導讀：武漢利標日化有限公司（以下簡稱「武漢利標」），誕生並發跡於九省通衢的武漢，其董事長陳雲標從漢正街一家小小的批發檔口起家，將利標做成名震化妝品江湖、年銷超20億的大企業。2020年年初這場突如其來的疫情，讓武漢這座城市幾近暫停。陳雲標有怎樣的封城記憶？利標又將如何同武漢一起重啟？
4月8日，武漢正式解封。
午夜零時，武漢百年江漢關鐘聲響起，那一刻，長江沿岸燈光驟起，萬眾歡呼，江中船隻和路面車輛，紛紛鳴笛示意。龜蛇鎖江，風清月明，對1400萬武漢人民來說，這是一個被載入史冊的夜晚。
因為突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，1月23日起，武漢關閉機場、火車站等離漢通道，宣布「封城」，迄今已過去整整76天。這76天中，武漢無愧「英雄城市」稱號，武漢人民在武漢商業、交通全部暫停期間，自願囿於家中，聽指揮，不外出，積極參與一線抗疫，為打贏這場抗疫阻擊戰做出巨大貢獻和犧牲。
武漢利標日化有限公司董事長陳雲標，就是那疫情期間積極抗疫，解封之時高興地夜不能寐的1400萬分之一。這個來漢逾30年的浙商，已然將武漢當做其第二故鄉，陳雲標動情告訴記者：「從昨晚（4月7日晚），我就難掩激動，思緒起伏，感慨萬千！」
（武漢利標日化有限公司董事長陳雲標）
1997年創立，手握歐萊雅、資生堂、妮維雅、強生、佰草集、自然堂等多個國內外知名化妝品的區域代理權，在化妝品報社評選的2019年中國化妝品百強代理商中，武漢利標排名全國第二。陳雲標，也因「誠實守信，以德為先」的生意理念，被業內人親切地尊稱一聲「標哥」。
疫情爆發期間，一向低調的「標哥」坐不住了。他和無數湖北美業人一樣，雖然生意大受影響，但仍將抗疫當做日常生活主旋律。他對記者坦言，利標作為一家有責任感的日化貿易企業，積極配合政府防疫要求休市停業。
由於位於疫情最中心的武漢，擔負近千名員工的工作生活，巨大經營壓力不言而喻。但他仍是「位卑不敢忘憂國」，發揮出了一名企業家能奉獻出的社會責任。
一方面，在疫情期間，利標為了保證商超內民生、抗疫物資的及時供應，已經不計較經營成本，千方百計做到了「保供」；另一方面，利標先後多次通過商會捐款捐物，並直接向協和醫院、浙江援助醫療團隊捐贈各種醫療物資，以實際行動解了逆行白衣天使們的燃眉之急，以真摯大愛回報了九省通衢對於利標的培育。
同時，除了履行社會責任，陳雲標也在不斷思考，如何轉危為機，幫助自身和客戶夥伴共渡難關。武漢重啟，對這座城市和利標而言，都意味著新的開始。陳雲標有怎樣的封城記憶？利標又將如何同武漢一起重啟？陳雲標如此答記者問。
CBO：今天（4 月 8 日），武漢正式解封，利標當前復工復產狀況如何？
陳雲標：今天是武漢解除交通管制的第一天，大家也稱為「武漢重啟日」。利標公司作為商超民生產品的供應商，早已經有序復工。並且作為「既抓抗疫防疫，又抓及時有序復工」的「兩手抓」工作開展得較好的典型單位，受到武漢政府和社會各界的肯定。近期，有數批政府部門及社會媒體，到利標倉儲現場進行觀摩和採訪。
利標身處疫情中心的武漢，毫無疑問被捲入這場公共衛生危機，遭受重大影響。目前，武漢雖已解除對外交通管制，但戰疫尚未結束，武漢仍處於疫情防控的關鍵階段。社區管控措施，以及民眾的防患意識仍處緊繃狀態。
因此，湖北省化妝品線下銷售受到的損失和衝擊仍在持續，並未有實質性減緩。
CBO：身處湖北這樣受疫情影響最為嚴重的省份，利標有何抗疫有效措施？
陳雲標：基於對疫情發展周期的研判，利標已經在2月份調整了營銷策略。
在維護鞏固線下銷售系統的同時，公司已逐步加快、加強對線上銷售體系的建設和完善。同時，利標發覺疫情期間社區物資供應的特點，及時跟進社區民生生活物資的團購銷售，進一步及時補充和完善了「利標微商城」系統。
可以說，疫情帶來了衝擊，但也促成了公司經營模式的不斷創新及完善。
今後，利標會根據已有的商業渠道體量，採取線上線下「相促進、共融合」的方式，為上遊廠家、下遊客戶提供更好的渠道服務，實現三方共贏。畢竟，合作共贏，才是利標的終極追求。
同時，利標非常關注同行朋友及客戶朋友的發展，並在疫情期間一直與他們保持著密切聯繫。
