電商節「三國殺」!從4年前的919顛覆日到今天萬眾矚目的919樂迷節,樂視憑藉生態的力量,獨自撐起了中國第三大電商節的同時,也宣告著阿里雙11和京東618「二人轉」時代的結束。
阿里雙11、京東618、樂視919樂迷電商節是中國網際網路領域最知名的三大電商節,也是每年用戶為之「剁手」的節日。但與雙11、618聯合全平臺企業狂歡不同,919樂迷節卻顯得非常獨特,它是電商市場上唯一的由一家公司撐起的電商節。
9月6日,樂視在北京召開「生態之巔 狂歡之夜」的「購玩美」戰略發布會,樂視生態O2O銷售平臺總裁張志偉透露,919樂迷節預計銷售收入40億元,並將拿出10億豪禮回饋樂迷,並邀請李宇春、蔡依林、周筆暢、華晨宇、大張偉以及洪荒少女傅園慧等明星大咖與樂迷一起共享「919生態狂歡夜。」
消息一經公布,919樂迷電商節迅速佔據各大頭條,也成為與京東618、阿里雙11齊名的第三大電商節。從4年前的寂靜無名到現在萬眾矚目,樂視商城如何快速做到了這一點?如何在阿里雙11、京東618兩大電商巨頭壟斷下的市場格局下成為第三極?
電商節從「二人轉」到「三國殺」,在業內看來,這是樂視商城的勝利,更是生態電商的崛起!919樂迷節的成功,在於它的名氣、用戶福利以及用戶服務上,都完全秒殺雙11和618,這是樂視919樂迷節短期內迅速崛起的秘密。
三國殺之名氣:919樂迷節比肩雙11、618
電商節、購物節林立的中國網際網路,為什麼只有919樂迷節能令用戶如此瘋狂、令樂迷們瘋狂?
「國內三大電商節,我只為919樂迷節瘋狂買單!」在樂視創始人賈躍亭的微博評論區,以及樂迷社區的論壇當中,類似的帖子不勝其數。這些都是跟隨樂視一路成長而不離不棄的鐵桿粉絲。
樂迷社區中,每天有3000+萬的樂迷,以每天5000+的話題探討樂視的一切。而在919期間,這些話題探討均轉向919樂迷節,充滿了「公司對樂迷們如此厚愛,我們把超級電視、超級手機買光」的類似帖子。
對於習慣於貨比三家的網絡購物用戶,他們為何對樂視919樂迷節如此迷戀,並提前設置好開搶時間?對於樂迷們如此的瘋狂示愛,在中國網際網路形形色色的購物節中並不鮮見。是什麼令樂迷們對樂視如此充滿信仰?
在行業看來,這是一個值得深思的話題;但在樂迷用戶看來,答案卻非常簡單——相信樂視,因為她總是給我們最好的!也是對樂迷、對用戶最豪爽的!
