小區貼公告修路要換透水磚，結果卻鋪成了瀝青路；住宅樓樓頂沙化嚴重，多戶業主家中漏水；地下車庫牆皮脫落，也存在漏水……最近，朝陽美立方小區的多名業主志願者，將400餘名小區業主在社區生活中遇到的問題進行收集、歸類、核實並提出整改意見，系統、全面地製作出該小區《物業問題及重大風險隱患報告》（以下簡稱《報告》），以督促物業公司等相關部門及時整改。昨晚，小區物業表示，針對《報告》中提出的問題，該公司已全面啟動整改。
創新共治
小區《風險報告》新鮮出爐
這份新鮮「出爐」的《報告》，封面上製作者署名為「美立方業主志願者組織」，製作日期為「2020年12月」。《報告》目錄顯示，共分「安保與監控」「綠化與衛生」「電梯安全」「建築與道路」「公共設施」「地下空間」「公共收益」等15章節，每個章節中又依其類別分為相關小節。
美立方小區位於地鐵5號線立水橋南側，由中國水電建設集團房地產有限公司於2011年建成，共有5棟高層住宅樓，業主1000餘戶，小區物業一直由北京城建北環分公司負責。
談及推出《報告》初衷，業主志願者楊先生介紹，小區入住近10年，長期以來，業主們會將生活中遇到的問題發在微信群內，也有業主向小區所屬的大羊坊社區居委會、奧運村街道、12345市民熱線及媒體進行反映，其中一些問題會得到一定程度的整治，但更多問題得不到及時解決，「或是解決後不久，又死灰復燃。」
楊先生說，前不久，小區內張貼公告，要為小區換鋪透水磚路。11月11日下班後，一些業主發現，本應鋪設透水磚的路，突然被鋪成了瀝青路，「瀝青路排水不暢，前幾天那場雪，積水結冰，很多業主有意見。」開始，有業主在微信群自發接龍反映問題，後來，更多業主陸續也將其他問題發到了微信群裡，「我們歸納了一下，大約10餘類，便將這些問題進行收集、歸納、梳理，在對相關問題進行核實後，圖文並茂進行了編排，最終形成了這份《報告》。」
記者了解到，共37頁的《報告》還由業主「推送」給了大羊坊社區居委會及奧運村街道相關負責人。
探訪
業主自行刷漆難堵漏洞
《報告》第八章為「建築與道路」，其中第3節提出「樓頂常年失修，粉化嚴重，頂層業主房屋漏水」等問題。
《報告》還配有今年10月至11月期間拍攝的5號、2號住宅樓樓頂大面積沙化、側壁開裂、保暖層裸露未修等圖片，以及1號住宅樓16層等業主家中漏水事件。
5號住宅樓位於小區南門內西側。自4單元電梯上至20層頂樓樓頂，記者發現樓頂上鋪滿了砂礫：大大小小的砂礫中，還夾雜有一片片混凝土灰層。用手輕輕一扒，砂礫層有一釐米多厚。
「防水層全毀了，你看保溫層都裸露了。」一名業主蹲下身，樓頂牆面也斑駁脫落，裸露出黃色的海綿保溫層。
沿著樓頂向東查遍5號住宅樓整棟樓頂，記者發現沙化問題嚴重，樓頂防水層已碎裂成大片砂礫，一些地方雖然還未化為齏粉，但也處處裂紋、鼓包，腳踩上去「簌簌」直響，腳尖一碰，灰色牆皮瞬間碎裂。
在頂樓一戶業主家中，記者發現其衛生間天花板上已卸下一塊兒瓷磚，留著一個黑洞口，「一下雨，或是冰雪融化，水就從這個洞裡滴下來，我們會拿一個水桶接水。你看那流水痕跡。」一名老人指著洞口說，因為整個樓頂沙化，實際漏雨處很難確定，他擔心漏雨問題會越來越嚴重。
家中2號住宅樓頂層的劉先生反映，他家也飽受漏雨問題5年了。「一下雨就找物業公司，但是年年修，年年漏。」記者看到，劉先生家廚房東北角、臥室房頂北側等處，細看有流水殘留的黃色汙漬，再有就是新刷的白漆。
「雨季一過，我就開始自己修理。」劉先生說，他跑建材市場買白漆粉刷房頂，「2018年，我買了鏟子、砂紙、油漆這些工具和材料。颳了三遍膩子，刷了兩遍漆，然後再用砂紙磨平，就是不想看流水汙漬。」此外，劉先生還在掃把上綁過長棍，粘著「堵漏靈」，刷過樓頂下的窗臺。
探訪
地庫「滴答」漏水牆皮脫落
《報告》第六章「停車位與停車設施」內，列有「地庫漏水問題繼續凸顯，環境髒亂差」「地庫原規劃出口被封閉」等問題。
在一名業主志願者帶領下，記者來到地下車庫，只見出口處溼漉漉的一片，仍不斷有水珠自地庫頂面「滴答」「滴答」地滴在路面上。
在路面積水處，還有一些薄冰。「這幾天氣溫低，滴下來的水全凍成冰了，」該名志願者解釋，該處常年漏水，「你看地庫頂上也抹了灰，但是治標不治本。」
針對《報告》中有關「原規劃的地下車庫出口被封閉」「地下車庫環境髒亂差」等問題，記者來到小區北側地下車庫出口，只見一根黃白相間的警戒帶橫攔著整個出口；而在地庫內，記者發現兩側牆皮脫落斑駁成「大花臉」。
電梯廣告泛濫、草坪斑禿嚴重、住宅樓外牆貼磚多處碎裂未補……《報告》中提出的多個問題，在記者的隨後探訪中也一一被核實。
回應
物業正展開全面整改
記者了解到，《報告》經業主轉交至奧運村街道、大羊坊社區居委會及該小區物業公司之後，相關部門便針對提出的這些問題，專門開會協調並制定解決方案。
「《報告》提出電梯總出故障。電梯安全是大事，我們已委託專業電梯維保公司對全部電梯進行檢修，還張貼了檢驗標誌。」該小區物業公司一負責人告訴記者。
至於樓頂沙化問題，該負責人說，經街道辦、社區居委會等相關方多次溝通協調，目前已基本確定，由物管會通知頂層業主籤名，「樓頂大面積沙化，基礎修補無濟於事，物業公司正在想辦法，看怎樣啟用大修基金，徹底整修樓頂漏雨問題。」
至於地下車庫出口處漏水等問題，該負責人表示已修好漏水點。記者再次強調地下車庫出口處仍有漏水存在，他表示立即到地庫查看，「全面啟動維修。」
來源 北京日報客戶端 | 記者 張淑玲
編輯：張淑玲
流程編輯 劉偉利