保養愛車想省點錢，車主李先生在蘇寧易購網購了兩桶殼牌全合成機油，結果到汽修廠更換時，卻被修車師傅說是假貨？！
對此，蘇寧易購回應稱：我們銷售的潤滑油是德國原裝進口貨，被誤會可能是修車師傅「不識貨」。
到底是真是假？接到李先生反映的情況，記者帶著他來到了省委機關汽修廠，汽修廠張師傅拿出一瓶「正品行貨」殼牌機油與李先生的機油做了對比。
正品行貨有雷射封條
正品行貨打開蓋子後瓶口還有封膜
李先生購買的機油油桶很軟
張師傅表示，從機油桶外包裝來看，確實與國內銷售的「正品行貨」有出入，具體到機油本身的質量是否合格，需要專業檢測機構進行檢測才能下結論。
為什麼李先生在蘇寧易購直營店購買的這兩桶殼牌機油沒有防偽碼和封口膜呢？記者就此問題致電蘇寧易購。對方回復稱：德國原裝進口的機油就是這個樣子，沒有封口膜也沒有防偽標識，如果客戶有疑問，可以掃描機油桶上的二維碼，進入殼牌的官方網站查詢。
客服人員提供的這種方法真的可行嗎？記者用手機進行了掃描，結果發現的確進入了殼牌中國的官方網站，可僅僅就是個網站，和李先生手裡的兩桶機油建立不了任何聯繫。
為了求證，記者聯繫了殼牌中國，結果讓人意外。殼牌中國向記者確認，官方正品機油不僅有封口膜和防偽貼，而且該公司與蘇寧易購併沒有任何官方合作。
記者在網上查詢到，有大量的車主反映，自己網購了所謂進口機油後，由於外包裝上沒有任何中文信息，商家也不提供防偽查詢渠道，是真是假全憑運氣，一旦發生糾紛需要維權，很難得到商家的配合。
那麼這種機油到底能不能合法銷售呢？河南省消協投訴部主管袁振表示，李先生投訴的產品，外包裝沒有任何中文信息，而根據《中華人民共和國產品質量法》，任何進口商品在境內銷售必須有廠址廠名、生產日期等中文標示，因此，李先生在蘇寧易購買的兩桶所謂進口機油，屬於「三無產品」，蘇寧易購應該按照其官方網站的承諾「假一賠十」。
從法理的角度來講，消費者買到沒有任何中文信息的商品，就已經可以進行消費投訴，但是從技術層面講，李先生正在使用的這款產品，質量到底是否符合國家標準，還有更多同樣在使用這款產品的車友，需不需要儘快為車輛更換機油？為了徹底打消車主們的顧慮，河南交通廣播與省消協溝通後，一方面通過全國消費者協會「網購直通車」系統，正式向蘇寧易購提出索賠訴求，另一方面決定對機油質量進行檢測。
目前，省消協已經委託國家專業潤滑油檢測機構對李先生提供的潤滑油樣品進行檢測，結果將於近日公布。
【來源：河南交通廣播1041】
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