耐克正在試圖將數字業務與實體零售緊密結合。
近日，耐克在洛杉磯推出一家全新的Nike Live新零售概念店，聲稱為消費者提供更加智能便利的購物體驗。
該門店位於洛杉磯知名商業區梅爾羅絲大街（Melrose Avenue），面積超過4000平方英尺。根據街區名稱，門店直接被命名為Nike by Melrose。
這家新概念店最突出的特點是，裡邊滿是當地顧客經常購買的商品——Nike Live根據線上銷售數據，自動識別出周邊消費者最喜愛的產品，並在店內大量陳列這些商品。與此同時，當地顧客可在線上得知門店的庫存信息。
一個例子是，耐克發現洛杉磯的消費者此前熱衷於購買復古款運動鞋Nike Cortez。由此，該品牌開發更多配色放在Nike by Melrose出售，並放在顯眼位置。
除Nike.com和Nike Plus提供的信息之外，為了更好地採集消費者數據，耐克曾於今年初收購美國消費者數據分析公司Zodiac和美國人體掃描公司Invertex。首席數字官Adam Sussman表示，這筆交易意味著耐克將進一步加速數位化轉型。
將數位技術和實體店體驗相結合，這是Nike Live新零售概念店的標誌。儘管數位化已成為全球零售的主流，但並不代表數位化和實體零售渠道相互對立，兩個渠道有效結合可以放大渠道優勢。
「這更多反映了消費者對購物的看法，他們並沒有把實體店和數字商店之間的界限隔離開來，」耐克直接面向客戶業務總裁Heidi O』Neill說道。
據悉，這家門店的產品種類眾多，其中以生活方式和跑步為主，這是耐克最受歡迎的品類，面向那些既關注時尚又注重健身的顧客。
Nike Live概念店
Nike Live概念店的另一重要特點是，大部分存貨每兩周就會更新一次，以求帶來最新和最流行的產品，偶爾還會出現獨家商品。耐克稱，這一更新速度比普通門店快了三倍。
「大約15%的衣服與25%的鞋子每兩周更換一次，」耐克直營門店總經理Cathy Sparks稱，「這是一件非常重要的事，因為耐克從來沒有如此快地更換產品，通常是30至45天。」
有意思的是，Nike Plus會員可以事先在APP上預定好想要試穿的鞋款，鞋子會被藏在店內一個儲物櫃裡。客人可以通過智慧型手機掃描直接打開儲物櫃，自行試穿，不一定要購買。
預留鞋子的儲物櫃
針對那些不知道自己想要什麼的客戶，耐克在店內推出Nike Express Sessions服務。消費者只要提前15分鐘預約，即可享用這一導購服務。
耐克聲稱，以上兩項服務是考慮到消費者對購物效率的需求。「當我們和洛杉磯的消費者交談時，他們說想要快速一點，」耐克直接面向客戶業務總裁Heidi O』Neill說道。
除此之外，這家商店將提供免費的裁縫服務和自動售貨功能。
位於洛杉磯的Nike by Melrose是耐克推出的首家Nike Live概念店。美國品牌聲稱，位於波特蘭和東京的Nike Live店，將分別在今年和明年春天開張。未來，耐克有意向全球推廣這一新零售概念店。
數位化一直是耐克的重要戰略，今年6月底發布的2018年財報顯示，NIKE Direct直營業務收入同比增長12%，達到104億美元，電商收入提升25%成為強勁貢獻。其中，第四季度，線上銷售額更是增長41%。
「數位化轉型讓耐克從如何連接消費者轉變為如何交付產品，這是從過去的運營模式到未來數位化模式的重要轉變，」耐克CEO馬克·帕克在投資者會議上說道，「這為耐克的持續發展奠定基礎。」
顯然，Nike Live新零售概念店是耐克數位化戰略的全新嘗試。
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