據中國之聲《新聞縱橫》報導，國航空姐購物導致飛機延誤」，這樣一則消息前幾天成為網絡熱點。
事情發生在2月21號，網名為「@亞歷克斯李李」的重慶市民李先生在其個人微博發布了一張照片，照片上一位國航空姐手拎一堆購物袋跑向登機口，其身後是一長隊等候登機的乘客。李先生在微博上配了文字說，他在首爾仁川機場搭乘國航CA440飛往重慶江北機場時，到了登機時間讓所有旅客都排隊卻不能登機，工作人員解釋說機組人員沒到齊。「登機時間過了五分鐘，看見這位空姐大包小包面帶微笑的跑過來！」
然而此後，這則微博投訴卻走進了羅生門。先是有媒體在報導中，將李先生有關「登機延遲」的投訴寫成了「導致飛機延誤」，再是國航重慶公司通過媒體對「導致飛機延誤」的報導進行了否認，聲明「經調查，該空姐是在登機時間前回來，並未造成飛機起飛以及落地延誤。」
在這一過程中，李先生站到了輿論漩渦的中央，不少航空系統員工在微博對他發起圍攻、發洩種種不滿，甚至「人肉」出他的個人信息公布於眾。李先生因此刪除了自己的多條相關微博。
不過，昨天（25日）中午，他再度現身並發布微博表示，國航重慶公司的一鄧姓領導昨天主動來電進行解釋，確認了3個事實：第一、他反映的內容屬實，機場廣播開始登機是15:20，也就是北京時間14:20；第二、空乘購物讓登機旅客排長隊等屬實；第三、水軍圍攻不能確定與國航有關，但攻擊他的網友中有大v或者實名驗證的會展開調查。昨晚，中央臺記者聯繫上了李先生，並得到了這段電話錄音。
據當事網友李先生介紹，2月21日北京時間14:20分，首爾仁川機場廣播通知國航CA440旅客登機，但登機並未立即開始，工作人員解釋說機組人員沒到齊。14:24分，李先生用手機拍下了微博中的那張空姐跑進登機口的照片。14:29分，他發布了微博。
根據國航重慶公司工作人員對《重慶晨報》的回應，這一航班正點登機時間是北京時間14點25分，調取視頻顯示，第一位登機乘客是在14點24分，因此，該空姐在14點24分之前回來，並未耽誤正常登機時間，也未造成飛機起飛以及落地延誤。
對於這樣的回應，李先生表示不能接受。他認為，問題的關鍵在於，他從一開始就沒有說空姐購物造成飛機延誤，他投訴的，就是空姐購物遲到的問題。事發後，他曾多次與國航方面溝通。在他最新提供的昨天與國航重慶公司鄧姓工作人員的通話錄音中，對方認可了他的說法。應李先生要求，我們對他的聲音做了變調處理。
鄧姓工作人員：乘務員在準備過程中應該早一點回去，但是沒有影響她正常登機。
李先生：我在我的原微博裡並沒有說這個航班延誤，我的重點是乘務員為什麼沒有提前到飛機裡做準備工作，而是跟我們一起登機。
鄧姓工作人員：這個，我們也都是這樣認為的，她準備工作是做好了的，利用空隙時間出來買東西，時間沒有控制好。
李先生：他是不是沒有按照你們的規定提前到機艙裡做準備，這個是不可爭辯的事實，是吧？
鄧姓工作人員：是、是、是。昨天我也是這麼說的。
曾有國航內部人士透露，事發時首爾仁川機場通知提前登機；這可能導致了按原定時間計算好的空姐「遲到」。
但實際上，在乘客登機前30分鐘左右到崗，是各家航空公司的通行規定。在此前的通話中，鄧姓工作人員也曾明確，國航內部規定，乘務員應在乘客登機前25分鐘到崗。那麼，為何在相關回應中，國航對此沒有提及？
鄧姓工作人員：（重慶）晨報網說我們航班延誤了，我們首先回答我們航班沒有延誤，然後對於你說的乘務員沒有按時到崗，我們都承認，你反映的非常真實。我們管理層必須以這個事例，做好我們的教育、培訓、宣傳，並對當事人作出處理，我們肯定會這麼做的。
在李先生給記者發來的微博私信截圖中，可以看到不少航空公司工作人員、包括部分加V認證工作人員發來的辱罵、威脅語言。在國航重慶公司通過媒體發布最新回應後，更多網友加入了聲討李先生的行列。
李先生表示，他本身是國航的金卡會員，經常對國航進行投訴建議，國航重慶公司還會不定期致電他聽取他的意見；這次投訴的內容，實際上之前也有發現過。為了還自己一個公道，他對這位鄧姓工作人員提出了公開道歉的要求，但對方拒絕了，並表示，國航的回應已經通過前述《重慶晨報》發布。
鄧姓工作人員：作為我們來講，沒有什麼得罪你，也沒有影響到你很多東西，對於航空公司來講，不會寫道歉信什麼的。
李先生還表示，對於聲討他的網友，雖然能夠理解他們的心情，但他也保留對部分公開他個人信息、對他進行辱罵威脅的網友訴諸法律的權利，昨夜他已就此報警。
有評論認為，雖然航班最終落地沒有延誤，但是並不影響對責任的認定與追究；還有航空公司人員告訴記者，無論是購物行為本身、還是登機時間，當事空姐的做法都不合規。
航空公司人員：因為各個航空公司對於飛行機組人員都有明文規定，禁止在每個機場停留的時候去「捎買帶」。就是除了你個人必須的行李以外的東西都是不可以攜帶的。出於情理來說，稍微買點東西也能接受，但是根據公司的規定，肯定是不合規的。另外，登機時間也不符合規定，所以我覺得，她做的是不合適、不合理的。（中國廣播網）