小夥子和機器人為啥再也沒出現？ 真正的攤主說： 人氣就需要一來二去的討價還價
都市快報 前些天，網上熱傳一段視頻，標題叫「杭州夜市驚現95後最懶攤主」。一個95後小夥子在夜市擺攤，自顧自戴著耳機盯著手機，讓一個智能音箱招呼客人。
網上流傳的95後小夥用智能音箱擺攤（視頻截圖）
從視頻上可以看出，小夥子擺攤的地點是吳山夜市，夜市裡攤位連著攤位，人來人往，很熱鬧。小夥子左邊是一家美甲店，右邊是一個賣雜貨的，他的攤位上擺著許多迷你風扇。小夥子戴著耳機，側身背對著攤位，玩著手機遊戲，眼神十分專注。攤位上，一個方方正正紅底黑屏的小音箱不時發出聲音，「走過路過，不要錯過……」它背後豎著一塊小牌子，手寫「不還價，有事問它！」
一個姑娘拿起一個綠色小風扇問小夥子，「老闆，風扇怎麼賣？」另一個小姑娘也幫著喊，連喊兩三聲，小夥子也沒有搭理她們的意思，只是回頭看了一眼，手指攤位上的儀器和那塊牌子，又低頭盯著手機。
「這個電風扇多少錢？」姑娘對著音箱問道。
「35塊哦，不講價的。」
「能便宜點嗎？」另一個女孩幫忙問。
「哎呀，都說了不講價，你怎麼回事呀？」
「那你一天工資有多少？」
「哪來的工資呀，工資都交電費了呀。」
這一問一答逗得兩個姑娘大笑。而擺攤的小夥子全程看也不看，一直沉迷在手機遊戲中。視頻末尾，小夥子沒露面，傳出的畫外音說，「比較方便吧，我還可以做很多自己的事情。」
視頻在網上傳得蠻火，截至昨晚，新浪微博已經有836萬次觀看。抖音上累計也有上千萬播放。很多網友對這個智慧機器人非常感興趣。
「這是電商和地攤結合呀。」
「攤主在用手機遙控機器人嗎？」
「我也想要這樣一個機器人。」
……
6月16日晚，我慕名前去吳山夜市，想實地目睹智能音箱是怎麼做生意的。
晚上8點多，吳山夜市正熱鬧，「走一走，看一看……」「衣服便宜賣。」「要買扇子嗎？」買賣吆喝聲不絕於耳。打旁邊經過，多看一眼，熱情的店家就要喊你看一看。有穿著時尚光鮮的男男女女，也有衣服上沾著塗料的工人，窄窄的巷道，人流慢慢流動。
夜市一橫一縱，豎折像大寫的英文字母「L」。我一邊走一邊看，來迴繞了兩圈，沒看到那臺自己會吆喝的智能音箱，也沒發現那個一心沉迷手機的小夥子。
我又拿著手機打開這個視頻，去問路邊的攤主們，專門找年輕的攤主問。
一個年輕女攤主說，她在網上看到過這個視頻，小夥子的攤位擺在夜市入口處。「我自己很好奇，還過去找過，也沒有找到，大概是後來沒來了。」
我按圖索驥，又找了一大圈，終於找到了和網上視頻一樣的攤位——左邊做美甲，右邊賣雜貨，攤位上主要賣的是迷你電風扇。只是智能音箱沒在，玩遊戲的小夥子也沒在。一個瘦削的中年男子招呼我，「要買風扇嗎？看一看。」
「賣風扇的小夥子呢？」
男子笑著問，「你找他幹嗎？他沒來了。」
「那這個攤位是他的嗎？生意難道不管了？」
男子說，攤位是自己的，小夥子只是臨時來玩玩的。
我自報家門，說自己是快報記者，來了解一下這件事情。
男子說，「我也不認識他，他是來我這兒租我的攤位。」
「他們是一個團隊，有導演，有編劇，有攝影師，還有演員，一行六七個人吧。那天晚上（6月6日），他們來到我攤位前，和我商量租用我的攤位一小時，付錢的，不會影響我另外的生意。」
記者在吳山夜市找到「最懶攤主」 劉抗 攝
「小夥子年輕的，戴眼鏡，看上去很文氣。導演讓他只顧坐凳子上，玩遊戲，他們的道具是智能音箱，還手寫了牌子，『不還價，有事問它！』」
「我看他們是拍視頻做宣傳嘛，也想走到鏡頭裡露個臉，導演怕我搶戲，讓我離得遠一些。」
「那兩個小姑娘也是他們團隊的工作人員，她們對著音箱說話，演得還蠻真實的。我也拿手機給他們拍了一段視頻，覺得蠻有意
思。過了兩天，我在網上看到這個視頻火了。」
「他們拍視頻，我給他們也拍了一段。」男子說著拿出手機，把自己拍的視頻給我看，我確實看到了有人導演有人演出。
這位真正的攤主是江西上饒人，他攤位背面是他老婆的攤位，夫妻倆在吳山夜市擺攤10多年，首飾、小五金，賣的小商品種類繁多。
「現在生意不太好做，攤位費一個月幾千塊……想幹點別的又不太會，先這麼幹著吧。」
攤主說，那天小夥子從晚上8點坐到晚上9點，拍攝結束後，小夥子還把智能音箱送給了他。
「既然音箱這麼省事，為什麼你自己不用呢？」我問。
「主要是它不講價錢，客人問能不能便宜點，它就說不還價。你看我們這個市場，哪裡有一口價不讓還價的？這樣很難拉攏客人。擺攤的不近人情哪成？人氣就需要一來二去的討價還價……」
攤主說，這個機器人已經收起來擱在家裡了。
我發現，擺攤用的智慧機器人兩年前就在杭州出現過，「杭州夜市驚現AI砍價機器人，日賺百元，會2萬砍價金句」的新聞2018年9月被國內很多主流媒體轉發。
這個AI機器人面對顧客砍價，會說出「如果有攤位價格比我低，我就原地爆炸!」「60元還貴，我們店小利薄，不容易啊!」之類的話語，逗得顧客哈哈大笑。甚至面對顧客調侃要把它買回家，它也能說出「小女子賣藝不賣身，我可是這個地攤的聯合創始人」。
這個AI機器人背後的研究者王睿，是位人工智慧專家，海歸博士，從德國回國後來杭擔任阿里巴巴自然語言智能團隊的AI科學家。他介紹說，為了讓機器人真正能在擺攤時和顧客互動，自如應對顧客的砍價，他在吳山夜市待了一個多月，遇到顧客砍價，就豎起耳朵站在旁邊留心聽，觀察記錄雙方討價還價的對話。比如當顧客第一次出價就對半砍時，攤主怎麼應對，顧客轉身離開時，攤主怎麼衝著背影回價挽留……王睿發現，很多人砍價，玩的是心理，是樂趣，是對方小有讓步的滿足感。後來他為自己研發的AI機器人植入了2萬多句這樣的話術。
王睿第一次帶著智慧機器人在吳山夜市出攤，收穫就很不錯，不僅引起很多過路顧客的圍觀和好奇，賣貨成交的速度也比平時增了將近兩倍。當晚這個會應對砍價的智慧機器人做成9單生意，銷售額480元。
「砍價是語言技巧與策略的綜合體現，更考驗人工智慧情商與智商的結合，是公認的技術難題，也是人機對話技術未來的發展方向。」王睿說。