子，但你明明知道這個君王不會聽勸，而且專制、霸道，你還很認真的，還很誠懇的跟他講了好幾天好幾夜的話，那最後這個比幹當然就慘遭殺頭了。
但我反觀另外一件事情，在齊國有個大王，他整天就是做自己想做的事情，然後不做事。但他有個臣子真的看不下去了，但他沒有直接就去跟他說你不可以這樣，不可以那樣。他反而間接的去跟大王說，大王，有個問題我想問你一下。有一隻大鳥那麼大，看起來好像很厲害，看起來深藏不露，可是他就是不飛也不叫，那他到底是什麼鳥，為什麼會出現在哪裡？齊王一聽就知道，他在講自己，他在提醒自己你那麼厲害，你那麼深藏不露，但你為什麼不告訴我們你可以做什麼。然後那個齊王就跟那個臣子說，後來再過不久，我就讓你知道這隻大鳥有什麼作用，他厲害在哪裡，只是大鳥不飛而已，不鳴而已，他一鳴驚人。
所以當你用故事跟別人溝通的時候，當讓別人得到臺階，當別人得到一個臺階的時候，他才有辦法心平氣和跟你對話。
那如果是同事跟朋友的時候，因為是同事、朋友，我們開得起玩笑，我們的故事尺度就會相對大一點，甚至帶一點嘲諷的、一點趣味、一點幽默的，都是非常非常OK的。
如果有一天你遇到是同事對你的置疑，有一個東西你可能覺得很有興趣，但同事一看你在做那件事情的時候，就會說這個東西有用嗎，為什麼要做這個東西？我們太常遇到這種人對你的置疑了。那麼對這些置疑的人該怎麼辦？你當然可以不用理他，但有些人你不理他，他還是會煩你，所以也許可以用一個簡單而有效的方式，讓別人就永遠閉嘴了。我們舉個例子好了。
牛頓是一個科學家，可是牛頓很有趣，他畢生鑽研佔星術。所以他有一個同事叫哈雷，就是發現哈雷彗星的那個哈雷科學家，就看不過去了，他說牛頓，你是科學家，這麼有名的科學家，你相信佔星術這樣好嗎！但牛頓不以為意，牛頓就跟哈雷說，你知道我們差別在哪裡嗎？哈雷說，我們的差別就是，你相信佔星術，我不相信。牛頓說不是，我們之間的差別是我研究過佔星術，而你沒有研究，我的相信建立在我研究上面，你的不相信建立在你沒有研究上，請問我們誰比較科學？當他講了這句話說，哈雷講不出任何一句話。
所以基本上這是一個故事，可是當你這個故事放到你剛才同事對你的置疑時候，同事對這件事情一點理解都沒有，他只純粹從他自己的某一種經驗判斷裡面就認為你不應該做這件事情，而你在這個地方已經鑽研了非常非常久。所以你可以用一個簡單而有權威的故事，就可以把他的話可以擋下。
但如果是最後一個，如果我們是上，我們對下，對我們的孩子對我們的學生，基本上我們給他的是一個比較是一種，雖然我們就是要告訴他一個價值，一個價值的判斷，那其實就是給他一個正向的激勵或者正向價值的故事，那麼這些故事可以讓他有一種全新的不同感受。
假設你是一個做老師，但你現在請大家寫一篇作文，緊接著你就說這小女孩：小朋友，你可以把你的作文念出來給大家聽嗎？這是一個很正常的舉動。但沒有想到這個小女孩立刻就把那個作文紙揉成一團，丟在地上，場面就很尷尬。那面對這場面的時候，該怎麼辦？當然你可能有各式各樣的面對方法，你可能說去後面罰站，你可能說，你是在撞擊地球嗎，開個玩笑，就當它過去。但這終究都沒有解決任何問題。所以我給大家一個方法，就是我們來說故事來跟他溝通。
好了，我們做三個步驟。首先，先蹲下來，跟那個小女孩大概眼睛平行，也就是說你不是老師的姿態，你是一個朋友的姿態。那我們跟他講幾句話。第一句話就是，你非常認真。這句話一出來的時候，就幫這個小女孩定了調，你是個非常認真的孩子，你非常認真，好，這是她的特質。第二句話是什麼？第二句話是你要告訴你的價值判斷是什麼？你告訴她說，老師非常喜歡認真的人，遠勝過那些成績好的人，這是你的價值觀。哦，她是一個認真的人，而你又是喜歡認真的人，那你們就連在一起了。所以現在她已經有你的支持了，但不夠，因為你是老師，雖然有你的支持非常好，但還不夠。所以緊接著，我們要給她全世界的支持。緊接著你就可以說一個，這個世界是如何看待認真的人的故事。
在2009年的時候，臺灣發生了一件很有趣的事情，上了報紙頭條。2009年高雄市運會的時候，有個拔河比賽，瑞士跟德國在拔河，8比8，八個人對八個人拔河。但第一場的時候，瑞士贏了，緊接著第二場要接著繼續拔河的時候，瑞士隊發現德國只有七個人，不是八比八嗎，怎麼他們只有七個人，他們就抗議，不公平，瑞士隊說，我們也要拿掉一個。好了，全場在場的所有各國人士統統鼓掌，他們並不是為了要獲勝而去做這件事情，他們是認真地對待這個比賽，認真地對待自己，他們不在意勝負，緊接著第二場的時候，他們又贏了，緊接著所有德國隊輸掉比賽的隊友，都過來擁抱這些瑞士的隊員。你看，認真的做一件事情這個舉動，贏得所有各國人士，甚至對手的認同。
當你講了這個故事之後，連世界都這麼欣賞認真的人的時候，小女孩一得到你的支持，緊接著得到世界的支持，她就會得到一個非常巨大的信心，認同自己的勇氣。所以用故事把他跟很多東西連接起來時候，他其實是一個很有效的方法。
我們上面用了一些故事來對應三種不同的對象，來用故事來溝通。但其實如果你仔細再判斷一下，或者仔細再思考一下，剛才我們在講這三個故事的時候，其實都個別送了這三個溝通者一個禮物。我們對君主說那個故事的時候，說一個大鳥故事的時候，其實你在稱讚大鳥，這個國王是一個深藏不露，是一個充滿潛力的，是一個帶給我們可能性希望的一個人。這個大王聽到你這樣稱讚他的時候，其實心中已經對你有一個非常非常棒的印象。所以其實你在解決一個問題，其實你也送給自己一個被別人信任你的，對自己而言，你可能是送了自己一個禮物，君主對你有一種賞識，君主對你有一種信任，君主還覺得你這個人真是一個非常體貼的、善良的一個好人。
那如果是同事、朋友，因為你自己一個人孤零零的在做一件自己的事情，但朋友因為你的一句話，還真的去理解一下你到底在做什麼時候，如果你真的是對的，他一定會反過來頭來認真地幫助你，所以你是送給自己一份非常非常棒的助力。那如果是你上對下的，你不止在解決一個當下這個小孩子丟給你一個難題，但其實你教給他的是一份價值，正向的價值，而這份價值會陪著孩子慢慢地慢慢長大，帶給孩子一個價值，遠比你解決一個問題所得到的效用會長久而美好很多。
所以我再強調一次，基本上溝通當然很重要，但如果你用故事溝通，不止解決了問題，還帶給自己一份禮物，那是一件多麼美好的一件事啊！
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