照片顯示，開裂部位在這雙運動鞋的前部。(消費者供圖)
「這雙鞋子買了才50天左右，鞋底和鞋面的連接處就裂開了」，23日上午，濟南市民潘先生致電反映。鞋子開裂後，潘先生曾找到當初買鞋的貴和購物中心體育中心店要求換鞋，但被拒絕。
據潘先生介紹，2012年3月，他在貴和購物中心體育中心店看中一雙新款耐克運動鞋。這雙鞋的原價700元左右，他以480元左右的折後價買了下來。今年5月的一天，潘先生無意中發現，這雙耐克鞋鞋面與鞋底之間已裂開了。由於工作繁忙，他暫時將這雙開裂的鞋子放了起來。
今年10月初，潘先生聯繫上貴和購物中心體育中心店的耐克專賣店，並向店方反映了鞋子開裂的情況。當時這家耐克專賣店表示，可以把鞋子拿到店內檢查並免費維修，但潘先生認為，這雙耐克鞋價格比較昂貴，不能只簡單地粘一下了事。由於距離買鞋過去沒多久，他希望商家為他更換一雙新鞋。
此後潘先生又兩次聯繫貴和體育中心店這家耐克專賣店，但該耐克專賣店仍舊錶示，由於已經超過保修期，因此只能免費將開裂的地方粘好，不能更換。
23日下午，貴和購物中心體育中心店相應樓層值班經理崔女士稱，潘先生前來維修這雙鞋子時，已經超出保修期。根據國家三包政策的有關規定，對於目前鞋子這種開膠的情況，只能進行維修。經與顧客協商，賣場將免費為顧客維修鞋子。如果兩次維修之後，在鞋子的相同位置仍舊出現開膠，他們將包退換。對此，潘先生表示同意。