關於《疫情防控期間祥鵬航空涉及北京、大連進出港國內航班免費變更、退票》的通知
為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，根據各地疫情防疫政策，經研究決定，特下發已購祥鵬航空涉及北京、大連進、出港國內航班票務處理規定的通知，具體內容如下：
凡在2020年12月19日（含）之前購買的乘機日期為2020年12月19日（含）至2021年1月16日（含）的所有北京、大連進出港國內客票，在航班起飛前取消訂座的情況下，均可免費退票，或可免費變更至非特殊日期段同航線、同艙位一次。
辦理地點：
退票：在客票有效期內可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。
變更：僅限祥鵬航各直屬售票處、呼叫中心（95326）辦理，在客票有效期內：
1.變更至非特殊日期段可免費變更至同航線、同艙位一次；
2.變更至特殊日期段或從低服務等級變更至高服務等級，免收變更手續費，如產生票款差額需補齊；
3.特殊日期段包含：
暑運時間段：每年7月1日-8月31日；
國慶時間段：每年9月28日-10月9日；
春運時間段：每年農曆臘月十六至正月二十五。
4.如旅客再次提出變更及退票申請，需在客票有效期內聯繫出票地按多等級艙位執行收取相應費用，免費行李額度、餐食等旅客權益按原客票執行。
註：原則上已提交退票、變更的客票，不再返還已收取的退票、變更手續費和票款差價；但2020年12月19日（含）起提交退票申請的客票，可申請補退。