□大河報·大河客戶端記者蔡君彥文許俊文攝影
冬天的鄭州很冷。天剛蒙蒙亮，家住航海東路的襲秀芝老人就收拾妥當出門了，72歲的她每周四上午都有件雷打不動的大事兒——拿著智慧型手機，帶著教材和筆記本，乘坐個把小時公交車，趕往花園路街道老年大學智慧型手機班上課，風雨無阻。襲秀芝老人和很多智慧型手機班的學員一樣，從零開始，學習運用智慧型手機支付、導航、網購、預約掛號等，老有所學、老有所樂的同時，也切身感受到智能化時代共享科技成果的便捷和喜悅。隨著信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，老年人如何跨越「數字鴻溝」？積極主動地學習，努力跟上時代步伐，也是一種態度。
課堂爆滿：幾十名老人跟著社工學發抖音
「來！第一步找到抖音，點開，下一步找影集，點開後找自己喜歡的模板，再找素材，也就是選照片，選好照片之後，點右下角『完成』，再點下一步，顯示正在合成，等到合成百分之百的時候，再點擊下一步，會出現發布，可以選擇公開或者私密，還可以寫一句話，都操作完後點發布，抖音就製作完成了……」12月3日9時許，金水區花園路街道老年大學智慧型手機班的課堂上，授課的張歡歡正在手把手地教老人們學習發抖音。
百十平方米的教室裡，坐滿了從四面八方趕來學習的老年學員們，張東海老人來得早，坐到了第一排——坐前面看得更清、聽得更清，為了朝前坐，學員們8點多就趕來了。
為方便大家回去複習鞏固，張歡歡通過PPT課件講一遍後，又拉來黑板，帶領大家梳理要點記筆記……其間，針對學員提出的問題當場解答，直到大家搞懂學會為止。
「我會了！」75歲的蔡淑卿是智慧型手機班的班長，這堂課上，她發出自己的首條抖音。在這裡，蔡淑卿已經工工整整地記了三本筆記，「我們都是從零開始，從聯無線網、找二維碼、掃二維碼、接龍，再到網上預約掛號、購物、支付，導航，都是跟著老師一步一步學，聽講、做筆記，再實際操作，一來二去學會的。」
作為班長，她的職責之一就是了解大家想學什麼，提前跟老師溝通，可以說，課堂上老師講的很多東西都是學員們提前「預約」「定製」的。
學以致用：導航網購預約掛號統統不是事
為啥要來智慧型手機班上課？老人們的回答大同小異：活到老，學到老！不學就落伍了！老年人也得通過學習跟上時代發展的步伐！用蔡淑卿的話說：「知識改變生活，不學這些，就像過去的文盲似的。」當然，家裡的晚輩也教，相比之下，這裡的老師更不厭其煩，大家一起學氛圍更好。
這些老年學員中，很多人都曾因不會使用各種APP和智能化服務，在就醫、消費、出行等日常生活中遇到不便，經過一番學習後，越來越感受到智能化帶來的便利。
「老師一點一點教我們，就像帶著『高齡幼兒園』一樣。」張東海老人笑著說，退休前他是國棉六廠的技術人員，社會發展太快，當年的「老技術」不學也會落伍，因為不會用智能導航，他最怕出門打聽咋坐車，現如今，輸入起點和目的地，咋坐車一查就知道。
「我最常用的是生活繳費，不用擔心欠費了。」66歲的徐公明老人打開手機演示說，家中北郊房子的電費、燃氣費繳費，智慧型手機上都能輕鬆搞定。
「學會使用智慧型手機後，網上購物呀，支付寶付款呀，出行導航以及預購飛機票、火車票呀，看病預約掛號呀，都特別方便！」襲秀芝老人感嘆道，感謝花園路街道老年大學搭建這樣的平臺，讓大家積極向上學知識，跟上了時代形勢，結交了朋友，收穫了歡樂。
量身打造：手把手地教老人，最需要的是耐心
「現在很多年輕人流行玩抖音，我想在課堂上教大家，也讓老人們趕趕時髦。」張歡歡是彩虹社工，也是這裡智慧型手機班的老師，人到老年，記得慢，忘得快，因此，教老人們最需要的是耐心，得捺著性子，一遍一遍地教。
