福州日報社APP-掌上福州2月28日訊（記者 朱榕 通訊員 陳晗）隨著乘機人群增加，航空市場需求也在朝多樣化、差異化發展。記者從福州航空獲悉，自3月31日（含）起，福州航空將正式推行差異化服務，以後經濟艙將不再提供統一免費配餐，有需要的旅客可選擇訂購多樣化飛機餐。同時機票5折（含）以下的艙位票價將不含託運行李額。
5折以下機票無免費託運行李額
根據福航消息，自3月1日（含）起，購買福州航空3月31日（含）之後航班的旅客，將體驗到全新的行李差異化服務。乘坐福州航空航班的旅客，可免費攜帶一件重量不超過5公斤的非託運行李進入客艙，免費託運行李額度將根據機票折扣有所調整，根據不同等級的艙位及票價，將形成四個梯度0kg/10kg/20kg/30kg，其中公務艙可免費託運行李30KG，團隊機票、金鵬積分兌換、免票可免費託運行李20KG，5折以上機票可免費託運10KG，5折以下機票無免費託運行李額。
要託運行李的旅客，可根據需求購買預付費行李額度，共計六檔，平均每5KG行李30元。
3月1日（不含）之前已購票的旅客，以及3月購買當月（不含3月31日）航班機票的旅客，不受差異化服務的影響，免費託運行李額仍享有20公斤。
福航提醒，旅客出行前要充分預估行李重量並提前購買預付費行李額度，通過官網/APP購買價格更實惠，若通過機場值機櫃檯購買逾重行李額度，基礎收費標準按照局方規定執行，即每公斤按照同航段機票全價的1.5%計算。
經濟艙取消統一免費餐食
此外，日期為3月31日（含）後的福航航班，經濟艙將全面取消統一配餐的服務。屆時旅客可通過福州航空官網購買餐食，或在航班上直接選購。購買公務艙機票的旅客及VIP旅客，餐食配備標準與原來保持一致。
福州航空工作人員認為，此前默認購買的固定行李額及航空餐食，包含在機票價格中，對部分旅客而言，託運行李通常不足20公斤，短途旅行也未必有用餐需求，推行差異化服務之後，這些人將有更多機會享受到「裸價」機票；而對於有託運及用餐需求的旅客，福州航空也將繼續推出多樣的消費需求組合，提供不同行李額度、餐食配備的機票增值服務，讓乘坐旅客有更好的乘機體驗。
上述工作人員表示，差異化轉型是在市場環境變化下的經營模式改進，對資源進行優化配置。轉型後福州航空將開發更多個性化產品和服務，讓旅客自主選購，豐富乘機體驗，保持一如既往的高品質服務。