這是行業追尋的答案,也是樂迷及用戶對樂視的過往而做出的最好回報。因為,樂迷對樂視919樂迷節瘋狂支持的背後,同樣也是樂視對樂迷們的瘋狂付出。兩者的關係,就如同是融入血脈的家人,彼此攜手,相親相愛。
「4年的風雨兼程,4年的艱辛執著,成就了919樂迷節今天中國電商領域第三大電商節的地位,成績的取得均源於樂迷的厚愛。」張志偉發布會上表示:「對於樂迷,內心最充滿感動的是無論我們做什麼樣的決策,無論我們發出什麼樣的產品,無論我們提供什麼樣的服務,樂迷朋友們一直對樂視保持包容,保持寬容,而且甚至不斷的鼓勵我們。因為有了你們的鼓勵,所以我們註定不會孤單,註定會在他們的鼓勵下創造奇蹟。」
去年919樂迷節,就是在樂迷們支持下創造的一個奇蹟:樂視全生態總銷售額17.8億,其中超級電視總銷量突破38.2萬臺,超級手機總銷量突破59.4萬部,智能硬體總銷量突破120萬件。樂視商城創電商行業電視單日單品牌銷量,銷售額記錄;超級電視創電視行業單日單品牌銷量、銷售額記錄。
今年919樂迷電商節,樂視或許再度創出一個新的天量銷售記錄。據張志偉介紹,今年919樂迷節,樂視全生態銷售收入預計將突破40億元!超級電視、超級手機的銷量也將創下一個新的銷售記錄。為了與樂迷們歡度,還準備了10億壕禮,拉來李宇春、蔡依林、華晨宇、大張偉等眾多一線明星,為樂迷們奉獻一場「919樂迷狂歡夜」。
10億壕禮,大咖雲集的樂迷狂歡夜,這是樂視用愛燃燒出來的對樂迷們表白!作為回報,樂迷用「買光!買光!買光!」的誓言,也是用愛對樂視給出的愛的表白。
燃燒的愛,令雙方都更為迷戀!執手前行。
三國殺之用戶服務:919樂迷節虐殺雙11、618
919樂迷節,雖然尚未迎來正式開啟,但通過樂迷們在論壇及社會化媒體上的表現,卻可以發現樂迷們對919樂迷節的歡迎,其實是被樂視一直以來強調的極限科技、完整生態、奢侈服務而打動。
919樂迷節能在短期內取得用戶認可,在於919樂迷節與雙11以及618相比,她更為關注用戶價值。與阿里、京東的平臺型及自有平臺型電商售賣其他廠商的產品不同,樂視商城售賣的均是樂視生態產品。
平臺型與生態型電商的最大不同是,平臺型電商對用戶利益、特別是用戶價值並不放在第一,它只是其他企業產品的售賣平臺,真正對用戶負責的其實是那些產品廠商。平臺型電商並不是對用戶的第一負責人。而樂視商城作為生態型電商,其售賣的產品都是樂視生態內的產品,因此它可以第一時間關注到用戶的利益。
值得一提的是,用戶價值第一是樂視生態最核心的企業價值觀。與其他企業強調的企業價值第一、社會價值第二、用戶價值第三不同的是,樂視一直將用戶利益擺放在第一位,而企業價值則被放到第三。
將用戶價值置於第一位置的樂視,真切地付諸行動並得到完美落實。與傳統廠商相比,樂視超級電視質優價廉。而傳統企業給用戶的是低配置的產品,某些型號在價格上與超級電視相比雖然較低,但因配置低反而是一個暴利的價格。因為,傳統廠商對用戶提供的低配高價的產品,是對用戶的不負責任。因為,當電視產品變成大屏網際網路的容器,變成內容和網際網路服務載體的時候,對晶片,對主板,對UI系統提出更高的要求,需要極高的配置,如果不能則很多網際網路服務都沒法享受。
樂視超級電視,對於影迷愛好者來說,好比是一個神聖的殿堂,有著龐大的豐富內容。再配合本身極致的工業設計以及極高的硬體配置,有著非常好的交互和流暢的體驗,可以讓迷愛好者不僅僅能夠看到豐富的大片,最關鍵的是最新內容也可以保證用戶能隨時隨地觀看,而且更新的速度,觀看的體驗,音質的效果……都是遠遠超越我們的行業的競爭對手。對於會員而言,樂視每年能提供400多場音樂發布會,用戶在家就可以享受樂視音樂帶來的視覺和聽覺享受。
對於網際網路原住民而言,最核心的一個服務是遊戲。而超級電視,是中國最大的第一大屏遊戲平臺,同時也是第一體感遊戲平臺。國內基於大屏的百分之百的遊戲都在超級電視上呈現,有超過90%的精品遊戲在這個平臺上進行首發。