前不久，在花園路街道牽頭指導下，張歡歡收集課堂上講授的熱點內容，自製了一本智慧型手機教材，其中包含微信、支付寶、淘寶、地圖、抖音、鄭州行等內容，通過圖文並茂的形式，教老人們熟練掌握，成為老人們非常歡迎的寶典。
「隨著智慧型手機的日益普及，老年人的需求也越來越多，我們開辦的智慧型手機班2014年開班，剛開始只有幾名學員，現在有幾十人上課，每次都爆滿，老人們學得也非常認真，老有所學，老有所樂。」花園路街道黨工委委員劉立平告訴記者，該街道60歲以上老年人佔轄區人口的18.5%，2011年街道搭臺成立了老年大學面向戶口在本轄區的老人免費授課，之後，又結合老年人的需求，開設了智慧型手機班等課程，從初級班、中級班到高級班都有，已幫助上千名老年人學以致用，突破在智慧型手機運用方面遇到的瓶頸，現在很多人用智慧型手機坐地鐵公交掃碼、網上購物、預約掛號，通通不在話下。
積極行動：幫老年人與時俱進變被動為主動
「啥時候我們也能家門口學這樣的知識？」採訪中，幾位大老遠趕來上課的老人呼籲，希望這樣的課堂能開設多一些，讓更多老人就近學。
日前，國務院辦公廳印發了《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出諸多指導性意見，推動困難解決，總的來說，就是各種服務機構在推行行動支付的同時，要保留使用現金、紙質票據、人工服務、電話諮詢等方式，以方便老年人。
「另一方面，也需要社會各界積極行動，幫助老年人與時俱進，變被動為主動。」鄭州市民馮女士說，引領更多老人學習智慧型手機的使用，勢在必行。
「鄭州市老幹部大學開辦至今已有32年，老年人學習熱情非常高，從2016年秋季開設智慧型手機應用班後，報名更是火爆，一座難求。」鄭州市老幹部大學教宣處相關負責人劉晨說。
王露是該大學智慧型手機應用班的老師，幾年來，他手把手教會很多老人用智慧型手機，對老人們掌握新技能後的喜悅印象特別深刻，「老人學起來特別用心，現在很多老年學員都會拿手機支付，網購，買車票等，剪輯視頻也很在行，學會之後好多事能自己辦妥，咋能不開心？」
據悉，目前，除了工人路與中原路交叉口北100米路西的總校開設有智慧型手機應用班之外，鄭州市老幹部大學塔灣分校、天河分校也有，每班都有幾十名學員。「開班需要師資、場地和網絡等，如果條件允許，可以通過總校派老師授課的方式，滿足更多老年人的需求。」
業內人士表示，下一步要逐級落實《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，肯定需要相關部門聯動，形成合力，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難。
「寧波做法」：智慧型手機操作技能普及列入民生實事項目
2016年5月，88歲的寧波市民方天一給寧波市科協寫了一封信，呼籲開辦惠民手機培訓班。這封信的想法被寧波市科協落到實處，2017年，寧波市將智慧型手機操作技能普及列入市政府民生實事項目，在全國屬於首創，目前，這一項目已幫助22萬人基本掌握智慧型手機的實用功能。
在疫情防控常態化背景下，寧波市科協又推出線上教學。在今年9月18日的全國科普日當天，「寧波智惠通」老年智慧型手機APP面世。通過APP操作，老年人隨時隨地在手機上可自學智慧型手機課堂，使得老年市民能夠進行智慧型手機的基本應用操作。同時，APP上還推出了生活小課堂，通過短視頻解決中老年人社交、出行、辦事、獲知信息等諸多不便。尤其值得一提的是，老年人在APP上學習完智慧型手機課程，還能進行模擬練習。此外，APP裡專門開設了「民生樂老學院」專欄，包含金融防詐騙、食材健康、看病問醫生、健康謠言止步等老年人當前最關注的內容。