我們始終認為，只有保持行業的團結互助，才能保證行業的健康發展。
因此我們經常針對疫情期間的新商機、新趨勢進行相互探討，互相提出有利建議。利標一直直面下遊客戶的困難，疫情當前，即使利標自身損失很大，但我們仍謀求互助。
CBO：封城76天，利標如何與和客戶保持溝通？
陳雲標：疫情期間，隨著武漢市管控措施的日漸加強，除保障民生供應以外，商貿行業基本處於停頓狀態。
我們公司除了努力保供應以外，也發動武漢公司包括外地分公司開展了各種形式的活動，比如線上社區團購、美妝空中課堂、公眾號營銷等等方式。
一方面，利標奠定和建立線上銷售系統，另一方面，利標與客戶保持著不間斷的雲交流，公司管理層每天都有線上會議，對疫情期間的銷售及管理做出及時反饋和及時復盤，並根據總結及時查漏補缺。
CBO：疫情發生這段時間以來，您最常思考的問題是什麼？
陳雲標：此次疫情突如其來，對社會經濟將造成深遠影響，幾乎等於國難。
雖然幾乎每個行業和企業都難逃疫情影響，但這實際上也給予了化妝品行業及時總結和思索的機會。
我認為，不管順境逆境，企業都要有風險管控機制，要建立面對公共重大緊急事件的快速反應機制，這樣才能及時預防類似疫情的「黑天鵝」事件。
這也是我這段時間除了考慮公司如何加強線上銷售系統，如何在未來更好地做到線上線下銷售相融通、相促進的經營戰略以外，最常思考的問題。
CBO：疫情期間，線上價值再被凸顯，在數位化層面，利標將會有什麼規劃？
陳雲標：在網際網路時代，線上對於化妝品行業的價值，絕非僅僅在疫情期間才被凸顯出來。
網際網路化，一直是利標不斷探索，並努力構建的運營規劃。作為以傳統商貿見長的公司，利標從來沒有放棄過創新探索，這也是利標二十多年能夠生存發展的基本原因之一。
這次疫情催生並強化了利標在數位化運營發展上的創造力和行動力。
未來，公司肯定會在進一步完善線下銷售運營系統的同時，建立並加強我們的線上運營系統。目前，公司已經從規劃方案、實施措施、人才配備等方面開始行動，相信假以時日，所有關心利標的業界同仁，定會觀察並感受到利標公司的運營新思路。
CBO：目前，類似「蘇惠十條」的各省市對於企業的優惠政策不斷提出，湖北也出臺了相關政策，如免徵企業社會保險費5個月等措施。利標還期待政府層面有怎樣的政策支持？
陳雲標：之前我看到蘇州市出臺的扶持政策，切實感受到政府在與企業同舟共濟，共渡難關。
每個企業背後都是無數個社會從業者，關係著無數個家庭，企業是這些從業者、是這些家庭經濟來源的源泉。企業能夠良性運轉，無數個家庭就能有穩定的收入，社會也會因此穩定，這是個樸素的道理！
目前利標在繳社保員工近千人，雖然湖北省出臺了免徵企業社會保險5個月的相關政策，但是對於利標公司因疫情產生的損失仍是杯水車薪。
但是再困難，公司也絕不虧待同舟共濟的每一個員工，這本就是利標公司一貫的理念，這也是我在疫情期間向公司員工發出親筆信的初心。
作為對資金流要求很高的企業，利標公司在巨大資金壓力面前仍然堅守信貸信用，因此，利標在儘可能盡全力維持經營、為員工穩崗的同時，也希望更多的政府機關、職能部門、金融機構，包括我們的上下遊合作夥伴，能夠像蘇州政府那樣，對有信用、講信譽的民營企業，在融資方面給予實實在在的優惠政策，幫扶企業渡過難關。
企業經營穩定，社會也就穩定了，社會經濟也會穩定運轉了。
CBO：封城76天後，武漢正式解封。在今天這樣特殊的一天，您有何感想？
陳雲標：武漢是利標成長、發展的福地。經歷了76天的封城，武漢終於重啟！
這段永被載入史冊的日子，讓我終生難忘！
在過去，利標作為一個負責任的企業，為武漢區域經濟的發展做過一定貢獻；在未來，利標也一定會再接再厲，為武漢更加美好的明天繼續添磚加瓦。我堅信，利標一定會和武漢這座「英雄城市」一道，共沐風雨，鳳凰涅槃，再續輝煌！
CBO：封城解除後，您當下最想做的一件事是什麼？
陳雲標：最想做的事情就是去湖北各地市場去走訪客戶，與在疫情中給予利標關心與支持的客戶朋友把酒言歡，共賞湖北晚春美景！其次，武漢的小龍蝦季要到了，想吃吃武漢的早點和小龍蝦，為振興武漢實體經濟做出一份貢獻！