為什麼?因為很多遊戲、供應商發現,他們的遊戲在別的電視平臺上根本沒辦法運行。原因是配置太低、底層技術差、交互太差。而超級電視除了遊戲本身之外,還跟遊戲匹配各種設備,包括槍、遊戲手柄……可以讓樂迷們玩遊戲的時候得心應手,如臨其境。
對於有寶寶的家庭,超級電視可以給你更全面的愛和保護。兒童教育,最怕的是什麼?是電視裡各種沒有分級的內容,以及和兒童教育相關的內容貧乏。但超級電視,就是一個兒童教育的專業平臺,有全中國最全的兒童教育資料庫,同時對於很多動畫片,很多的片子我們實行雙語的字幕和雙語語言。最值得一提的是,超級電視還做了分級機制以及防沉迷系統,真正保護兒童,教育兒童。
在服務上,超級電視做到了極致;在科技上,同樣做到極致。超級電視上的智能語音功能,通過大數據的對比,不管用戶說的是四川話還是安徽話,山東話,或是上海話,你的電視會聽你的語音輕鬆的進行內容的調動。當然,你都可以不用搖控器,用你的手勢就可以非常自然從容的控制你的超級電視。通過超級電視撥打手機或者通過超級電視撥打超級電視,最後形成非常非常自然的,非常非常有效的,充滿親情和溫度的這種面對面的溝通。
時刻關注用戶家住的產品,在更為充滿服務意識的樂視商城上,自然能取得更大的用戶認可。
三國殺之用戶福利:919樂迷節秒殺雙11和618
919樂迷節,能在短期內迅速崛起,還在於它在用戶的福利上比阿里和京東更為大方!特別是在樂迷的回饋上,919樂迷節堪稱不計成本。此次919樂迷電商節,樂視就拿出了10億壕禮,在919樂迷狂歡夜上更現場送出千萬元獎品以及超級汽車壓軸大獎。
這樣的場景在阿里雙11、京東618的舞臺上,很難見到這樣的畫面。在雙11和618電商節中,給用戶提供福利的更多是銷售產品的企業,而不是平臺方。但在樂視商城,除了其他生態提供的福利外,還包括樂視商城本身為樂迷提供的福利。
今年919樂迷電商節,樂視商城便給用戶提供了8大權益。據樂視生態O2O銷售平臺高級副總裁、樂視商城負責人趙一成介紹,第一重權益是買會員送硬體。919當天,只要商城買會員,0元送超級手機、超級電視,最高省4425元。比如,只要買七年六個月的影視會員就可以拿走一臺65吋的超級電視,而且加贈一個436元的生態大禮包,力度非常強大。
除此之外,還有定金翻番、每天億元禮包大放送、全場免郵、抽獎等福利。比如,在9月6號到9月18號,只要在樂視商城付定金,就可以提前鎖定享受定金翻番的活動,預付50塊錢其實就可以抵100,實際上是立省50塊錢;第三重權益,在樂視商城裡樂豆抵現金。在8月31號到9月19號之間,只要每天上樂視商城就可以領到310個樂豆,連續籤到最多可抵60元。
融合了極限科技、完整生態、奢侈服務的超級手機和超級電視,現在再加上寄託了樂視對樂迷們滿滿愛意的壕禮,難怪樂視能一年創造兩個電商節——414內容生態電商節和919樂迷電商節。
對於美國用戶而言,他們在亞馬遜上購物的性價比並不突出,更需要支出一筆很昂貴的物流費用。但樂視卻解決了用戶的後顧之憂——免費送達。而且,電視、手機的價格相比市場銷售價格更便宜。
以40英寸液晶電視為例,市面上同類產品售價大約在1700到2000元,然而在樂視919樂迷電商節上,超級電視X40S的硬體售價僅為1599元,用戶只需1470的會員費,便可以得到3年價值1470元的超級影視會員,還可以免費得到一臺超級電視X40S,立省1599元。
樂視之所以敢有如此大膽令其他廠商無法完全效仿跟進的策略,與樂視「平臺+內容+終端+應用」的開放閉環生態系統相關。從商業模式的角度來說,樂視可以通過其他層面來獲取利潤,而不靠硬體賺錢。由於這個生態系統「環環相扣」,因此可以通過跨界創新打破生態邊界,整個體系運營過程中會發生強化反,並產生新的價值。
而多重優惠下以及為用戶提供極限體驗的樂視電商節,收穫用戶好感自然輕而易舉。由此看來,919樂迷節不火都難。