標 準 Standard：
(1) Accommodation (住宿)：提供的給予睡覺休息的場所。
(2) Adjoining Room (鄰近房)：指兩間房間近連在一起。
(3) Advanced Deposit (訂金)：客人為了確保能有房間而提前支付給酒店一筆直按金。
(4) Advance Payment(預付金/押金)：按照酒店財務規定和有關規定，前臺服務員要求客人預先支付房費和不可預測費用的付費方式，如現金擔保、信用卡預授權。
(5) Amenity(致意品)：指酒店免費向住店客人提供的一些禮品，如水果、鮮花或飲品等。
(6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。
(7) Average Room Rate(平均房價)：指所有住房的平均價格，它是前臺的一個常用術語。即A.R.R.。
(8) Block (預告鎖房)：指為了把某間房能夠保留下來，而提前把此房間在某日鎖起來，使其在該時間段顯示被佔用，有利於控制房間的預售。
(9) Cancellation (取消)：指客人取消訂房。
(10)Check-In：指客人登記入住酒店，包括機場登機手續也是同樣的叫法。
(11)Check-Out：指客人結帳離開酒店。
(12)Complimentary(免費)：指由總經理批准提供給某個客人的不需要收費的房間，即COMP。
(13)Confirmation (確認)：指酒店發給訂房客人的一種十分詳細的訂房書而協議，承認客人在將來的某一天有權居住在本酒店。另，機票中的往返票，連程票，在中轉途中要求做位置的Comfirmation，否則航空公司有權取消該位置而轉售他人。
(14)Connecting (連通房)：指兩間房中間有一扇門連通起來的房間。
(15)Corporate Rate (公司合同價)：指與酒店有協議而提供給公司的客人的房間價格，這類價格通常為特別價，且保密。
(16)Credit Card (信用卡)：指由銀行籤發的一種可以作為交易的卡片，代替現金支付的憑證。
(17)Expected Departure Date(預離日期):指客人預計離店的日期。
(18)Double Sale (雙重出售)：指兩個沒有關係的客人，被錯誤地安排入住同一間房。
(19)預離未離房：指某個房間應該是空房，但到了中午十二點以後，客人仍然沒有退房。
(20)Early Arrival (提前抵達)：在下午兩點以前到達酒店辦理入住手續的客人。
(21)Extension (續住)：經過批准後的客人延長居住。另外，有分機的意思，如 Extension Number 1102，表達分機號1102，通常表述為 Ext. No. 1102。其動詞 Extend，續住又可以說成 Extended stay.
(22)Extra Bed (加床)：一般應收費。
(23)Forecast (預報/預測)：預先計算日後某一段時間的住房或其他計劃，例如：Weather Forecast 天氣預報， Room Reservation Forecast 訂房預計。
(24)Guest Folio (客人帳單)：指客人在酒店內消費的詳細反映，指被列印出列有消費目錄和價格的單子。結帳不能叫做 Folio，通常說：check,，或者 Bill
(25)House Use Room：(酒店自用房)：它通常包括三方面內容
² 酒店高層管理員工短期或長期使用客房;
² 客房短期用作倉庫;
² 客房用作辦公室;
給客人的免費房叫 complimentary room。
(26)Housekeeping (客房部)：指負責清掃公共區域和客人房間衛生的部門。客房部經理，也有稱為行政管家，很少叫 Housekeeping Manager, 一般稱 Executive Housekeeper比較多。
(27)Housekeeping Report (管家部報表)：也叫「九三九」表，即早上九點，下午三點，和晚上九點各出一份報表。是由客房部員工所做的人工檢查出來的有關客房使用狀態的報告，送給前臺核與電腦狀態進行核對差異的，即房態差異( Room Discrepency)。
(28)Late Check-out：指超過規定退房時間後的退房，通常酒店規定退房時間為中午十二點，超過這個時間退房的應該加收房租，除非得到批准。
(29)Log Book (交班本)：指本部門之間員工溝通的記錄本，記錄本班次未做完，需要交待下一個班次跟進的。也可以記錄一些重點提醒的問題，通知等。
(30)Net Rate(淨價): 指不含服務費的房價價格。
(31)Out Of Order (壞房)：指因為需要整修或進行大裝修而不能出售的房間。
(32)Package (包價)：指一件包含房費、餐費或其他費用的價格。住房包餐，住房包洗衣等，如本地包價 Local Package，即對本地客人提供的一種比較便宜的價格。
(33)Permanent Room (長包房)：客人長期包房居住，也叫 Long-staying Room.
(34)Rack Rate (門市價/掛牌價)：酒店公開的門市價，即在房價表(Room Tariff)上的原房價。
(35)Register (登記)：指把一個客人變成為住店客人的過程。
(36)Register Card (登記卡)：指客人入住酒店時所必須填寫的表格，通常包含以下內容：名字，入住日期，房價等。
(37)Room Change (換房)：指客人從一個房間搬到另一個房間。
(38)Room Rate(房價)：指特別給予某一個房間而定下的收費標準。
(39)Room Type(房型)：房間種類。
(40)Rooming List (住客名單)：指旅行社寄給酒店的團體客人的分房名單。
(41)Share With (同住)：指兩個客人同住一間房。
(42)Travel Agent (旅行社)：指專門負責代辦客人旅遊、住房的機構。
(43)Upgrade (升級)：指基於某些方面的原因，酒店安排客人住高一檔價格的房間，而僅收原來的價格。
(44)Vacant Room (空房)：房間空的，且能馬上出租的。