初入職場的我們,可能對各方面都不熟悉,因而,必須通過溝通來了解你所處的企業環境。這樣,才能妥善處理人際關係,儘快了解企業文化、融入到團隊中去。
職場"菜鳥」應該如何與別人溝通,如何培養良好的溝通能力呢?其實,職場溝通既包括如何發表自己的觀點,也包括怎樣傾聽他人的意見。而溝通的方式很多,除了面對面地交談,一封電郵,一個電話,甚至是一個眼神都是溝通的手段。
由於職場「菜鳥」對同事或上司還不十分了解,在這種情況下,-定要先了解企業文化,然後,再採取大家習慣和認可的方式與同事或上司進行溝通。
一般來說,不同的企業有不同的文化、不同的管理制度、不同的業務部門,因而,溝通要因人因地而宜,要靈活機智。比如,歐美IT公司與生產重型機械的日本企業員工間的溝通風格肯定大相逕庭。當然了,一個公司,不同部門之間員工的溝通風格肯定也是有所區別的。因而,職場「菜鳥」要注意觀察同事們平時是如何溝通的,注意留心大家表達觀點的方式。如果同事們之間說話都是開誠布公,你也就有話直說;如果你的同事都喜歡含蓄委婉,你就不要直來直去。
由於職場「菜鳥」是團隊中的後來者,也是資力最淺的新手。所以,不僅與上司溝通時,要保持低調,與同事溝通時,也要採用低調、迂迴的方式。特別是當你的觀點與其他同事有衝突時,要充分考慮到對方的權威性,充分尊重他人的意見。
剛上班,新人都沒有什麼工作經驗,在工作上遇到困難時難免的事。此時,更要與同事、上司及時溝通。但很多新人認為,才上班就請求別人幫助,是一件丟人的事。其實,你不應該這麼想,要知道向別人請教,-可以顯示出你的謙虛,二可以表明你的上進心,三可以增進你和別人的感情,何樂而不為?
如果你不好意思當面說出自己的困難,可通過郵件或者電話,向同事或上司說明自己做某項工作遇到困難了,或許需要幫助,或者在時間上能寬容一些。一般情況下同事、上司都是能夠理解的。但這種話不可以天天說。
對於上司吩咐的事情,你的回答要果斷。比如:我馬上就去辦。而不要說:過會兒吧……我處理完手頭的事情就去。對於你所不知道或暫時無法處理的事情,要巧妙地回答,比如:給我點時間,讓我想想再答覆您好嗎?而不要說:對不起,我不知道。無論與誰溝通,都要主動。特別是面對上司時,剛開始的時候上司不了解你,你也不了解上司,這是一一個磨合的過程。這個過程中,你自己-定要主動,不要指望上司主動來與你溝通。但在我們身邊,一些職場「菜鳥」由於性格的原因,不喜歡與人溝通,如果在工作中非要溝通不可時,也總是由於緊張而詞不達意,以致溝通不暢。
如果你的新同事也是如此,你一定要提醒他, 善於與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會,要友善地接近身邊的上司、同事,與上司、同事及時溝通、交流,在合適的時機說出自己的觀點和想法。這樣,不僅可使雙方更快地彼此熟悉和了解,也易使自己更快地融入團隊。
總之,職場「菜鳥」要主動地接近身邊同事,儘快熟悉工作流程,明確自己的工作責任,在遇到困惑和不解時,要多向上司與同事請教。這樣,有利於工作的開展。
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