2020年01月04日 01:27，楊女士發起對Airbnb愛彼迎的投訴。截止發稿前，Airbnb愛彼迎有效投訴54次。
楊女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「愛彼迎平臺無故取消訂單，客服不解釋原因，長時間不回復，消極面對問題。」
2020年01月04日 09:53，Airbnb愛彼迎回覆：「您好，我看到已經有個案經理正在跟進您的問題，我已經將您的問題進行更新，請您耐心等待個案經理的回覆。」
投訴詳情：愛彼迎客服敷衍顧客
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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