疫情暖心的客戶冷麵拒付緊急燃油附加費,這是韓國人的辦事風格嗎

2020-12-27 軍君軸承導軌

今年疫情當下,韓國客戶樸社長他們抗疫形勢那麼艱難,還多次來電話提醒我們注意安全,戴好口罩,告訴我們吃西蘭花和喝綠茶可以提高免疫能力,真的很暖心,這讓我又忍不住回想起以前樸社長工作上的一絲不苟,和生活上的他完全不一樣。

記得有一年,我們出貨給韓國樸社長,貨是星期一從上海港到韓國仁川港的,一個月前定的貨,樸社長當時說等通知,一個星期前他通知定了船,說貨急要了,但星期一貨到港後,樸社長在信息裡說還沒去提貨。我納悶了,急要的貨怎麼沒去提。韓國的樸社長,他經常到我們這裡定購直線導軌、直線軸承、關節軸承及凸輪軸承隨動器等,我們已經合作多年了,每次都是順順利利,他也挺直爽的,這是什麼原因呢?

後來我了解到是海關多收了5美金惹的問題。原來貨到港後,那邊清單裡有一項「EBS」加收了5美金,這是以前從未有過的,樸社長不幹了,讓我詢問這邊海關船公司貨代。也許有人奇怪,不就5美金嗎?急得話,就當作打的費用吧。確實我也奇怪了,韓國這條線也是第一次碰到這種情況,這和樸社長以前作風不一樣啊,這麼一大批貨,客戶急要,就為5美金卡殼?真不行也可以和我們這邊協商,下批貨款裡還給他不就得了。

我們這邊聯繫了貨代,貨代說「EBS」是緊急燃油附加費,也就是原油漲價了,這個費用開始收費了,但樸社長告訴我們他們那邊海關其它到港的貨都沒有加這個費用,他堅持不支付。他讓我再三聯繫船公司貨代,一個上午的時間都耗在上面,中午最終貨代告訴我們這筆費用取消了,但下次開始一定要收了。

我把消息告訴樸社長後,他一本正經地告訴我:5美金雖小,但既不是需方付,也不是供方付,這項應該是海關船公司貨代自己的事,我們可不像中國,有些事可以變通,韓國這裡是看條款的,沒有這個條款,就是多一美分也不付的,下次要收費,也得有明文規定。並告訴我他們下午去提貨。

下次這筆「EBS」費用還會產生,到時有相關明文規定嗎?後來又沒有信息了。但韓國樸社長當時冷麵堅持原則的辦事風格一直在我記憶裡,這次和疫情下他的熱情形成鮮明對比,這是韓國人的辦事風格嗎?

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