從唯品會購買保溼乳液「倩碧黃油」，青島市民張女士使用後，第二天竟出現嚴重的接觸性皮炎，整張臉「腫如豬頭」。針對此事，倩碧中國官方客服表示，沒有對唯品會進行授權販賣。唯品會方面則表示，售賣的產品是公司從海外採購的正品，而張女士遭遇情況屬個體差異，正與當事人協商解決。
日前，青島市民張女士向記者反映，11月3日，她花125元在唯品會APP上下單購買了保溼乳液「倩碧黃油」，4日到貨後，晚上睡前塗抹在臉上、手上。「5日早上起來發現整個臉腫成豬頭，紅腫發熱，摸起來還有疙瘩。」張女士說，她去醫院掛號就診，醫生診斷說是外塗化妝品過敏。從張女士提供的診斷報告上，記者看到，上面寫著診斷結果為面部瀰漫性水腫性紅斑，系外塗化妝品過敏，初步診斷結果是過敏性皮炎。
張女士沒想到，6日過敏繼續加重，她只能再次去了醫院，醫生給開了一些外用的激素類治療藥物。在此期間，張女士撥打倩碧官方電話，對方表示唯品會不是倩碧的授權銷售渠道。「我感覺買到了假貨，使用後出現這麼嚴重的過敏狀況，唯品會的人說我這是個體差異，但是我又多方查詢，發現跟我一樣過敏情況，還有很多。」張女士表示，唯品會多次與她溝通，想要和解，可沒有任何解決方案，只給她退了300塊錢。但是張女士說，由於這次過敏性皮炎，她的皮膚受到了很大損傷，現在臉上開始脫皮，後續還需要持續治療。而她的生活和工作也都受到了很多的影響。
倩碧官方到底有沒有授權唯品會銷售呢？記者撥打了倩碧中國官方的公開電話，客服人員表示，目前倩碧國內授權的有品牌官網、京東、天貓官方旗艦店、招商銀行網上商城、絲芙蘭官網等，但是唯品會目前不是倩碧的授權銷售渠道。
對於此事，記者先後三次撥打了唯品會的公開電話，反映了張女士的情況。11月13日，一名工作人員才進行了回復，對方表示，唯品會的商品來源都是正規渠道，倩碧的產品是直接通過海外採購的，可以保證百分百正品。至於張女士使用後出現的紅腫問題，會繼續和張女士溝通解決，解決後會再給答覆。
—— 分享新聞，還能獲得積分兌換好禮哦 ——