「謝謝你，梁姑娘，謝謝你幫助我度過難關。」江門市中心醫院心血管外科患者阿燕（化名）緊緊拉住了醫院醫務社工梁姑娘的手。
10月15日一大早，阿燕及其母親二人來到江門市中心醫院，將一面錦旗送到醫務社工項目組。一個月前，阿燕剛做完心臟手術，對未來恐懼且悲觀。這一個月裡，社工的關心和鼓勵讓她重拾希望。
單親母親再患風心病
風溼性心臟病是一種風溼熱活動急性發作或反覆發作遺留的慢性心臟瓣膜病，需要長期服藥及手術治療延續生命。阿燕就是「風心病」的患者，也是一位不向生活屈服的單親媽媽。
16年前她曾因風心病在江門市中心醫院進行過手術治療，今年8月下旬，她又因雙下肢浮腫半年回到醫院就醫。
高昂的治療費用僅靠姐姐與母親的維持，阿燕變得心如火灼，整天焦慮不安。心血管外科護長將她轉介給醫務社工梁姑娘，希望能夠幫助其家庭獲得更多的經濟援助渠道，為其疏導焦慮情緒。
見到梁姑娘後，阿燕眼裡閃著淚光：「我是一位單親媽媽，也是一名風心病的患者，長期服用藥物。因病身體浮腫沒辦法工作，我沒有積蓄支撐手術，醫生也說我往後都可能喪失工作能力。我現在只能靠母親和姐姐維持生活，我覺得我是家庭的累贅，但我還想陪伴我的女兒成長。」
梁姑娘見狀立即為阿燕疏導情緒，並與她分析目前的困難，運用支持性技巧讓阿燕獲得正向的支持與希望，鼓勵樂觀的面對命運的挑戰。
在介入過程中，梁姑娘對阿燕以及其母親進行訪談、觀察、分析得到阿燕的需求：經濟幫扶的需求、情緒支持的需求、增強社會支持的需求。通過深入了解發現阿燕不僅面對疾病的折磨，而且醫療費用讓他們感覺到無力。梁姑娘為阿燕及其母親進行減壓心理輔導的同時，增強他們獲取信息的能力，搭建社會支持網絡。通過網絡平臺發起籌款，並連結正式資源。
中秋前夕，梁姑娘來到病房探望剛做手術不久的阿燕。「阿燕，我們已經發起籌款，治病的錢我們慢慢想辦法。你現在最重要的是安心養病。」梁姑娘說。
阿燕隱忍全身疼痛，隔著吸氧器說了句「謝謝。」
社工為患者撐起一片天
梁姑娘為擴大阿燕的支持網絡，連結學校資源為其提供幫助。但社工得知，阿燕女兒申請助學金被質疑造假。梁姑娘就搭建起阿燕家屬與學校老師的溝通橋梁，引導阿燕家屬與學校做好溝通和澄清。最後得到了學校和同學的理解，成功申請到學校的助學金。
「梁姑娘，原來我真的不是一個人，我不想放棄了。」看到女兒更加認真勤奮的學習狀態，阿燕決心成為女兒的榜樣，更有信心面對現在的生活困難。
阿燕回院複查時，特意到醫務社工辦公室為梁姑娘送上錦旗。
目前，阿燕健康情況良好，不時通過微信與梁姑娘分享近況。通過資源連結，共募集愛心資金8365元，醫務社工也與相關政府部門溝通協助阿燕申請鶴山市紅十字社會救助1500元、江門市重大疾病婦女救助3000元。
「相比錦上添花，患者更需要雪中送炭，人患病時，惶恐席地而來，此時此刻人都需要被愛，才會讓他們不再覺得自己是渺小的、平凡的、無力的。阿燕是石縫裡開花的媽媽。」醫務社工梁姑娘回憶道。