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記者走訪硬剛豐巢收費的小區 公開信幕後寫手竟是他
1、一封公開信，有理有據，不卑不亢，邏輯縝密，有較深的行業認知，上海第一個站出來硬剛豐巢快遞櫃收費的小區為何一夜爆紅？這封公開信到底是誰寫的？有何背景?2、記者實地走訪上海中環花苑小區，對話公開信的擬寫者。
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上海小區再發聲!豐巢「鴕鳥政策」等降溫,事件趨勢向何方?
5月12日，上海中環花苑小區再次發文《「我有錯，但我不想改」》硬懟豐巢。豐巢收費引發的輿論熱議之前集中於用戶網絡吐槽，隨著小區、監管方、官媒等層面紛紛加入進來，該話題不但沒有降溫，似乎在法理、經濟等諸多層面將引發更大的輿論浪潮。
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上海首個停用豐巢小區自建快遞架 免費代管今試運行
豐巢快遞櫃「超時收費」一事的影響還在持續。19日，上海首個停用豐巢快遞櫃的小區中環花苑通知稱，在小區開設快遞驛站，不限時間免費代管，5月20日起試運行。 上海中環花苑小區表示，根據上海消保委建議上海市居民小區設立免費的公共快遞架，滿足消費者的現實需求的指導精神。
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昨夜,豐巢給「親愛的用戶」寫了封信
豐巢表示，推出此舉的背景，在於很多社區因場地問題已經不能再增加櫃機投放數量了，為更好服務用戶，必須不斷提高快件的領取速度。豐巢在此次回應中進一步說明稱，從上線會員功能以來，豐巢12小時內取件比例提升了5個百分點，意味著每天早上可以空出近百萬個格口，方便快遞員派件。5月9日下午，針對杭州東新園小區業委會暫停使用巢智能櫃一事，豐巢方面發布了「事件聲明」稱，已第一時間與該業委會進行積極溝通、業委會單方面斷電構成違約，給公司造成巨大經濟與商譽損失。
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南京一批小區自建快遞櫃抵制豐巢,全部免費!
豐巢快遞櫃超時收費，一石激起千層浪4月30日起，豐巢對非會員包裹只可免費保存12個小時，超過需收取0.5元每12小時的費用，3元封頂。消息一出，立即引發熱議，杭州、上海等地一些小區聲明要暫停使用豐巢快遞櫃。
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快遞員自掏50元豐巢寄存費,多地小區抵制,豐巢這劇沒完……
杭州東新園小區「硬核」拔除所有豐巢快遞櫃電源，事情達到高潮。該小區業委會認為此舉損害業主利益，有違當初豐巢進駐小區談判時約定的規則。隨後，上海一些小區也相繼貼出停用豐巢智能快遞櫃的告示，據媒體報導，目前上海抵制豐巢的小區已近78家。
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豐巢為「5毛」惹眾怒!多小區抵制收費,豐巢的下一步該怎麼走?
編輯：佳斌來源：正和島最近的「豐巢」佔領了熱搜，微博，朋友圈都被#豐巢#刷屏。事情起源於 4 月下旬豐巢發布的一則關於會員服務的通知：豐巢快遞櫃可以免費為客戶保管 12 小時包裹。-5.豐巢本身就是方便快遞員的，不用一個一個跑上樓去送件。豐巢對快遞員已經收過費，現在又要對用戶收，兩頭收費，是什麼道理？面對討論的熱情越來越高，豐巢也作出了回應：「豐巢無法在支付高場地費的同時給業主提供免費服務」。豐巢的回應，再次成為點爆情緒的引火線。
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豐巢收費「深表不安」,快遞員一周自掏 50 元,小區硬核反對,網友...
從四月底就開始陷入輿論危機的豐巢，再次迎來當頭一擊。2020 年 5 月 10 日，上海市普陀區中環花苑小區業主委員會發布公開信，從企業經營、業務流程、通識邏輯及業委會角度闡述，認為豐巢並未「對社會主流意見採取優化改善的積極態度」，並提出訴求。這一公開信登上熱搜，不少網友稱：業委會裡有高人！不過，事情似乎沒那麼簡單。
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豐巢終於道歉但依然收費,你買不買帳?
中新網客戶端北京5月16日電(張旭)5月15日晚，豐巢就收費一事再次發聲，致歉並調整服務：將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，並對截至5月19日的已付費用戶贈送一個月的會員權益。 同一天，全國首個抵制豐巢超時收費的小區也重啟快遞櫃。至此，這場歷經16天的豐巢收費風波似乎暫時告一段落。北京海澱區某小區豐巢快遞櫃。
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豐巢終於道歉!但錢還是要收的
來源：中國經營報5月15日晚，豐巢就收費一事再次發聲，致歉並調整服務：將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，並對截至5月19日的已付費用戶贈送一個月的會員權益。同一天，全國首個抵制豐巢超時收費的小區也重啟快遞櫃。至此，這場歷經16天的豐巢收費風波似乎暫時告一段落。
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豐巢終於道歉,但五毛錢還是收,為啥菜鳥可以免費豐巢就要收錢?
