業務員
得不到信任？
為什麼成交率那麼低？
也許是您沒有打動客戶的心^^
面對一些想購買空調又有點懷疑的顧客，這時候就該好好發揮自己的口才了
業主：買房投資、一兩年後才裝修，現在還沒考慮空調！
怎麼做：留下資料，信息備案
如果成功留住顧客，那麼接下來我們要通過溝通讓業主相信我們選擇我們。
業主認識誤區：空調等到裝修完再考慮
答：現代的裝修是和空調一體化設計的。無論你是裝分體空調還是中央空調，都是為了您的室內裝修更加融洽、美觀。空調的定位是在裝修之前要考慮的。
問：裝一套中央空調要多少錢？
答：空調造價＝設備價＋安裝費。中央空調需要設計，報價要看具體方案。方案設計需要到現場勘察，馬上報價是不負責任的做法，大金產品系列齊全，有高中檔可選擇，我給您看看相近戶型的造價案例吧。
問：中央空調一開就要全開，很耗電吧？
答：您這個問題提的非常好，這是想購買中央空調的客戶所關心和最容易誤解的問題。以前傳統的水機和風管機一開就要全開，肯定很耗電。
我現在向你推介的大金是冷媒系統的，採用直流變速壓縮機，室外機根據室內機的實際需要來輸出冷/熱量的，而且每個房間都可能單獨控制，室內用多少，室外機就提供多少冷量。所以它比傳統的中央空調和定頻空調要省電很多。
問:中央空調比分體空調有什麼優點？
答： 第一、從裝潢效果上看：中央空調只有一個外機，不會像用分體機一樣多個室外機破壞建築的整體外觀、協調性；
第二、而且中央空調的室內機有多種形式可以選擇，並能隱藏在天花裡面與裝修充分的融合，使室內裝潢更加美觀，大大提高了家居裝飾的高品位。
第三、從舒適性來說：分體機送風角度有限，會造成房間裡面冷熱不均勻。中央空調的室內機有多種送風方式，使氣流分布更加均勻，使人感覺更加舒適。等等……
問：安裝中央空調漏水破壞天花板怎麼辦？
答：中央空調漏水主要是因為管道漏水和出風口漏水。一般水系統的中央空調漏水隱患都比較大。
而大金家用中央空調是冷媒系統，加上我們的安裝都必須接受大金公司的監督指導，所以您可以大大放心。現在市場上的產品眾多，質量參差不齊，您有這種擔心是對的。正因為這樣所以您要選擇品質好的空調產品和合格的工程安裝公司。
問：聽說中央空調風口會有滴水？
答：中央空調風口會有滴水主要是因為室內機排水不順暢或者出風口冷凝水造成的。
大金家用中央空調安裝後，我們會對系統進行調試，只有調試正常，證明排水系統順暢、焊接沒問題，不會出現漏水現象，我們才會交付使用。至於出風口的隔柵，我們採用特殊的材料，不會因為溫差大形成的冷凝水。
問：裝中央空調應該很吵吧？
答：空調機噪音大的原因不是單方面的，以前的水機和風管系統由於技術原因，室內機和室外機都會有很大噪音。
而大金空調擁有先進的靜音技術，室外機運轉起來只有50多分貝，完全不會影響您和鄰居之間的生活環境。在室內機方面，在住宅中用的使用最多的是內藏式風管機，最低可以做到27分貝，而且安裝過程嚴格執行標準，保證了不會因為安裝不規範產生噪音。
問：裝中央空調是否需要經常維護整個系統？
答：傳統的水機和風管機在停用和啟用的時候需要專業的人員對水管或者風管之類的系統進行維護！
而我們的大金家用中央空調是走冷媒的，就像分體空調一樣，一年只需要用水清洗一下外機的翅片，清洗一下室內機的濾網就行啦。如果你有需要，我們也可以派專業的售後人員幫你維護。
問：你們大金是不是有廚房專用空調？
答：是的，廚房的油煙太大，以往的空調都是建議單獨一個系統。大金廚房專用空調用的是ABS樹脂材料，超強抗油煙。濾網可以清洗，避免油煙進入主機。除此，我們還有浴室專用空調。
問：中央空調裝在天花板裡，系統維修會破壞裝修！
答：中央空調裝在天花板裡，一般維修主要體現在管路系統和室內機兩方面。我們在室內機的旁邊都有個預備檢修口，若室內機需要維修，只要打開檢修口進行檢修，不會破壞裝修。
問：中央空調出風口材質有哪些？又有哪些特點？
答：①、木質材料——風口美觀大方，比較有質感，可以配合整體木質裝修風格，裝修檔次高，它的不足是在冬天制熱時，由於風口在使用和不使用空調時溫差較大，容易變形、開裂。
②、鋁合金材料——風口，性價比高，價格適中。需要注意的是在夏天製冷時，送風溫度過低、施工時保溫沒有做好、風量太小等，鋁合金材料風口容易產生結露的現象。
③、塑鋼材料——塑鋼的材質為PVC，其實也就是強度比較高的塑料。使用時間過久則容易變黃。
④、ABS材料——ABS材料一種新興的樹脂材料，較少出現變形、結露的情況，價格較貴。ABS塑料也屬於工程塑料,ABS屬於強度比較高的工程塑料，所以有的地方也叫ABS塑鋼，它的強度比PVC高很多。
問：大金的空調靜音效果怎樣？
答：大金空調是唯一一家專業做空調的企業，所以大金的空調靜音效果是很好的，大金分體機的室內機最小運轉音為22DB，比圖書館閱讀室的噪音還要小。
問：室內機出風百葉產生冷凝水的原因？
答：①、採用鋁合金材質的百葉。
（由於鋁合金材質的熱傳遞相當快，當空調出冷風時，它的溫度也就迅速降低，冷凝水附在上面，積少成多，就會滴下來。）
②、室內溫度設置太低；風口溫度越低，越容易產生冷凝水。
③、室內機風量太小；導致出風溫度更低；
④、室外熱空氣侵入室內；此時應降低開門窗的次數；
⑤、風管與風口連接不緊密；
⑥、室內溼度太高，需除溼。
問：室外機這麼重掛在牆上安全嗎？
答：一般如果有主機位的我們都建議放在主機位上，如果沒有就只能與物業協商掛外牆，我們大金用的支架連螺絲都是不鏽鋼的，保護支架不受外界侵蝕，保證室外機的安全使用。
問：大金空調的制熱時間長嗎？
答：空調製熱時，熱空氣是向上升的，而冷空氣則是向下沉的，所以空調製熱時間會比製冷時間長，而且大金採用的是熱回收技術，與其他品牌的電輔熱不同，所以製造同等熱量大金比其他品牌更節能。
問：中央空調需要清洗嗎？
答：中央空調需要定期的清洗，不過大金中央空調的清洗很簡單，只需要將迴風百葉擰下，將百葉後邊的濾網用清水清洗晾乾再裝回去即可。
問：大金的售後服務怎樣？
答：大金空調有可靠的服務體制。我們有快速、準確、親切的24小時售後服務熱線：800-820-1081，進行24小時的維修服務對應。在中國我們有專業的技術服務公司，設有研修中心，切實培養經銷店的安裝維護人員。
有些顧客對大金不了解，我們應該細心耐心回答他們的問題。顧客對你的信任也許是因為相信大金，也許是因為你的服務很好，所以，不管用戶是否購買，都要保持微笑、以禮相待……