5月10日，上海中環花苑小區向豐巢公司發出公開信，而該小區也是上海首家因豐巢超時收費而暫停使用快遞櫃的小區。公開信劍指豐巢「避重就輕」、「偷換概念」。在公開信的結尾，中環花苑小區提出兩點訴求，第一，在快遞柜上張貼醒目提示，請快遞員必須先行聯繫客戶同意下方可投入豐巢櫃；第二，免費時長延長到24小時。
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豐巢事件再升級,上海小區自建收件櫃遭抵抗
前幾日，我寫了一篇杭州豐巢快件箱子的文章，原標題是：杭州豐巢快件箱事件後續，有興趣的可以翻看一下，今日我又有最新爆料，這次坐標不是杭州，而是上海。隨著前段時間國內針對豐巢快件箱事件處理過程的波瀾起伏，杭州豐巢事件現已告一段落了，處理結果是，杭州地區的豐巢快件箱現已全部正常投入使用了，但還是存在收費情況，理論上豐巢方與小區方已達成認可的協議。
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國家郵政局約談,豐巢:將在上海延長一個月免費使用期
豐巢宣布超時收費後，引發多地小區反彈。 近日，杭州東新園小區業主委員會宣布，在豐巢宣布超時收費後，暫停啟用豐巢快遞櫃。就此打響了小區抵制豐巢超時收費行動的第一槍。此後，各地陸續出現其他小區停用豐巢。外界對於豐巢超時收費的質疑主要集中在：是否違反豐巢當初入駐小區時的免費承諾；快遞員是否存在未經消費者允許就將快遞投進豐巢的情況；12小時的免費時限是否合理，等。 上周末，上海中環花苑業委會因發出致豐巢的公開信而引起較大關注。公開信中對豐巢快遞櫃的經營、進駐小區時的談判細節，以及豐巢相關的公開回復都做出了評點。
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為了5毛錢,豐巢把自己捅成了馬蜂窩
5月8號，上海中環花苑小區宣布停用豐巢智能櫃。他是上海第一家，但不是最後一家。截至今天，上海有78個小區手拉著手對豐巢集體反攻。 昨天晚上，中環花苑在自己公眾號上發布了一封公開信，全文僅僅2624個字，從企業經營、業務流程、通識邏輯三方面直懟豐巢，思路清晰，字字誅心。
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公關啟示錄5|豐巢:5毛錢引發的輿論戰
5月5日，杭州東新園小區業委會宣布將暫停啟用豐巢快遞櫃。當日話題#杭州一小區因超時費停用豐巢#衝上熱搜。隨後，全國70多個小區紛紛響應，加入停用大軍。5月8日，上海中環花苑小區業委會發布檄文《上海中環花苑小區致豐巢公司的公開信》，稱豐巢「不是弱者」、「避重就輕」、「偷換概念」。
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豐巢收費爭議背後:壟斷下的快遞櫃模式沒有未來?|深網
同時豐巢方面還表示將推出早取件、贏紅包的活動，凡是順豐包裹在2小時之內被取出的用戶都會得到2元紅包，在4小時內取出將會得到1元紅包。據《深網》觀察，目前豐巢快遞櫃支付超時費用時顯示四個選項，分別是按次付費、會員月卡、會員季卡和我再想想，點擊「我再想想」後可拒絕付費。
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豐巢風波誰該吸取教訓?
（5月17日南京晨報）致歉、承諾、妥協、補救，算是豐巢科技化解這場風波的四種態度。其致歉中承認服務還有不完善之處，與用戶溝通不夠。其承諾是協助快遞員徵得用戶同意後投件入櫃，以尊重用戶知情選擇權。其妥協是將用戶快件免費保管時間從原來的12小時延長至18小時。其補救是對已付費用戶贈送一個月的會員權益。
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豐巢快遞櫃收費,你怎麼看
單從邏輯上說，這幾個理由都站得住腳，不是胡攪蠻纏，於是，很多小區的物業都停用了豐巢，入駐的時候承諾永久免費，現在又想吸業主的血，既然你出爾反爾，過河拆橋，就不要怪我鐵面無私請君離場了。因為區區幾毛幾塊錢，豐巢一下子被群起攻之，置身於風口浪尖，這陣仗，換成別的公司早就繳械投降了。
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「豐巢收費風波」給各方上了一課
豐巢之所以態度大轉變，既與全國多個城市居民小區抵制、停用豐巢快遞櫃有關，也與各地有關部門、消協積極發聲有關，更與國家郵政局約談有關。 但消費者是否接受豐巢調整後的服務，還有待觀察。因為不少居民希望快遞員派件上門，不要將快件存放在快遞櫃，以避免產生費用；還有一些消費者希望免費存放時間延長到24小時。 毫無疑問，此次風波首先給豐巢上了一「課」。
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北京部分小區業主要求豐巢撤出 快遞員:我一周自掏50元豐巢寄存費
最近，北京部分小區出現這種情況，使用豐巢智能快件箱的小區同樣也已經開始收費，但部分業主並不願意買單，要求豐巢從小區撤出。翡麗小區藍爵堡物業工作人員表示，現在物業已經開闢出一個暫存區臨時存放業主們的快遞，並正在與業主、豐巢進行溝通。